تأخر 55000 طلب جواز سفر بعد الموعد النهائي البالغ 10 أسابيع
كان رد فعل أعضاء البرلمان غير مصدق عندما قال مسؤول تنفيذي في HM Passport Office إن 55000 طلب تأخرت بعد فترة 10 أسابيع التي يُنصح المسافرون المحتملون بالسماح بها.
Thomas Greig ، مدير الجوازات والمواطنة والتسجيل المدني أجاب على أسئلة أعضاء لجنة الشؤون الداخلية المختارة.
قالت رئيسة اللجنة ، السيدة ديانا جونسون من حزب العمل ، إن مكاتب النواب "غمرت بالأشخاص الذين يكافحون للحصول على جوازات سفرهم".
يعالج مكتب الجوازات في HM أعدادًا قياسية من جوازات السفر منذ رفع القيود المفروضة على جوازات السفر للسفر الدولي عبر المملكة المتحدة في مارس 2022.
Mr. قال جريج إن واحدًا من كل 10 طلبات من أصل 550.000 لجوازات السفر المعلقة حاليًا كان مع HM Passport Office لأكثر من 10 أسابيع للمعالجة. موصى به
"يجب أن أقول إنني مصدوم تمامًا من الأرقام التي وصفتها للتو ،" قالت السيدة ديانا.
"هذا غير مقبول تمامًا.
" إنه ليس علم الصواريخ ، أليس كذلك؟ فكرت في تجربة مكتب الجوازات على مدى السنوات العشر الماضية.
"انتقد مكتب التدقيق الوطني قدرتك على التخطيط والتخطيط.
" لماذا فشلت فشلاً ذريعاً ؟ "
قال السيد جريج:" لقد حققنا معدلًا قياسيًا وأنتجنا جوازات سفر أكثر من أي وقت مضى.
"لذلك ، تم توجيه الكثير من تخطيطنا نحو ذلك.
"لقد جلبنا المزيد من الموظفين لمعالجة هذه الطلبات.
" كانت هناك نسبة أقل من المرشحين الذين استغرق الأمر وقتًا أطول مما كنا نتمنى.
"لدينا إجراءات معمول بها حتى يتمكنوا من الاتصال بنا وعندما يحتاجون إلى جواز سفرهم بشكل عاجل ، يمكننا توفيره لهم."
يمكن لأعضاء البرلمان الوصول إلى وحدة جوازات السفر الخاصة في Portcullis House ، حيث عقدت جلسة الاستماع ، فضلا عن اتصال هاتفي خاص مع وزارة الداخلية.
لكن تيم لوتون ، النائب المحافظ عن إيست ورثينج وشورهام ، قال: "لا نرى موظفينا كثيرًا هذه الأيام لأنهم يقفون في طابور في وحدة جوازات السفر هنا أو ما إذا كانوا على الهاتف طوال الوقت.
"انخفضت إنتاجية معظم مكاتب النواب بشكل كبير ، أكثر من أي شيء مررت به طوال 25 عامًا في البرلمان ، لأننا نتعامل مع ناخبين يائسين الحصول على جوازات سفرهم التي تقدموا بها قبل 10 أسابيع أو أكثر.
في فبراير 2018 ، قالت وزيرة الهجرة آنذاك كارولين نوكس للبرلمان: "إننا نعالج حاليًا 99.9٪ من الطلبات المباشرة في غضون ثلاثة أسابيع ، وفي المتوسط ، يمكن للعملاء غير ذوي الأولوية توقع إصدار جوازات سفرهم سبعة أيام عمل بعد تقديم الطلب. "
اعتبارًا من أبريل 2021 ، تم تمديد وقت المعالجة العادي لمدة ثلاثة أسابيع للتجديد أو جواز السفر الجديد إلى 10 أسابيع.
حوالي نصف المدة طلبات جواز السفر المتأخرة "متاحة لصانعي القرار" - أي قادرة على إصدار ، بدلاً من انتظار مزيد من المعلومات أو التوثيق.
T قال الرئيس أيضًا إن اللجنة "أصيبت بخيبة أمل كبيرة" في غياب ممثلة من Teleperformance - مزود الخدمة الفرنسي للشركة الذي يدير خط استشارات جواز السفر.
قالت: "نعتقد أنه من غير المناسب تمامًا ه لم يجدوا الوقت للمجيء لفحصهم من قبل هذه اللجنة.
"لديهم عقد مع وزارة الداخلية ، وآمل أن توضح وزارة الداخلية بشكل واضح أنه لا المشاركة في لجنة مختارة أمر خاطئ ويجب أن يكونوا متاحين عندما نطلب منهم إجراء مقابلة معهم. موصى به 
يشارك مستخدم TikTok ترجمة Google ...
كان رد فعل أعضاء البرلمان غير مصدق عندما قال مسؤول تنفيذي في HM Passport Office إن 55000 طلب تأخرت بعد فترة 10 أسابيع التي يُنصح المسافرون المحتملون بالسماح بها.
Thomas Greig ، مدير الجوازات والمواطنة والتسجيل المدني أجاب على أسئلة أعضاء لجنة الشؤون الداخلية المختارة.
قالت رئيسة اللجنة ، السيدة ديانا جونسون من حزب العمل ، إن مكاتب النواب "غمرت بالأشخاص الذين يكافحون للحصول على جوازات سفرهم".
يعالج مكتب الجوازات في HM أعدادًا قياسية من جوازات السفر منذ رفع القيود المفروضة على جوازات السفر للسفر الدولي عبر المملكة المتحدة في مارس 2022.
Mr. قال جريج إن واحدًا من كل 10 طلبات من أصل 550.000 لجوازات السفر المعلقة حاليًا كان مع HM Passport Office لأكثر من 10 أسابيع للمعالجة. موصى به
"يجب أن أقول إنني مصدوم تمامًا من الأرقام التي وصفتها للتو ،" قالت السيدة ديانا.
"هذا غير مقبول تمامًا.
" إنه ليس علم الصواريخ ، أليس كذلك؟ فكرت في تجربة مكتب الجوازات على مدى السنوات العشر الماضية.
"انتقد مكتب التدقيق الوطني قدرتك على التخطيط والتخطيط.
" لماذا فشلت فشلاً ذريعاً ؟ "
قال السيد جريج:" لقد حققنا معدلًا قياسيًا وأنتجنا جوازات سفر أكثر من أي وقت مضى.
"لذلك ، تم توجيه الكثير من تخطيطنا نحو ذلك.
"لقد جلبنا المزيد من الموظفين لمعالجة هذه الطلبات.
" كانت هناك نسبة أقل من المرشحين الذين استغرق الأمر وقتًا أطول مما كنا نتمنى.
"لدينا إجراءات معمول بها حتى يتمكنوا من الاتصال بنا وعندما يحتاجون إلى جواز سفرهم بشكل عاجل ، يمكننا توفيره لهم."
يمكن لأعضاء البرلمان الوصول إلى وحدة جوازات السفر الخاصة في Portcullis House ، حيث عقدت جلسة الاستماع ، فضلا عن اتصال هاتفي خاص مع وزارة الداخلية.
لكن تيم لوتون ، النائب المحافظ عن إيست ورثينج وشورهام ، قال: "لا نرى موظفينا كثيرًا هذه الأيام لأنهم يقفون في طابور في وحدة جوازات السفر هنا أو ما إذا كانوا على الهاتف طوال الوقت.
"انخفضت إنتاجية معظم مكاتب النواب بشكل كبير ، أكثر من أي شيء مررت به طوال 25 عامًا في البرلمان ، لأننا نتعامل مع ناخبين يائسين الحصول على جوازات سفرهم التي تقدموا بها قبل 10 أسابيع أو أكثر.
في فبراير 2018 ، قالت وزيرة الهجرة آنذاك كارولين نوكس للبرلمان: "إننا نعالج حاليًا 99.9٪ من الطلبات المباشرة في غضون ثلاثة أسابيع ، وفي المتوسط ، يمكن للعملاء غير ذوي الأولوية توقع إصدار جوازات سفرهم سبعة أيام عمل بعد تقديم الطلب. "
اعتبارًا من أبريل 2021 ، تم تمديد وقت المعالجة العادي لمدة ثلاثة أسابيع للتجديد أو جواز السفر الجديد إلى 10 أسابيع.
حوالي نصف المدة طلبات جواز السفر المتأخرة "متاحة لصانعي القرار" - أي قادرة على إصدار ، بدلاً من انتظار مزيد من المعلومات أو التوثيق.
T قال الرئيس أيضًا إن اللجنة "أصيبت بخيبة أمل كبيرة" في غياب ممثلة من Teleperformance - مزود الخدمة الفرنسي للشركة الذي يدير خط استشارات جواز السفر.
قالت: "نعتقد أنه من غير المناسب تمامًا ه لم يجدوا الوقت للمجيء لفحصهم من قبل هذه اللجنة.
"لديهم عقد مع وزارة الداخلية ، وآمل أن توضح وزارة الداخلية بشكل واضح أنه لا المشاركة في لجنة مختارة أمر خاطئ ويجب أن يكونوا متاحين عندما نطلب منهم إجراء مقابلة معهم. موصى به يشارك مستخدم TikTok ترجمة Google ...
What's Your Reaction?
