دليل كامل لعدم الاتصال وعدم الحضور (NCNS)

يعد عدم الاتصال وعدم الحضور (NCNSs) أسوأ كابوس لأصحاب الأعمال الصغيرة. يتركونك تعاني من نقص في الموظفين ، ويحاولون العثور على غطاء في اللحظة الأخيرة ، ويقلقون بشأن فقدان عضو فريقك.

ما يجعل NCNS صعبًا بشكل خاص هو أنه يحدث لعدة أسباب. يمكن للموظفين أن يمرضوا ، أو ينسوا مناوباتهم ، أو حتى يقرروا الإقلاع عن التدخين بينما يخدعونك. ويتطلب كل نوع من أنواع NCNS نهجًا مختلفًا ، وإلا فإنك تخاطر بإلحاق الضرر بعلاقات الموظفين.

لذا دع هذه المقالة تكون دليلك الكامل لـ NCNS. نشرح لماذا قد لا يحضر الموظفون ، وكيف يجب أن ترد ، وبعض الخطوات الوقائية التي يمكنك اتخاذها. الأسباب المحتملة لعدم الاتصال وعدم الحضور

قبل التعمق في الردود المحتملة على NCNS ، من المهم أن نفهم سبب تفويت الموظفين للعمل دون إخبارك. بهذه الطريقة يمكنك وضع خطة شاملة لكل سيناريو وتكون أكثر استعدادًا للتعامل مع حالات الغياب في اللحظة الأخيرة. يساعدك أيضًا على تحديد أعضاء الفريق الذين يحتاجون إلى التعاطف والتفاهم حتى تتمكن من إضفاء نبرة أكثر دعمًا في محادثاتك.

حالات الطوارئ الشخصية - في بعض الأحيان يواجه الموظفون مشاكل خطيرة لدرجة أنهم مشتتون للغاية أو غير قادرين على الاتصال بك. عادة ما يكون هذا بسبب الإصابة أو المرض أو الصدمة. الحوادث المحلية والوطنية - يمكن لأحداث مثل الاختناقات المرورية والإضرابات وسوء الأحوال الجوية أن تمنع الموظفين في طريقهم إلى العمل. المشكلات الصحية - إذا كان أحد أعضاء الفريق يعاني من حالة صحية مزمنة ، فقد يتسبب ذلك في إطالة نومه أو نسيان مسؤولياته. يمكن أن تؤثر بعض حالات الصحة العقلية ، مثل الاكتئاب والقلق ، على الأشخاص لدرجة أنهم قد يواجهون مشكلة في إجراء مكالمات هاتفية. الفوضى - قد ينسى بعض الموظفين ببساطة متى من المفترض أن يعملوا. قد يعاني الآخرون من ضعف مهارات إدارة الوقت ، أو تجاوزوا الجدول الزمني لأنفسهم ، أو لا يرغبون في المخاطرة برفض طلب يوم عطلة. عدم الرضا عن العمل - يمكن أن يكون الغياب المتكرر وغير المبرر علامة على وجود مشكلة أكبر في شركتك. على سبيل المثال ، قد يرغب الموظفون في تجنب أشخاص معينين أو أوقات معينة من اليوم ، أو التوقف عن الاستمتاع بعملهم ، أو الإرهاق. الافتقار إلى التواصل أو الارتباك - يمكن أن يؤدي سوء توصيل التغييرات في الجدول الزمني للموظفين إلى الاعتقاد عن طريق الخطأ أنهم لا يعملون. وإذا لم يتوقعوا التحدث إلى أي شخص ، فقد لا يكون هاتفهم قريبًا لسماع مكالماتك أو رؤية رسائلك أيضًا. عطل في البرنامج - في بعض الأحيان ، قد يؤدي سوء الاستقبال أو المشكلات إلى منع الأشخاص من تلقي اتصالات الفريق أو التنبيهات. ردود صاحب العمل المحتملة على عدم وجود مكالمات وعدم عروض

بمجرد تحديد سبب NCNS ، هناك العديد من الخطوات الإضافية التي يتعين عليك اتخاذها. من المهم أن تكون عادلاً ومتسقًا هنا. إذا لاحظ فريقك أنك تعامل بعض الموظفين بشكل مختلف عن الآخرين ، فقد ينظرون إلى المحسوبية.

تحقق من سبب الغياب - تعتمد كيفية التعامل مع هذا على السبب الذي قدمه عضو الفريق لـ NCNS. إذا كانوا مرضى أو مصابين ، يمكنك طلب ملاحظة من الطبيب. وإذا أخطأوا ، يمكنك التحقق لمعرفة ما إذا كنت قد أبلغت الخط الزمني الحالي بوضوح. يصعب التحقق من بعض الأسباب أكثر من غيرها - ستحتاج إلى تحديد ما إذا كان لدى الشخص تاريخ من عدم الحضور واستخدام حكمك لتقييم المطالبات مثل عدم إرسال الرسائل. حدد العواقب - اعتمادًا على سبب NCNS ، قد تحتاج إلى اتخاذ إجراء تأديبي. قد تتطلب الأحداث غير المتكررة محادثة سريعة أو تحذيرًا شفهيًا فقط. ومع ذلك ، فإن استمرار الغياب يتطلب استجواب المعلومات والتعليق وحتى الإنهاء. وإذا كان لديك بالفعل سياسة خارج المكتب ، فتحقق منها للحصول على الإجابة المناسبة. الرجوع إلى قوانين الولاية والقوانين الفيدرالية - قد تعتقد أن لديك سببًا لإنهاء موظف غائب. ولكن قبل أن تتصرف ، تحقق مما إذا كنت تلتزم بقوانين العمل المعمول بها. على سبيل المثال ، تنص وزارة العمل (DOL) على أنه يمكنك إنهاء خدمة الموظفين بسبب التخلي بعد خمسة أيام من NCNS وفقط إذا لم يكن لديهم سبب وجيه للتغيب عن العمل. اشرح قرارك - سواء اتخذت إجراءً تأديبيًا أم لا ، برر ردك. سوف تساعد الأشخاص الذين ارتكبوا خطأ على فهم ...