طريقة بسيطة لتُظهر لعملائك أنك جاد بشأن الاستدامة

في عدد متزايد من الأسواق ، يحتاج قادة الأعمال إلى إظهار لعملائهم أنهم جادون بشأن الاستدامة. نظرًا للصعوبات في إظهار النتائج التي قد تستغرق سنوات أو عقودًا حتى تتحقق ، فإن أحد المفاتيح هو إظهار صدق النية ، والاعتراف بحدود أي جهد وإظهار دليل على الاستثمار في تحسين هذه الجهود. لكن الاستراتيجيات المخلصة تثقل كاهل تعقيد رسالتهم. لذلك هذه المرة ، سأركز على البساطة: اعرض التكتيكات الأبسط والأكثر صلة والمتعلقة بالمستهلك أولاً. في وقت لاحق ، إذا كان ذلك مناسبًا ، يمكن للشركات الصغيرة والشركات الناشئة مساعدة العملاء بمفاهيم أكثر تعقيدًا مثل حياد الكربون.

يقدّر العديد من المستهلكين المفاهيم المألوفة مثل إعادة التدوير على تعقيد "صافي الصفر". لقد سألنا مؤخرًا المشاركين في الاستطلاع ، إن وجدت ، من بين العشرات من استراتيجيات دعم الاستدامة البيئية ، ستشجعهم على القيام بأعمال تجارية مع شركة. كانت الاستجابات الثلاثة الأولى ، بهامش كبير ، تستخدم المواد المعاد تدويرها في المنتجات ، مما يساعد العملاء على إعادة تدوير المنتجات أو التغليف ، وتقليل تغليف المنتج لتقليل النفايات. في حين أنه قد تكون هناك مكاسب أكبر يمكن تحقيقها في الجهود طويلة المدى ، إلا أن كل ذلك يؤدي إلى تغييرات يمكن للمستهلكين رؤيتها أو تجربتها بطريقة أو بأخرى.

التعبئة والتغليف

أصبح تغليف المنتج أكثر وضوحًا من أي وقت مضى خلال الجائحة. وجدت دراسة استقصائية لمديري المشتريات والتعبئة والعلامات التجارية من قبل R.R. Donnelley & Sons ، وهي شركة تقدم خدمات التسويق والتعبئة والتغليف والطباعة وسلسلة التوريد ، أن ما يقرب من ثلثيهم تحولوا إلى عبوات أكثر استدامة خلال هذه الأوقات. قد لا يدرك المستهلكون أن انتقال Sprite من الزجاجات البلاستيكية الخضراء إلى الزجاجات البلاستيكية النظيفة كان لجعلها قابلة لإعادة التدوير ، لكنهم سيرون الفرق بالتأكيد. وبالمثل ، فإن رسائل البريد المرنة من أمازون أخف بنسبة 75٪ من الصناديق ذات الحجم المماثل. يمكن وضع مغلفها الجديد المبطن القابل لإعادة التدوير بالكامل في نفس الصناديق مثل الصناديق الكرتونية القابلة لإعادة التدوير وهو موجود في كل مكان وعلامة تجارية جريئة. من المسلم به أنه ليس من السهل دائمًا إجراء هذا التغيير. وصفت Inc. كيف يتعين على شركة الوجبات الخفيفة العضوية اتخاذ قرار صعب للتحول من البلاستيك الذي يُستخدم مرة واحدة ، والذي يستمر لفترة أطول على أرفف المتاجر ، إلى العبوات القابلة للتسميد.

يمكن للشركات التي تستخدم المنتجات المعاد تدويرها و / أو السماد أو العبوات البريدية أن توضح ذلك للعملاء بسهولة: يمكنهم طباعتها مباشرة على الصندوق.

المواد المعاد تدويرها

يمكن لعمالقة المنتجات الاستهلاكية مثل Apple و Lego الاعتماد على التغطية عند استخدام المواد المعاد تدويرها. استكمالًا لتقريرها السنوي عن الاستدامة ، أصدرت شركة Apple منشورًا يركز على يوم الأرض حول كيفية زيادة منتجاتها لمحتواها من المصادر المعاد تدويرها من الألومنيوم والقصدير والذهب والكوبالت والأتربة النادرة. وعلى الرغم من وجود جدل دائم حول مواءمة الجهود التجارية والبيئية ، فقد أظهر Lego كيف يمكن لشركة ما تعزيز صورة علامتها التجارية عندما افتتحت حرم Lego HQ الجديد ، مع أثاث خارجي مبني من طوب Lego المعاد تدويره.

يمكن أن يلعب تجار التجزئة الماديون أيضًا دورًا حيويًا. تقبل Staples و Best Buy المنتجات والمواد لإعادة التدوير والترويج لها بقوة في متاجرها المادية وعبر الإنترنت. تقدم Staples دولارين من خلال برنامج المكافآت الخاص بها لخراطيش مسحوق الحبر المرتجعة. تقدم Best Buy القسائم والمبالغ المستردة على أجهزة الشبكات والتخزين المعاد تدويرها.

على عكس مفاهيم العملاء المألوفة مثل إعادة التدوير والتعبئة والتغليف ، فإن حياد الكربون موضوع معقد بطبيعته. لدى عمالقة مثل Cisco و Microsoft و Amazon مبادرات متعددة تغطي استهلاك الطاقة والموارد والتعبئة والشحن والموظفين والعملاء. يمكن للشركات الصغيرة التي تقوم بأشياء مثل شراء الكهرباء من مصادر الوقود غير الأحفوري ، أو محاولة تتبع ناتج الكربون من التصنيع أو التوزيع أو استخدام العملاء ، الحصول على أكبر قدر من الائتمان. يتعلم العملاء استراتيجية إعادة التدوير أو التعبئة والتغليف أولاً ، ولكن هذا جزء أساسي لقصة الاستدامة التي يمكن روايتها بمجرد أن يرى المستهلكون المزيد من الواقعية ...