والآن من أجل شيء مختلف تمامًا: الشيء الكبير التالي من SPI

عندما يتعلق الأمر بالمجتمع أو الدورات التدريبية ، هناك حقيقة عالمية واحدة: كل الطرق تؤدي إلى نتائج العملاء.

إذا كنت لا تعرفني ، فأنا مدير تجربة المجتمع في SPI Media.

منذ بداية عام 2022 ، كنت أركز على إنشاء نوع جديد من تجربة المجتمع التي لم أرها من قبل. بدأ كل شيء عندما تم تكليفي بإنشاء نموذج اشتراك في كتالوج الدورات التدريبية لدينا ، ولكن سرعان ما تطور إلى شيء فريد من نوعه.

خلال هذا المشروع ، سعى فريقي إلى حل مشكلة تمت مواجهتها في مساحة الدورة التدريبية عبر الإنترنت. أو ربما مجموعة من المشكلات: التشبع. مساحة الدورة التدريبية عبر الإنترنت مشبعة بشكل زائد. هناك دورة (أو عشرة) لكل موضوع قد ترغب في معرفة المزيد عنه. معدل الإنجاز. تتراوح معدلات إتمام الدورة عبر الإنترنت من 5-15٪ (حسب المصدر). يخبرنا هذا أن الناس يحبون شراء الدورات التدريبية أكثر بكثير مما يحبون القيام بالعمل (بلا ظل ، أنا مذنب في ذلك أيضًا). الالتزام بالوقت. تقدم الدورات التي تعتمد على الفوج تجربة أفضل من الدورات الدائمة ، ولكنها تتطلب التزامًا بوقت أكبر. مناهج قديمة. توفر الدورات التي تعتمد على الفوج القدرة على الإجابة على الأسئلة في الوقت الفعلي ، ولكن من غير المرجح أن تعود الإجابات أو الحلول إلى منهج الدورة التدريبية الرئيسي. وبالمثل ، فإن محتوى الدورة دائمة الخضرة معرض لخطر أن يصبح قديمًا بسرعة. البرمجة المستهلكة للوقت. إن وجود مكون مجتمعي في دورة تدريبية دائمة الخضرة لن يعالج انخفاض الحضور أو الإكمال بدون البرمجة المتكاملة ، والتي يمكن أن تستغرق وقتًا طويلاً لمديري المجتمع.

في النهاية ، كلفت فريقي بإنشاء شيء أكثر دعمًا من الدورة التدريبية الدائمة ، يختلف عن مجتمع الدورة التدريبية ، ويستغرق وقتًا أقل من الدورة التدريبية القائمة على الفوج. تجربة تعليمية شاملة سيجدها أي شخص ، بغض النظر عن مستوى ريادة الأعمال الرقمية لديه ، قيمة ، سواء اشترى كل دورة أنشأناها أو لم يسمع بنا من قبل. لا مشكلة كبيرة ، أليس كذلك؟

بعد الكثير من القهوة والتأمل ، وُلدت بطاقة All-Access Pass ، وهي نسخة SPI من الدورات المجتمعية. استمر في القراءة للحصول على تفاصيل رئيسية من النتائج التي توصلنا إليها.

دعنا ننتقل ، إصدار المجتمع.

عندما يتعلق الأمر بالمجتمع أو الدورات التدريبية ، هناك حقيقة عالمية واحدة:

تؤدي جميع الطرق إلى نتائج العميل.

أعطها الأولوية قبل كل شيء. إذا لم يتمكن عميلك من تصور النتيجة التي سيحصل عليها ، فلن يقوم بالتحويل. لهذا السبب اتخذنا مفهوم كتالوج الدورة التدريبية وقمنا بتحويله إلى تجربة قابلة للقياس ومتعددة الأبعاد.

بالنسبة لنا ، يتمثل المحصلة النهائية للعميل في إتقان المهارات التي يريد اكتسابها من خلال نظام دعم من الدرجة الأولى يعطي الأولوية للمساءلة.

نقيس نجاح هذا الهدف من خلال مقاييس (مثل المشاركة والتقدم في الدورة التدريبية) مع تشجيع النجاح من خلال نقاط فحص المساءلة وشهادات الإكمال. خذ (محسوبة) المخاطر.

إننا نجري تغييرات كبيرة وفكرنا عمدًا في كيفية تأثير هذه التغييرات على عملائنا الحاليين الداعمين بشكل لا يصدق. لهذا السبب نحن لا نطلق كتالوج الدورة فقط.

التل الذي سأموت عليه هو أنني أريد شخصًا اشترى كل الدورات التدريبية التي نبيعها ليرى قيمة الانضمام إلى All-Access Pass. هم يمتلكون بالفعل جميع الدورات ، لماذا ينضمون؟ لأنه ليس كتالوج الدورة التدريبية. إنها تجربة غامرة.

لقد صممنا برامج المساءلة ، ومسارات التعلم المنسقة ، والموارد والمواد الإضافية ، وفرص التعلم المستمر مع ورش عمل إضافية. أوه ، ومجتمع مزدهر حيث يحدث كل شيء (بالطبع). هناك قيمة مضافة كبيرة في التجربة لدرجة أن محتوى الدورة يكاد يأخذ مقعدًا خلفيًا. نفعل ذلك في طريقك.

قد يكون من السهل أن تنشغل بما يفعله الآخرون وتشعر بالالتزام بفعل الشيء نفسه. تعد المنتديات والنشرات الإخبارية من الأعضاء مثالين رائعين للاتجاهات الحديثة التي يبدو أن الجميع مضطر لبدءها لأن الجميع يفعلون ذلك .

قد يكون من الصعب تجنب الانغماس في الاتجاهات ، لذا راجع من هو عميلك والنتيجة التي يريدون تحقيقها. استخدم خبرتك ومهاراتك لتقديم ذلك بطريقة تناسبك أنت وعميلك. في SPI ، رأينا الكثير من المبدعين يميلون إلى الدورات الجماعية لأننا نختار إعطاء الأولوية لطريق مختلف (ممر الوصول الكامل) الذي يخدم عملائنا بشكل أفضل.

لا تخف من تجربة أشياء جديدة. عليك أن تكون...