الإعلان عن ميزات روبوت جديدة من الجيل التالي لتحسين الدعم الآلي الخاص بك
يسعدنا اليوم أن نعلن عن ميزات الجيل التالي من الروبوتات التي ستزيد من قوة برامج الروبوت لديك حتى يحصل عملاؤك على المساعدة التي يحتاجونها بشكل أسرع.
تعمل الروبوتات على تغيير طريقة دعم الشركات لعملائها. في Intercom ، نسعى جاهدين لجعل روبوتات الأتمتة لدينا قوية قدر الإمكان ، مما يمنح الشركات أسرع طريقة لحل الاستفسارات في مواجهة تزايد حجم الطلبات الواردة وتوقعات العملاء.
الميزات الجديدة المثيرة التي يتم إطلاقها اليوم - الإجراءات المخصصة والكائنات المخصصة - هي ميزات بدون تعليمات برمجية ستساعدك على زيادة معدل دقة الخدمة الذاتية عن طريق السماح لروبوتاتك بالوصول إلى المعلومات الخارجية والإجابة على المزيد من الأسئلة أكثر من أي وقت مضى.
"تضمن معدلات الدقة التلقائية المتزايدة وإمكانيات الخدمة الذاتية تجربة عملاء أسرع وأكثر سلاسة"
كيف يحسنون تجربة الدعم؟ تضمن معدلات الدقة المؤتمتة المتزايدة وإمكانيات الخدمة الذاتية تجربة عملاء أسرع وأكثر سلاسة - ويترجم وقت الحل الأسرع إلى مستوى أعلى من رضا العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، ستعمل هذه الميزات على زيادة كفاءة مندوبي الدعم عن طريق إزالة الحاجة إلى الوصول إلى أنظمة متعددة للعثور على الإجابات التي يحتاجها عملاؤك. زيادة أسعار الخدمة الذاتية لتجربة عملاء أكثر سلاسة
قبل اليوم ، لم يكن بإمكان برامج الروبوت لدينا الوصول بسهولة إلى البيانات خارج الاتصال الداخلي. وبينما تتوفر التطبيقات المخصصة ، نعلم أن إنشائها وصيانتها يتطلب خبرة فنية. يمثل إصدار المنتج اليوم خطوة كبيرة نحو المستقبل حيث يمكن حل غالبية الاستفسارات من خلال الأتمتة. أيضًا ، لا يلزم وجود خبرة فنية لتثبيت هذه الميزات. إجراءات مخصصة
قم بتوصيل أنظمتك بالاتصال الداخلي في بيئة خالية من الأكواد سريعة وسهلة الإعداد. تسمح لك الإجراءات المخصصة بإجراء استدعاءات واجهة برمجة التطبيقات التي يمكنها تقديم معلومات إلى برامج الروبوت (مثل حالة الطلب) بالإضافة إلى اتخاذ الإجراءات (على سبيل المثال ، يقوم العملاء بتحديث معلومات الاتصال).
"توفر هذه الميزات لنشاطك التجاري فرصة خالية من الاحتكاك لزيادة أسعار الخدمة الذاتية وتقليل حجم البيانات الواردة والتكامل مع الأنظمة الأساسية الرئيسية" كائنات مخصصة
طريقة مرنة لاستيراد بياناتك ونمذجتها بطريقة منطقية لعملك ، مما يمنحك مرونة وتحكمًا غير مسبوقين في بياناتك ، مما ينتج عنه تجارب أفضل للمستخدم النهائي وقدرات أكثر قوة لزملائك في الفريق باستخدام الاتصال الداخلي. إجراءات وعناصر مخصصة في برامج الروبوت
أنشئ بسهولة تجارب خدمة ذاتية قوية في Resolution Bot و Custom Bot.
تمنح هذه الميزات عملك فرصة بسيطة لزيادة أسعار الخدمة الذاتية وتقليل حجم البريد الوارد والتكامل مع الأنظمة الأساسية الرئيسية التي يستخدمها فريق الدعم لديك يوميًا. > جهد صغير ، تأثير هائل
تعمل هذه الميزات الثلاث معًا لتحسين قدرة الروبوتات المخصصة وروبوتات الدقة لحل استفسارات العملاء الشائعة وتمكين العملاء من الخدمة الذاتية من خلال تقديم تجربة دعم أسرع وأكثر كفاءة وتقليل حجم الرسائل الواردة.
"الآن يمكن لبرامج الروبوت لدينا حل المزيد من الأسئلة من عملائك باستخدام بيانات العملاء من أدواتك الأخرى"
لاستكشاف تأثير هذه الميزات على عرض الدعم الذي تقدمه ، تعمقنا في التعرف على مزاياها: زيادة معدل الحلول التلقائية: الآن يمكن لبرامج الروبوت لدينا حل المزيد من الأسئلة من عملائك باستخدام بيانات العملاء من أدواتك الأخرى. راقب معدل الخدمة الذاتية وزيادة عائد الاستثمار للعميل ، مما يمنح مندوبي الدعم مزيدًا من الوقت للتركيز على الاستعلامات المعقدة التي يتعاملون معها بخبرة. ضمان تجربة مستخدم أفضل: يمكن للمستخدمين النهائيين حل المزيد من استفساراتهم ، مما يؤدي إلى وقت حل أسرع ومستخدمين أكثر سعادة وتجربة أكثر تخصيصًا. س...
يسعدنا اليوم أن نعلن عن ميزات الجيل التالي من الروبوتات التي ستزيد من قوة برامج الروبوت لديك حتى يحصل عملاؤك على المساعدة التي يحتاجونها بشكل أسرع.
تعمل الروبوتات على تغيير طريقة دعم الشركات لعملائها. في Intercom ، نسعى جاهدين لجعل روبوتات الأتمتة لدينا قوية قدر الإمكان ، مما يمنح الشركات أسرع طريقة لحل الاستفسارات في مواجهة تزايد حجم الطلبات الواردة وتوقعات العملاء.
الميزات الجديدة المثيرة التي يتم إطلاقها اليوم - الإجراءات المخصصة والكائنات المخصصة - هي ميزات بدون تعليمات برمجية ستساعدك على زيادة معدل دقة الخدمة الذاتية عن طريق السماح لروبوتاتك بالوصول إلى المعلومات الخارجية والإجابة على المزيد من الأسئلة أكثر من أي وقت مضى.
"تضمن معدلات الدقة التلقائية المتزايدة وإمكانيات الخدمة الذاتية تجربة عملاء أسرع وأكثر سلاسة"
كيف يحسنون تجربة الدعم؟ تضمن معدلات الدقة المؤتمتة المتزايدة وإمكانيات الخدمة الذاتية تجربة عملاء أسرع وأكثر سلاسة - ويترجم وقت الحل الأسرع إلى مستوى أعلى من رضا العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، ستعمل هذه الميزات على زيادة كفاءة مندوبي الدعم عن طريق إزالة الحاجة إلى الوصول إلى أنظمة متعددة للعثور على الإجابات التي يحتاجها عملاؤك. زيادة أسعار الخدمة الذاتية لتجربة عملاء أكثر سلاسة
قبل اليوم ، لم يكن بإمكان برامج الروبوت لدينا الوصول بسهولة إلى البيانات خارج الاتصال الداخلي. وبينما تتوفر التطبيقات المخصصة ، نعلم أن إنشائها وصيانتها يتطلب خبرة فنية. يمثل إصدار المنتج اليوم خطوة كبيرة نحو المستقبل حيث يمكن حل غالبية الاستفسارات من خلال الأتمتة. أيضًا ، لا يلزم وجود خبرة فنية لتثبيت هذه الميزات. إجراءات مخصصة
قم بتوصيل أنظمتك بالاتصال الداخلي في بيئة خالية من الأكواد سريعة وسهلة الإعداد. تسمح لك الإجراءات المخصصة بإجراء استدعاءات واجهة برمجة التطبيقات التي يمكنها تقديم معلومات إلى برامج الروبوت (مثل حالة الطلب) بالإضافة إلى اتخاذ الإجراءات (على سبيل المثال ، يقوم العملاء بتحديث معلومات الاتصال).
"توفر هذه الميزات لنشاطك التجاري فرصة خالية من الاحتكاك لزيادة أسعار الخدمة الذاتية وتقليل حجم البيانات الواردة والتكامل مع الأنظمة الأساسية الرئيسية" كائنات مخصصة
طريقة مرنة لاستيراد بياناتك ونمذجتها بطريقة منطقية لعملك ، مما يمنحك مرونة وتحكمًا غير مسبوقين في بياناتك ، مما ينتج عنه تجارب أفضل للمستخدم النهائي وقدرات أكثر قوة لزملائك في الفريق باستخدام الاتصال الداخلي. إجراءات وعناصر مخصصة في برامج الروبوت
أنشئ بسهولة تجارب خدمة ذاتية قوية في Resolution Bot و Custom Bot.
تمنح هذه الميزات عملك فرصة بسيطة لزيادة أسعار الخدمة الذاتية وتقليل حجم البريد الوارد والتكامل مع الأنظمة الأساسية الرئيسية التي يستخدمها فريق الدعم لديك يوميًا. > جهد صغير ، تأثير هائل
تعمل هذه الميزات الثلاث معًا لتحسين قدرة الروبوتات المخصصة وروبوتات الدقة لحل استفسارات العملاء الشائعة وتمكين العملاء من الخدمة الذاتية من خلال تقديم تجربة دعم أسرع وأكثر كفاءة وتقليل حجم الرسائل الواردة.
"الآن يمكن لبرامج الروبوت لدينا حل المزيد من الأسئلة من عملائك باستخدام بيانات العملاء من أدواتك الأخرى"
لاستكشاف تأثير هذه الميزات على عرض الدعم الذي تقدمه ، تعمقنا في التعرف على مزاياها: زيادة معدل الحلول التلقائية: الآن يمكن لبرامج الروبوت لدينا حل المزيد من الأسئلة من عملائك باستخدام بيانات العملاء من أدواتك الأخرى. راقب معدل الخدمة الذاتية وزيادة عائد الاستثمار للعميل ، مما يمنح مندوبي الدعم مزيدًا من الوقت للتركيز على الاستعلامات المعقدة التي يتعاملون معها بخبرة. ضمان تجربة مستخدم أفضل: يمكن للمستخدمين النهائيين حل المزيد من استفساراتهم ، مما يؤدي إلى وقت حل أسرع ومستخدمين أكثر سعادة وتجربة أكثر تخصيصًا. س...
What's Your Reaction?
