باركليز أغلق حسابي ولكن أين المال؟
كان لدي حساب في بنك باركليز لما يقرب من 40 عامًا واحتفظت به عندما انتقلت إلى اليونان. عندما قرر باركليز ، بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي ، إغلاق حسابات غير المقيمين في المملكة المتحدة ، لم أكن سعيدًا لكنني قبلت أن هذا كان قرارهم.
ومع ذلك ، أغلقوا حسابي وبعد أسابيع لا يمكن للمرء أن يخبرني بما حدث لأموالي أو متى سيصل. احتوى حسابي على ما يقرب من 6000 يورو (5،070 جنيهًا إسترلينيًا).
تلقيت خطابًا من باركليز يحتوي على نموذج "تعليمات إغلاق الحساب" لإكماله وإعادته بحلول 12 يونيو في الأخيرة. لقد فعلت ذلك وأرسلته بالبريد المسجل إلى المملكة المتحدة مع خدمة التتبع التي تؤكد استلامها في 18 مايو.
لم أسمع شيئًا آخر ، لذلك اتصلت بهم في السادس من تموز (يوليو) لتحديث الحالة. وأكدوا أنه تم إغلاق الحساب في نهاية شهر يونيو ولكن لم يتمكنوا من تحديد ما إذا كان قد تم تحويل الأموال الموجودة في الحساب أم لا ، وسأضطر إلى "الانتظار والاطلاع".
نظرًا لأن رصيد حسابي كان أقل بقليل من 6000 يورو ، فقد كنت أكثر قلقًا عندما تلقيت رسالة أخرى من باركليز بتاريخ 25 مايو (بعد أسبوع من استلام نموذج الإغلاق الخاص بي) تخبرني أنهم سيغلقون الحساب إذا كان لديهم لم يسمع مني قبل 12 يونيو. لقد تلقيت هذه الرسالة الثانية في 15 يوليو.
هل يمكنك مساعدتي في معرفة ما حدث لأموالي؟
< em> MC، Thessaloniki
الخبر السار هو أننا تمكنا من جمع شملك بأموالك. يوضح Barclays أنهم لم يتمكنوا من الموافقة على تعليمات الإغلاق التي قدمتها والرد عليها على الفور ، ولكن للأسف لم تتلق هذه الرسالة ، مما أدى إلى إغلاق الحساب.
يقول باركليز : "بصفتنا بنكًا منفردًا ، تم تصميم منتجاتنا من باركليز المملكة المتحدة للعملاء في المملكة المتحدة. ونستمر في مراجعة الخدمات التي نقدمها للعملاء. البيع بالتجزئة داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وعندما نتخذ قرارًا بعدم تقديم المنتجات والخدمات مرة أخرى ، نتواصل مع العملاء المتأثرين لإبلاغهم مسبقًا بهذا القرار وإبلاغهم بالخطوات التالية التي يجب اتخاذها. "
من أجل تحرير الأموال ، احتاج البنك إلى المزيد معلومات منك ، والتي قدمتها ، وسيتم الآن تحويل الأموال إلى حسابك المصرفي اليوناني. أضاف أيضًا دفعة قدرها 200 جنيه إسترليني إلى المبلغ الإجمالي. ale للإزعاج.
أنت ممتن جدًا لمساعدتنا ، لكنك تتساءل عن عدد الأشخاص الآخرين الذين يمكن أن يكونوا في وضع مماثل. .
نرحب بالرسائل ولكن لا يمكننا الرد بشكل فردي. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على Consumer.champions@theguardian.com أو اكتب إلى Consumer Champions، Money، The Guardian، 90 York Way، London N1 9GU. الرجاء الاحتواء على رقم هاتف لايام العمل. يخضع إرسال ونشر جميع الرسائل لشروطنا وأحكامنا
كان لدي حساب في بنك باركليز لما يقرب من 40 عامًا واحتفظت به عندما انتقلت إلى اليونان. عندما قرر باركليز ، بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي ، إغلاق حسابات غير المقيمين في المملكة المتحدة ، لم أكن سعيدًا لكنني قبلت أن هذا كان قرارهم.
ومع ذلك ، أغلقوا حسابي وبعد أسابيع لا يمكن للمرء أن يخبرني بما حدث لأموالي أو متى سيصل. احتوى حسابي على ما يقرب من 6000 يورو (5،070 جنيهًا إسترلينيًا).
تلقيت خطابًا من باركليز يحتوي على نموذج "تعليمات إغلاق الحساب" لإكماله وإعادته بحلول 12 يونيو في الأخيرة. لقد فعلت ذلك وأرسلته بالبريد المسجل إلى المملكة المتحدة مع خدمة التتبع التي تؤكد استلامها في 18 مايو.
لم أسمع شيئًا آخر ، لذلك اتصلت بهم في السادس من تموز (يوليو) لتحديث الحالة. وأكدوا أنه تم إغلاق الحساب في نهاية شهر يونيو ولكن لم يتمكنوا من تحديد ما إذا كان قد تم تحويل الأموال الموجودة في الحساب أم لا ، وسأضطر إلى "الانتظار والاطلاع".
نظرًا لأن رصيد حسابي كان أقل بقليل من 6000 يورو ، فقد كنت أكثر قلقًا عندما تلقيت رسالة أخرى من باركليز بتاريخ 25 مايو (بعد أسبوع من استلام نموذج الإغلاق الخاص بي) تخبرني أنهم سيغلقون الحساب إذا كان لديهم لم يسمع مني قبل 12 يونيو. لقد تلقيت هذه الرسالة الثانية في 15 يوليو.
هل يمكنك مساعدتي في معرفة ما حدث لأموالي؟
< em> MC، Thessaloniki
الخبر السار هو أننا تمكنا من جمع شملك بأموالك. يوضح Barclays أنهم لم يتمكنوا من الموافقة على تعليمات الإغلاق التي قدمتها والرد عليها على الفور ، ولكن للأسف لم تتلق هذه الرسالة ، مما أدى إلى إغلاق الحساب.
يقول باركليز : "بصفتنا بنكًا منفردًا ، تم تصميم منتجاتنا من باركليز المملكة المتحدة للعملاء في المملكة المتحدة. ونستمر في مراجعة الخدمات التي نقدمها للعملاء. البيع بالتجزئة داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وعندما نتخذ قرارًا بعدم تقديم المنتجات والخدمات مرة أخرى ، نتواصل مع العملاء المتأثرين لإبلاغهم مسبقًا بهذا القرار وإبلاغهم بالخطوات التالية التي يجب اتخاذها. "
من أجل تحرير الأموال ، احتاج البنك إلى المزيد معلومات منك ، والتي قدمتها ، وسيتم الآن تحويل الأموال إلى حسابك المصرفي اليوناني. أضاف أيضًا دفعة قدرها 200 جنيه إسترليني إلى المبلغ الإجمالي. ale للإزعاج.
أنت ممتن جدًا لمساعدتنا ، لكنك تتساءل عن عدد الأشخاص الآخرين الذين يمكن أن يكونوا في وضع مماثل. .
نرحب بالرسائل ولكن لا يمكننا الرد بشكل فردي. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على Consumer.champions@theguardian.com أو اكتب إلى Consumer Champions، Money، The Guardian، 90 York Way، London N1 9GU. الرجاء الاحتواء على رقم هاتف لايام العمل. يخضع إرسال ونشر جميع الرسائل لشروطنا وأحكامنا
What's Your Reaction?
