بناء فرق بحثية وعلوم بيانات ناجحة بمسارات وظيفية واضحة

في Intercom ، نحن مهووسون بنجاح عملائنا.

ندرس رغبات عملائنا واحتياجاتهم وسلوكياتهم من أجل فهم مشاكلهم بعمق واقتراح الحلول المناسبة. يلعب البحث وعلوم البيانات دورًا رئيسيًا في الكشف عن رؤى شاملة حول عملائنا والتأكد من أننا نصمم المنتجات التي تحقق قيمة حقيقية.

لضمان رسم الصورة الأكثر اكتمالا لعملائنا واحتياجاتهم ، أنشأنا وظيفة جديدة تسمى RAD (الأبحاث والتحليلات وعلوم البيانات) منذ حوالي 18 شهرًا. توحد RAD فرق أبحاث المنتجات وتحليلات المنتجات (المعروفة أيضًا باسم Data Science) في منظمة واحدة مهمتها اتخاذ قرارات فعالة وقائمة على الأدلة.

"أنشأنا مجموعة من الطقوس والعمليات ، وظفنا أشخاصًا جددًا موهوبين ومتحمسين" كان علينا أن نبني من أجل الأداء العالي

تُستخدم معلوماتنا لتشكيل الإستراتيجية ومساعدة الشركة على التركيز على الأمور الأكثر أهمية: إنشاء منتجات تحقق قيمة وتأثيرًا إيجابيًا لعملائنا وأعمالنا.

بمجرد إنشاء الوظيفة الموحدة ، بدأنا في بناء فريق ناجح. لقد طورنا مهمة واضحة ورؤية وهدف الفريق ، وخلقنا الهيكل التنظيمي وأساليب العمل المناسبة. أنشأنا مجموعة من الطقوس والعمليات ، وظّفنا أشخاصًا جددًا موهوبين ومتحمسين.

تمثلت إحدى الخطوات الأساسية في طريقنا نحو الأداء العالي في إنشاء سلالم مهنية مخصصة لـ RAD. ساعدتنا هذه: توضيح الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق. التوافق مع التوقعات والمهارات الواضحة لأعضاء الفريق. تعزيز التطوير الوظيفي والتقدم. تقييم ومعايرة الأداء بإنصاف.

من خلال مواءمة الفريق مع السلوكيات والمعايير التي نتوقعها من زملائنا في الفريق ، وإظهار شكل الجمال ، تمكنا من بناء فريق أكثر تماسكًا: فريق يمكنه دعم بعضنا البعض ، ومحاسبة بعضنا البعض والعمل من أجل الأهداف المشتركة بشكل فعال.

المسار الوظيفي لفريق RAD

بينما تتضمن معظم الفرص الوظيفية الانتقال إلى منصب إداري ، فإننا في Intercom نعتقد أن الرحلة الإدارية هي خطوة وظيفية جانبية وليست ترقية. نحن نعتبر الإدارة مهنة في حد ذاتها. لذلك ، من خلال العمل جنبًا إلى جنب مع مديري RAD Nick و Louis و Hayley ، أنشأنا مسارين مهنيين رئيسيين متميزين داخل فريق RAD: المساهم الفردي (IC) والمدير.

"نحن نفضل الإتقان والتواصل قبل كل شيء ، ونتوقع أن يكون لدى الباحثين وعلماء البيانات والمديرين لدينا آراء"

نتوقع رؤية صفات معينة في جميع أعضاء فريق RAD ؛ قبل كل شيء ، نحن نفضل الإتقان والتواصل ، ونتوقع أن يكون لدى الباحثين وعلماء البيانات والمديرين لدينا آراء. قد يبدو الأمر غير منطقي في مجال يدور حول الموضوعية ، لكن آراء الخبراء هي مدخلات حاسمة لقرارات العمل الاستراتيجية - قرارات ذاتية تستند إلى بيانات موضوعية.

ومع ذلك ، فإن CIs والمديرين هما دورين مختلفين للغاية ، ويتطلبان مهارات ومسؤوليات وعمليات مختلفة. ينعكس هذا في الحجم والمهارات التي حددناها لكل دورة. فريق RAD مساهم فردي المسار

يعد المساهمون الفرديون (ICs) جزءًا أساسيًا من أي فريق. يغطي مسار IC في RAD مستويات مشارك ، ومتوسط ​​، وكبير ، وموظف ، ومدير ، وكبير علماء البيانات / باحث أول ، ويتم تقييم الأداء مقابل مجموعات المهارات الأساسية الست التي نعتقد أنها ضرورية للباحثين ونجاح علماء البيانات. في الاتصال الداخلي وتزدهر في حياتهم المهنية.

ست مجموعات مهارات أساسية للمساهمين الفرديين: الإتقان الشراكات والتأثير تأثير قيادة الاتصالات ردود الفعل والتعاون الإتقان

كن خبيرًا في الكفاءات الأساسية والمهارات والأدوات ذات الصلة اللازمة لتحقيق التميز في المهن المتميزة للبحث أو علم البيانات.

مهارات محددة:

أداة...