CDK Global Cyberattack يعطل مبيعات السيارات في الولايات المتحدة وكندا
تؤثر الهجمات على موردي البرامج، CDK Global، على الأنظمة التي تخزن سجلات العملاء وتقوم بأتمتة الأعمال الورقية والبيانات الخاصة بالمبيعات والخدمات.
يواجه الآلاف من وكلاء السيارات في الولايات المتحدة وكندا اضطرابات في عملياتهم بسبب الهجمات الإلكترونية ضد مزود خدمات البرامج والبيانات الهامة المستخدمة في تجارة التجزئة للسيارات.
قال البائع، CDK Global، إنه كان هدفًا لهجومين يوم الأربعاء، مما دفع الشركة إلى إغلاق أنظمتها لمنع فقدان بيانات العملاء ولتمكين الاختبار والإجراءات الأخرى لاستعادة خدماتها.
وقالت شركة CDK Global في بيان: "نقوم بتقييم التأثير ونقدم تحديثات منتظمة لعملائنا". "نحن نظل يقظين في جهودنا لاستعادة خدماتنا والسماح لموزعينا بالعودة إلى العمل كالمعتاد في أسرع وقت ممكن. »
توفر CDK خدمات لأكثر من 15000 نقطة بيع. . تقوم أنظمة إدارة الوكلاء الخاصة بها بتخزين سجلات العملاء وأتمتة الكثير من الأوراق والبيانات المتعلقة ببيع وصيانة السيارات والشاحنات.
قال التجار إن انقطاع الخدمة أدى إلى تباطؤ المبيعات وأجبرهم على العثور على طرق بديلة لإنتاج سندات الملكية والعقود وعقود الإيجار وبطاقات التسجيل وغيرها من النماذج التي يجب تسليمها للعملاء والبنوك وسلطات الدولة المسؤولة عن السيارات.
"إنه أمر مزعج بالتأكيد قال بريان بينستوك، المدير العام ونائب رئيس شركة باراجون هوندا في المنطقة الممتدة من كوينز إلى نيويورك: "لا شك". "لكننا ما زلنا منفتحين على العمل." ما زلنا نبيع السيارات. »
وقال إن امتيازه لديه أنظمة أخرى لاسترداد بيانات العملاء. وقال: "يمكننا إنتاج العقود". "بالنسبة للعملاء، الأمر سلس للغاية."
يأتي هذا التعطيل في وقت حرج بالنسبة للتجار حيث يتجهون إلى عطلتي نهاية الأسبوع الأخيرتين من الشهر، وعادةً ما يكون ذلك وقتًا مزدحمًا. لبيع السيارات الجديدة. ويستعد الكثيرون أيضًا لمبيعات الرابع من يوليو والعروض الترويجية الصيفية الأخرى.
قال التجار إنهم في بعض الحالات يعودون إلى كتابة العقود يدويًا أو يطلبون من العملاء الانتظار لفترة معينة مقدار الوقت. بضعة أيام لاستلام سياراتهم.
لديهم مساحة أقل لصيانة أو إصلاح سياراتهم، بينما ينتظر العملاء في كثير من الأحيان استلام سياراتهم في غضون ساعات قليلة ولكن عدم توفرها في معظم الحالات، لن يمنع الوصول إلى بيانات العميل الفنيين من القيام بأعمال الإصلاح.
تؤثر الهجمات على موردي البرامج، CDK Global، على الأنظمة التي تخزن سجلات العملاء وتقوم بأتمتة الأعمال الورقية والبيانات الخاصة بالمبيعات والخدمات.
يواجه الآلاف من وكلاء السيارات في الولايات المتحدة وكندا اضطرابات في عملياتهم بسبب الهجمات الإلكترونية ضد مزود خدمات البرامج والبيانات الهامة المستخدمة في تجارة التجزئة للسيارات.
قال البائع، CDK Global، إنه كان هدفًا لهجومين يوم الأربعاء، مما دفع الشركة إلى إغلاق أنظمتها لمنع فقدان بيانات العملاء ولتمكين الاختبار والإجراءات الأخرى لاستعادة خدماتها.
وقالت شركة CDK Global في بيان: "نقوم بتقييم التأثير ونقدم تحديثات منتظمة لعملائنا". "نحن نظل يقظين في جهودنا لاستعادة خدماتنا والسماح لموزعينا بالعودة إلى العمل كالمعتاد في أسرع وقت ممكن. »
توفر CDK خدمات لأكثر من 15000 نقطة بيع. . تقوم أنظمة إدارة الوكلاء الخاصة بها بتخزين سجلات العملاء وأتمتة الكثير من الأوراق والبيانات المتعلقة ببيع وصيانة السيارات والشاحنات.
قال التجار إن انقطاع الخدمة أدى إلى تباطؤ المبيعات وأجبرهم على العثور على طرق بديلة لإنتاج سندات الملكية والعقود وعقود الإيجار وبطاقات التسجيل وغيرها من النماذج التي يجب تسليمها للعملاء والبنوك وسلطات الدولة المسؤولة عن السيارات.
"إنه أمر مزعج بالتأكيد قال بريان بينستوك، المدير العام ونائب رئيس شركة باراجون هوندا في المنطقة الممتدة من كوينز إلى نيويورك: "لا شك". "لكننا ما زلنا منفتحين على العمل." ما زلنا نبيع السيارات. »
وقال إن امتيازه لديه أنظمة أخرى لاسترداد بيانات العملاء. وقال: "يمكننا إنتاج العقود". "بالنسبة للعملاء، الأمر سلس للغاية."
يأتي هذا التعطيل في وقت حرج بالنسبة للتجار حيث يتجهون إلى عطلتي نهاية الأسبوع الأخيرتين من الشهر، وعادةً ما يكون ذلك وقتًا مزدحمًا. لبيع السيارات الجديدة. ويستعد الكثيرون أيضًا لمبيعات الرابع من يوليو والعروض الترويجية الصيفية الأخرى.
قال التجار إنهم في بعض الحالات يعودون إلى كتابة العقود يدويًا أو يطلبون من العملاء الانتظار لفترة معينة مقدار الوقت. بضعة أيام لاستلام سياراتهم.
لديهم مساحة أقل لصيانة أو إصلاح سياراتهم، بينما ينتظر العملاء في كثير من الأحيان استلام سياراتهم في غضون ساعات قليلة ولكن عدم توفرها في معظم الحالات، لن يمنع الوصول إلى بيانات العميل الفنيين من القيام بأعمال الإصلاح.
What's Your Reaction?
