تكشف استطلاعات رأي المستهلكين عن تزايد عدم الثقة في الذكاء الاصطناعي والشركات التي تستخدمه.

يُظهر استطلاع عالمي للمستهلكين أجرته Salesforce تزايد عدم الثقة في الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي، في حين وجد استطلاع أسترالي أن معظمهم يعتقدون أنه يخلق مشاكل أكثر مما يخلق. يحل.

أخبار انضم الينا على الشبكات الاجتماعية

يقوم المستهلكون بتكوين "فجوة ثقة" متزايدة مع الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي، ويعرب الكثيرون عن مخاوفهم بشأن الاستخدام غير الأخلاقي المحتمل لهذه التكنولوجيا، وفقًا لاستطلاع جديد لشركة Salesforce.

في 28 أغسطس، أصدرت شركة برمجيات علاقات العملاء نتائج استطلاع شمل أكثر من 14000 مستهلك وشركة في 25 دولة، مما يشير إلى أن ما يقرب من ثلاثة أرباع العملاء يشعرون بالقلق إزاء الاستخدام غير الأخلاقي للذكاء الاصطناعي.

لا يثق أكثر من 40% من العملاء الذين شملهم الاستطلاع في قدرة الشركات على استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أخلاقي، ويقول ما يقرب من 70% إنه من المهم أن تحظى الشركات بالثقة أثناء تقدمها مع تقدم تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.

هناك شيء واحد واضح: هناك خطر انعدام الثقة في الذكاء الاصطناعي.

مع تزايد استخدام الأنشطة التجارية للذكاء الاصطناعي، أصبح الأمر متروكًا للعلامات التجارية لكسب ثقة عملائها.

اطلع على المزيد من النتائج من تقرير حالة العميل المتصل الجديد: https://t.co/YJhtaHQQZk pic.twitter.com/Roa0BJjFoQ

– Salesforce (@ salesforce) 28 أغسطس 2023

أشارت شركة Salesforce إلى أن المشاركين أصبحوا أقل تقبلًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي منذ العام الماضي.

في استطلاعه لعام 2022، كان أكثر من 80% من المشترين التجاريين و65% من المستهلكين منفتحين على استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجاربهم؛ وانخفضت هاتان النسبتان إلى 73% و51% على التوالي.

مشاكل أكثر مما يحل

علاوة على ذلك، وجدت دراسة استقصائية منفصلة شملت ما يقرب من 1500 أسترالي نشرتها شركة أبحاث السوق روي مورغان في 28 أغسطس أن ما يقرب من 60% من المشاركين يوافقون على أن الذكاء الاصطناعي "يخلق مشاكل أكثر مما يحل".

أ...