غرم Credit Karma مبلغ 3 ملايين دولار من قبل FTC لتضليل المستهلكين بعروض بطاقات الائتمان

تم تغريم Credit Karma مبلغ 3 ملايين دولار أمريكي من قبل هيئة مراقبة المستهلك الأمريكية لتقديم ادعاءات مضللة بأن الأشخاص قد تمت الموافقة عليهم أو من المحتمل أن تتم الموافقة عليهم للحصول على الائتمان أو أنهم جاهزون.

تشتهر الشركة ، التي تضم 100 مليون عضو في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة ، بمنح العملاء حق الوصول المجاني إلى درجات الائتمان الخاصة بهم وأدوات التمويل الشخصي الأخرى. كما يقدم أيضًا بطاقات ائتمان وقروضًا من جهات خارجية للعملاء ، مصممة خصيصًا لتناسب تاريخهم الائتماني.

ولكن وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية ، نشرت شركة خدمات الائتمان "نماذج مظلمة" للادعاء كاذبًا أن المستهلكين حصلوا على "موافقة مسبقة" على عروض بطاقات الائتمان.

تدعي لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن الشركة استخدمت ادعاءات تفيد بأن المستهلكين قد تمت الموافقة عليهم مسبقًا ولديهم "فرصة 90٪" لإغرائهم للتقدم بطلب للحصول على عروض لم يكونوا في نهاية المطاف مؤهلين لها في كثير من الحالات.

يتعين على Credit Karma دفع 3 ملايين دولار لإرسالها إلى المستهلكين "الذين أضاعوا الوقت في التقدم للحصول على بطاقات الائتمان هذه والتوقف عن تقديم مثل هذه الأنواع من المطالبات المضللة".

قال صامويل ليفين ، مدير مكتب حماية المستهلك في لجنة التجارة الفيدرالية ، "ستواصل لجنة التجارة الفيدرالية حملتها القمعية على المخططات الرقمية المظلمة التي تضر بالمستهلكين وتلوث التجارة عبر الإنترنت. المزاعم الكاذبة لـ" التخليص المسبق "من قبل Credit Karma تضيع وقت المستهلكين ويخضعهم لفحوصات ائتمانية غير ضرورية. انتهاك FTC

وفقًا لشكوى هيئة الرقابة ، انتهك Credit Karma المادة 5 من قانون FTC. بموجب القانون ، تتمتع FTC بصلاحية اتخاذ إجراءات ضد الشركات التي تشارك في أعمال أو ممارسات غير عادلة وخادعة. يتطلب الأمر المقترح من FTC ضد Credit Karma أن تقوم الشركة بما يلي: توقف عن تضليل المستهلكين: يحظر أمر FTC على Credit Karma تضليل المستهلكين حول ما إذا كان قد تمت الموافقة عليهم أو تمت الموافقة عليهم مسبقًا لعرض ائتمان ، بالإضافة إلى احتمالات أو احتمالية الموافقة على المستهلك لعرض ائتماني. ادفع 3 ملايين دولار كإغاثة للمستهلك: يتطلب الأمر من Credit Karma دفع 3 ملايين دولار إلى FTC ، والتي سيتم إرسالها إلى المستهلكين الذين تضرروا من تصرفات الشركة. الاحتفاظ بالسجلات: لمنع المزيد من استخدام الأنماط المظلمة الخادعة ، يتطلب الأمر من Credit Karma الاحتفاظ بسجلات لأي سوق أو بحث سلوكي أو نفسي أو مستخدم أو عميل أو اختبار قابلية الاستخدام ، بما في ذلك أي اختبار A / B أو اختبارات نسخ متعددة المتغيرات أو استطلاعات الرأي أو مجموعات التركيز أو المقابلات أو تحليل تدفق النقرات أو دراسات تتبع العين أو الماوس أو خرائط الحرارة أو الإعادة أو تسجيلات الجلسة.

حثت لجنة التجارة الفيدرالية الشركات على اتباع نهج "يركز على المستهلك". يقول: "إن جلب الناس تحت ذرائع كاذبة من المرجح أن يثير غضب المستهلكين ويجذب انتباه سلطات إنفاذ القانون. لهذا السبب يحتاج المعلنون إلى إلقاء نظرة على مواقعهم الإلكترونية وتطبيقاتهم وموادهم التسويقية من منظور العملاء المحتملين. "