يعبر عملاء Dunkin 'Donuts عن غضبهم عبر الإنترنت في برنامج المكافآت Pricer
آخر ضحية للتضخم؟ برنامج مكافآت دانكن.
أعلنت الشركة الأسبوع الماضي عن برنامج مكافآت منقح يسمى Dunkin 'Rewards. (كان يطلق عليه اسم DD Perks وكان شائعًا لدى العملاء بسبب هيكل المكافآت السخي نسبيًا.) ولكن التغييرات الجديدة في البرنامج أثارت الغضب على وسائل التواصل الاجتماعي.
وعد برنامج Dunkin الجديد "بمزيد من مكافآت الطعام والشراب ، وزيادة المرونة بشأن متى وكيف يختار العملاء استخدام نقاطهم ، وحالة معززة جديدة تمامًا ، ومستوى ولاء خاص لعشاق Dunkin الأكثر تفانيًا" ، وفقًا للبيان الصحفي .
ومع ذلك ، فإن بعض أجزاء البرنامج الجديد تزيد من صعوبة ربح المكافآت. وكما اعتاد Redditors القيام بذلك ، فقد تعمقوا في التفاصيل ، خاصةً على subreddit الخاص بالشركة على التطبيق.
تتمثل مزايا البرنامج الجديد في محاولة "محاولة ضعيفة لتبرير عملية احتيال المشروبات التي ارتفعت بشكل كبير جدًا" ، كما كتب أحد مستخدمي الموقع.
على سبيل المثال ، في ظل النظام القديم ، مقابل كل دولار تنفقه ، تحصل على خمس نقاط ، وكان ذلك 200 نقطة (أي حوالي 40 دولارًا ، بحد واحد في الأسبوع) لتحصل على كوبون مشروب مجاني.
في إطار البرنامج الجديد ، تبلغ تكلفة مشروب ليس فقط قهوة مثلجة أو ساخنة 700 نقطة ، وعلى الرغم من أن العملاء يكسبون الآن 10 نقاط مقابل كل دولار يتم إنفاقه ، إلا أن هذا لا يزال يعني أنه يتعين عليك إنفاق 70 دولارًا للحصول على مشروب مجاني.
"إنهم يعتقدون حقًا أن عملائهم أغبياء. حسنًا ، سنكون في خطوط ستاربكس الآن ،" كتب ريديتور آخر. أخذ البعض الشركة لمهمة على Twitter ، فردت عليها:
ألقى البعض أيضًا النكات:
أخبر أحد مشجعي Dunkin القدامى الذي لم يرغب في طباعة اسمه ولكنه قدم لقطة شاشة لملف تعريف الولاء الخاص به في Dunkin (لديه أكثر من 13000 نقطة ولاء) لـ Entrepreneur عبر Reddit أنه كان يتحول إلى المنزل-آلة.
"لدي بدلة رياضية من Dunkin. كنت من محبي Dunkin. لكن منذ ذلك الحين تحولت إلى آلة Nespresso Vertuo" ، قال ، مضيفًا أنه شعر أيضًا أن جودة الطعام والشراب قد تدهورت هذا الخريف.
أشارت الكاتبة مجدلين جيه تايلور (من أوائل من فعلوا ذلك) إلى هذا الاتجاه على Twitter.
قال شخص أو شخصان في Reddit إنهم يتجهون إلى المنافسين. أخبر آخر صاحب المشروع أنه سيفتقد ميزة واحدة على وجه الخصوص ، وهي مشروب عيد الميلاد المجاني. قال مايك ماثيوز ، متقاعد من تامبا ، عبر الهاتف: "إنه مجرد ملح في الجرح".
أضاف ماثيوز أنه ذهب لأول مرة إلى Dunkin 'في الثمانينيات في أوراديل ، نيو جيرسي ، وحصل على مشروبات مجانية ببطاقة لكمة. وأضاف ، "لكن ، أشعر بخيبة أمل كبيرة ، لأنني الآن سأضطر إلى إنفاق الكثير من المال على قهوتي" ، تمامًا كما ضرب التضخم محفظته.
آخر ضحية للتضخم؟ برنامج مكافآت دانكن.
أعلنت الشركة الأسبوع الماضي عن برنامج مكافآت منقح يسمى Dunkin 'Rewards. (كان يطلق عليه اسم DD Perks وكان شائعًا لدى العملاء بسبب هيكل المكافآت السخي نسبيًا.) ولكن التغييرات الجديدة في البرنامج أثارت الغضب على وسائل التواصل الاجتماعي.
وعد برنامج Dunkin الجديد "بمزيد من مكافآت الطعام والشراب ، وزيادة المرونة بشأن متى وكيف يختار العملاء استخدام نقاطهم ، وحالة معززة جديدة تمامًا ، ومستوى ولاء خاص لعشاق Dunkin الأكثر تفانيًا" ، وفقًا للبيان الصحفي .
ومع ذلك ، فإن بعض أجزاء البرنامج الجديد تزيد من صعوبة ربح المكافآت. وكما اعتاد Redditors القيام بذلك ، فقد تعمقوا في التفاصيل ، خاصةً على subreddit الخاص بالشركة على التطبيق.
تتمثل مزايا البرنامج الجديد في محاولة "محاولة ضعيفة لتبرير عملية احتيال المشروبات التي ارتفعت بشكل كبير جدًا" ، كما كتب أحد مستخدمي الموقع.
على سبيل المثال ، في ظل النظام القديم ، مقابل كل دولار تنفقه ، تحصل على خمس نقاط ، وكان ذلك 200 نقطة (أي حوالي 40 دولارًا ، بحد واحد في الأسبوع) لتحصل على كوبون مشروب مجاني.
في إطار البرنامج الجديد ، تبلغ تكلفة مشروب ليس فقط قهوة مثلجة أو ساخنة 700 نقطة ، وعلى الرغم من أن العملاء يكسبون الآن 10 نقاط مقابل كل دولار يتم إنفاقه ، إلا أن هذا لا يزال يعني أنه يتعين عليك إنفاق 70 دولارًا للحصول على مشروب مجاني.
"إنهم يعتقدون حقًا أن عملائهم أغبياء. حسنًا ، سنكون في خطوط ستاربكس الآن ،" كتب ريديتور آخر. أخذ البعض الشركة لمهمة على Twitter ، فردت عليها:
ألقى البعض أيضًا النكات:
أخبر أحد مشجعي Dunkin القدامى الذي لم يرغب في طباعة اسمه ولكنه قدم لقطة شاشة لملف تعريف الولاء الخاص به في Dunkin (لديه أكثر من 13000 نقطة ولاء) لـ Entrepreneur عبر Reddit أنه كان يتحول إلى المنزل-آلة.
"لدي بدلة رياضية من Dunkin. كنت من محبي Dunkin. لكن منذ ذلك الحين تحولت إلى آلة Nespresso Vertuo" ، قال ، مضيفًا أنه شعر أيضًا أن جودة الطعام والشراب قد تدهورت هذا الخريف.
أشارت الكاتبة مجدلين جيه تايلور (من أوائل من فعلوا ذلك) إلى هذا الاتجاه على Twitter.
قال شخص أو شخصان في Reddit إنهم يتجهون إلى المنافسين. أخبر آخر صاحب المشروع أنه سيفتقد ميزة واحدة على وجه الخصوص ، وهي مشروب عيد الميلاد المجاني. قال مايك ماثيوز ، متقاعد من تامبا ، عبر الهاتف: "إنه مجرد ملح في الجرح".
أضاف ماثيوز أنه ذهب لأول مرة إلى Dunkin 'في الثمانينيات في أوراديل ، نيو جيرسي ، وحصل على مشروبات مجانية ببطاقة لكمة. وأضاف ، "لكن ، أشعر بخيبة أمل كبيرة ، لأنني الآن سأضطر إلى إنفاق الكثير من المال على قهوتي" ، تمامًا كما ضرب التضخم محفظته.
What's Your Reaction?
