ثماني نصائح للابتعاد عن عقلية المبيعات الموجهة للصفقات
مع تحقيق الحصص وتحقيق الأرباح ، قد يكون من السهل على فريق المبيعات التركيز على عقلية "الصفقة الفورية" عندما يتعلق الأمر بعلاقات المستهلك. في حين أن هذه العقلية تؤدي إلى عمليات بيع سريعة وتحقيق مكاسب سهلة ، إلا أنها قد تترك للعملاء ذوقًا سيئًا في أفواههم.
إن بناء علاقات قوية مع المستهلكين يعزز ولاء العملاء ويسمح لهم بمشاركة رضاهم مع المستهلكين المحتملين الآخرين. لذلك لمساعدة موظفي المبيعات على الانتقال من عقلية المعاملات إلى عقلية تركز على بناء العلاقات مع المستهلكين ، يشارك ثمانية أعضاء في مجلس رواد الأعمال الشباب أهم نصائحهم أدناه.
1. استخدام البيانات
البيانات هي كل شيء. نعرض للفريق الوقت الضئيل الذي يستغرقه الاكتشاف الإضافي والاتصال ومعاملات المبيعات الناتجة. عندما نستثمر المزيد من الوقت في الواجهة الأمامية ، فإننا نتخلص من العملاء غير المناسبين ، ونحصل على عوائد أقل ، ونحصل على مبيعات ذات قيمة أعلى. إظهار أن وقت الإغلاق مشابه لنتائج أكبر يساعد فريقنا. - مارجوري آدامز ، فورلين
2. ركز على الصورة الكبيرة
لا يحتاج فريق المبيعات لديك إلى التركيز على عملية البيع التالية ؛ عليهم التركيز على العشرة القادمة. هل خدمة العملاء من الدرجة الأولى؟ هل تبيع؟ هل تبني علاقة شخصية إلى حد ما؟ ستساعدك الإجابات على هذه الأسئلة والمزيد في التغلب على عقلية "التعامل الآن" والمزيد لبناء العلاقات. - أندرو شراج ، Money Crashers Personal Finance
3. تعديل هيكل الحوافز الخاص بك
إذا كانت إستراتيجية المبيعات الخاصة بك تستند إلى الحصص ، فسيركز فريق المبيعات الآن على المعاملات. من خلال تشجيع بناء العلاقات والولاء للعلامة التجارية ، والانتقال إلى إيجاد حلول لإغلاق المبيعات ، فإنك تزيل عبء الوقت. خدمات تحسين محركات البحث ومبيعات حلول التسويق الرقمي هي عمل طويل الأجل ، ويعكس هيكل الحوافز لدينا ذلك. - ماثيو كابالا ، أبجدي
4. شجع بعض إحصاءات العملاء
شجع على تكرار مقياس العميل بالإضافة إلى مقياس العملاء المكتسب الجديد. نميل إلى تقسيم عملائنا إلى فريق مبيعات خاص بنا ومراجعة المبيعات حسب العملاء كل ثلاثة أشهر. عندما تكون المبيعات المتكررة منخفضة ، فإننا نتابع عن طريق السؤال عن عدد المرات التي اتصل فيها عضو الفريق بالعميل. هذا يشجع على تكرار المبيعات ويجبرهم بشكل غير مباشر على بناء علاقة. - كريبا شروف
مع تحقيق الحصص وتحقيق الأرباح ، قد يكون من السهل على فريق المبيعات التركيز على عقلية "الصفقة الفورية" عندما يتعلق الأمر بعلاقات المستهلك. في حين أن هذه العقلية تؤدي إلى عمليات بيع سريعة وتحقيق مكاسب سهلة ، إلا أنها قد تترك للعملاء ذوقًا سيئًا في أفواههم.
إن بناء علاقات قوية مع المستهلكين يعزز ولاء العملاء ويسمح لهم بمشاركة رضاهم مع المستهلكين المحتملين الآخرين. لذلك لمساعدة موظفي المبيعات على الانتقال من عقلية المعاملات إلى عقلية تركز على بناء العلاقات مع المستهلكين ، يشارك ثمانية أعضاء في مجلس رواد الأعمال الشباب أهم نصائحهم أدناه.
1. استخدام البيانات
البيانات هي كل شيء. نعرض للفريق الوقت الضئيل الذي يستغرقه الاكتشاف الإضافي والاتصال ومعاملات المبيعات الناتجة. عندما نستثمر المزيد من الوقت في الواجهة الأمامية ، فإننا نتخلص من العملاء غير المناسبين ، ونحصل على عوائد أقل ، ونحصل على مبيعات ذات قيمة أعلى. إظهار أن وقت الإغلاق مشابه لنتائج أكبر يساعد فريقنا. - مارجوري آدامز ، فورلين
2. ركز على الصورة الكبيرة
لا يحتاج فريق المبيعات لديك إلى التركيز على عملية البيع التالية ؛ عليهم التركيز على العشرة القادمة. هل خدمة العملاء من الدرجة الأولى؟ هل تبيع؟ هل تبني علاقة شخصية إلى حد ما؟ ستساعدك الإجابات على هذه الأسئلة والمزيد في التغلب على عقلية "التعامل الآن" والمزيد لبناء العلاقات. - أندرو شراج ، Money Crashers Personal Finance
3. تعديل هيكل الحوافز الخاص بك
إذا كانت إستراتيجية المبيعات الخاصة بك تستند إلى الحصص ، فسيركز فريق المبيعات الآن على المعاملات. من خلال تشجيع بناء العلاقات والولاء للعلامة التجارية ، والانتقال إلى إيجاد حلول لإغلاق المبيعات ، فإنك تزيل عبء الوقت. خدمات تحسين محركات البحث ومبيعات حلول التسويق الرقمي هي عمل طويل الأجل ، ويعكس هيكل الحوافز لدينا ذلك. - ماثيو كابالا ، أبجدي
4. شجع بعض إحصاءات العملاء
شجع على تكرار مقياس العميل بالإضافة إلى مقياس العملاء المكتسب الجديد. نميل إلى تقسيم عملائنا إلى فريق مبيعات خاص بنا ومراجعة المبيعات حسب العملاء كل ثلاثة أشهر. عندما تكون المبيعات المتكررة منخفضة ، فإننا نتابع عن طريق السؤال عن عدد المرات التي اتصل فيها عضو الفريق بالعميل. هذا يشجع على تكرار المبيعات ويجبرهم بشكل غير مباشر على بناء علاقة. - كريبا شروف
What's Your Reaction?
