إرسال بريد إلكتروني إلى طبيبك قد يكلفك رسومًا

بدأت المزيد من المستشفيات والممارسات الطبية في فرض رسوم على ردود الأطباء على استفسارات المرضى ، بناءً على مستوى المشورة الطبية.

بالنسبة إلى نينا ماكولوم ، كان قرار كليفلاند كلينك البدء في فرض رسوم على مراسلات بريد إلكتروني معينة بين المرضى والأطباء "صفعة على الوجه".

لقد اعتمدت على الاتصالات الإلكترونية للمساعدة في رعاية والدتها المريضة ، بيني كوك ، البالغة من العمر 80 عامًا ، والتي تحتاج إلى علاج نفسي متخصص في العيادة. قالت: "كل 15 دولارًا أو 20 دولارًا مهمًا لأن أمواله تنفد".

انفجرت الاتصالات الصحية الإلكترونية والتطبيب عن بُعد في السنوات الأخيرة ، بسبب وباء فيروس كورونا وخففت القواعد الفيدرالية بشأن إعداد الفواتير لهذه الأنواع من الرعاية. في المقابل ، بدأ عدد متزايد من مؤسسات الرعاية الصحية ، بما في ذلك بعض أنظمة المستشفيات الرئيسية في البلاد مثل كليفلاند كلينك ، والممارسات الطبية والمجموعات الأخرى ، في فرض رسوم على استجابات معينة للاستفسارات.حياة أطول للمرضى من خلال بوابات إلكترونية آمنة مثل MyChart. .

قالت كليفلاند كلينك إن حجم بريدها الإلكتروني قد تضاعف منذ عام 2019. لكنها أضافت أنه منذ بدء برنامج الفوترة في نوفمبر ، تم دفع رسوم للرد على أقل من 1 في المائة من بين ما يقرب من 110.000 رسالة بريد إلكتروني يتلقاها مقدموها كل أسبوع. قالت أنجيلا سميث ، المتحدثة باسم العيادة: "يدعم المريض اتخاذ القرار الضروري والالتزام بالوقت من قبل أطبائنا وغيرهم من مقدمي الخدمات المحترفين المتقدمين".

لكن الأبحاث الجديدة تُظهر أن الرسوم ، التي تقول بعض المؤسسات إنها تتراوح من دفع مشترك لا يقل عن 3 دولارات إلى تكلفة 35 دولارًا إلى 100 دولار ، يمكن أن تكون رادعًا لنسبة صغيرة على الأقل من المرضى لطلب العلاج نصيحة عن طريق البريد الإلكتروني يقول بعض الأطباء إنهم عالقون في خضم الجدل حول الرسوم ، والبعض الآخر قلق هي الآثار التي يمكن أن تحدثها الرسوم على العدالة الصحية والحصول على الرعاية.

د. درست إيف ريتنبرغ ، طبيبة الطب الباطني في صحة المرأة في مستشفى بريغهام والنساء في بوسطن ، آثار المراسلات الطبية مع المرضى في دراسة وجدت أن الممارسات يتحملن عبئًا أكبر للتواصل.

قدمت المراكز الأمريكية لخدمات Medicare و Medicaid لأول مرة رموز فوترة Medicare في عام 2019 والتي سمحت لمقدمي الخدمات بطلب السداد مقابل كتابة الرسائل من خلال بوابات مؤمنة. دفع الوباء الوكالة إلى توسيع نطاق تغطية التطبيب عن بعد ، ووسعت المستشفيات نطاق استخدامه بشكل كبير.

تنص القواعد الفيدرالية على أن الرسالة القابلة للفوترة يجب أن تكون استجابة لطلب من مريض وتتطلب خمس دقائق على الأقل من الوقت ، مما يجعلها زيارة افتراضية. اتبعت شركات التأمين الخاصة إلى حد كبير قيادة ميديكير ، وسددت ممارسات الرعاية الصحية لرسائل البريد الإلكتروني للأطباء ، ويمكنها فرض رسوم مشتركة على المرضى. بالنسبة للعديد من أنظمة المستشفيات الكبيرة في جميع أنحاء البلاد ، فتحت تكاليف البريد الإلكتروني المتزايدة ...