تتطور أو تموت وأنت تحاول: ما التالي لـ SaaS؟

ألا تستطيع حضور Transform 2022؟ تحقق من جميع جلسات القمة في مكتبتنا عند الطلب الآن! انظر هنا.

في عام 1999 ، كما لو كان التدخل الإلهي ، أطلقت Salesforce أول منصة برمجيات كخدمة (SaaS) B2B (من شركة إلى أخرى) مبنية من الألف إلى الياء ، مقدمة عالم التكنولوجيا إلى عالم جديد تمامًا طريقة التشغيل. حررت منصة CRM من Salesforce الشركات من البرامج القديمة الباهظة الثمن التي لا تلبي احتياجاتها ، مما أدى إلى عصر جديد من الخدمات المستندة إلى السحابة.

لقد خدمتنا SaaS بشكل جيد للغاية لأكثر من 20 عامًا. بالاقتران مع شركات التطوير والتكنولوجيا الخارجية منخفضة التكلفة التي لم تعد بحاجة إلى بناء مراكز بيانات (بفضل AWS) ، انفجرت تطبيقات SaaS في العدد ، لكن الظروف تتطلب تغييرًا.

يحدث أمران في حالة الركود. يحدث ابتكار حقيقي: تأسست Microsoft في منتصف فترة ركود ، وكذلك عملاقتي الدفع Venmo و Square ؛ كانت شركات Uber و Airbnb و Slack و WhatsApp أيضًا من منتجات الركود الأخير. ثم كانت هناك اختراعات ثورية مثل iPad. حتى المواد الغذائية الأساسية الأمريكية مثل كعك رقائق الشوكولاتة وكرة السلة تم إنشاؤها خلال الأوقات الاقتصادية الصعبة. ثانيًا ، تختفي الشركات الأقل قيمة.

En réexaminant le rôle des applications SaaS dans nos activités à l'heure actuelle, les entreprises peuvent se débarrasser des abonnements coûteux qui génèrent une valeur minimale tout en maximisant la complexité tout en améliorant l'expérience client, un impératif dans une économie في انخفاض. .

حدث

MetaBeat 2022

ستجمع MetaBeat قادة الفكر لتقديم المشورة بشأن الطريقة التي ستغير بها التكنولوجيا metaverse الطريقة التي تتواصل بها جميع الصناعات وتؤدي أعمالها في 4 أكتوبر في سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا. سجل هنا نموذج SaaS الحالي معطل

قد يبدو من الغريب الاعتقاد بأن SaaS لا تعمل بكامل إمكاناتها. بعد كل شيء ، تتوقع Gartner أن يصل إنفاق المستخدم النهائي على تطبيقات SaaS إلى 176.6 مليار دولار هذا العام. مع الحاجة إلى الابتكار في التحرك بسرعة وكفاءة في المقدمة ، فمن المرجح أن يكون التركيز أكثر على عروض SaaS في الأشهر المقبلة. ومع ذلك ، يمثل كل حل SaaS نقطة فردية يجب على المؤسسات محاولة ملاءمتها مع لغز تكنولوجيا المعلومات أكبر ، وهنا تكمن المشكلة.

من المقدر أن الشركات التي يعمل بها أكثر من 1000 موظف تستخدم الآن ما يصل إلى 177 تطبيقًا من تطبيقات SaaS. جزء كبير من هذه التطبيقات مخصص للعملاء. ينتج عن هذا شبكة مجزأة للغاية من نقاط اتصال العملاء التي يجب على العميل اجتيازها لفعل أي شيء. على هذا النحو ، فإن تجربة العملاء تعاني - والخبرة ، خاصة في فترات الانكماش الاقتصادي ، هي الكأس المقدسة.

لماذا الخبرة مهمة

مع صعود الاقتصاد حسب الطلب ، اكتشف المستهلكون كيف يمكن أن تصبح حياتهم أكثر بساطة وإمتاعًا مع وجود السلع والخدمات في متناول أيديهم. اتجهنا إلى الخدمة ، وقد جعلت تكنولوجيا الهاتف المحمول ذلك ممكنًا على وجه التحديد. أدى COVID-19 إلى تفاقم هذا الاتجاه مع احتواء الحياة. أصبحت خدمات التوصيل والشحن والترفيه لمدة يومين ضرورية لجعل العالم يشعر بقدر أكبر من السيطرة خلال الأوقات المضطربة.

في الوقت نفسه ، تطورت التجارب إلى شيء أكثر خصوصية وتخصيصًا. من خطط التمرين المنظمة إلى التواصل مع المصممون الشخصيون إلى حجز المواعيد الطبية عبر الإنترنت ، أصبح كل شيء عنا ، وهو أحد المكونات السحرية للتكنولوجيا الحديثة. أصبحت هواتفنا ...