بالنسبة للناس: لماذا تعتبر عمليات الأفراد مهمة جدًا
كم مرة يتم فيها تشغيل مفتاح الضوء في اليوم؟
بالنسبة للجزء الأكبر ، ربما عدة مرات في اليوم ، تتوقع أن تضيء الأضواء في كل مرة تقوم فيها بذلك. إن احتمال عدم إضاءة الأضواء لا يخطر ببالك حقًا.
ولكن من حين لآخر ، تضغط على المفتاح ولا يحدث شيء. عندها فقط ستدرك مدى أهمية الكهرباء لأن معظم الوقت الذي نتوقع فيه اللاوعي أن تعمل - الأسلاك ، والشبكة الكهربائية ، والهندسة - تنبض بشكل مثالي في الخلفية دون الكثير من التفكير أو الملاحظة.
يشبه هذا من نواحٍ عديدة العمليات البشرية. ما هي العمليات البشرية؟
تركز عمليات الأفراد (POP) على إدارة وتحسين جميع جوانب دورة حياة الموظف ، بما في ذلك مشاركة الموظفين ، وإدارة الأداء ، والانتقال إلى الخارج ، لتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة. العمليات البشرية: نظرة خاطفة وراء الستار
يتوقع الموظفون وأرباب العمل أن العمليات والأنظمة المتعلقة بالأشخاص تعمل بسلاسة وكفاءة ودون انقطاع.
عندما يذهب الموظفون إلى الطبيب ويسلمون بطاقة التأمين الخاصة بهم ، فإنهم يتوقعون قبول هذا التأمين. عندما يقوم الموظفون بتسجيل الدخول إلى بنكهم عبر الإنترنت ، فإنهم يحتاجون إلى إيداع رواتبهم في الوقت المحدد. عندما يأتي شخص ما إلى المكتب ، فإنه يتوقع أن تعمل شارته عند مسحها ضوئيًا. عندما يحتاج القادة والمديرون إلى جمع معلومات حول فرقهم ، فإنهم يتوقعون أن تكون بيانات فريقهم محدثة ودقيقة.
تتطلب هذه العمليات والأنظمة التي تتم خلف الكواليس عناية واهتمامًا وتخطيطًا استراتيجيًا لا يُصدق. مع 20 عامًا من الخبرة في مجال الموارد البشرية ، يمكنني أن أخبرك بشكل مباشر أنه حتى في مؤسسة قديمة ناضجة ذات عمليات وأنظمة راسخة ، فإنها لا تزال تتطلب الكثير من الصيانة والرعاية.
ولكن عندما تعمل في مؤسسة أصغر سناً سريعة النمو مثل G2 ، فإن وضع عمليات وأنظمة إدارة الأشخاص في مكانها الصحيح هو ، بصراحة ، عمل شاق.
ومع ذلك ، يعد عنصرًا أساسيًا وضروريًا إذا أراد أصحاب العمل إنشاء تجربة موظف قوية وإيجابية حقًا. بعبارة أخرى ، إذا كنت ترغب في جذب المواهب المتميزة والاحتفاظ بها ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن عمليات الأشخاص لديك من الدرجة الأولى أيضًا.
لم أكسب الكثير من الخبرة فحسب ، بل اكتسبت أيضًا الكثير من وجهات النظر حول عمليات الأفراد خلال أكثر من عقدين من العمل في الموارد البشرية. في هذه المقالة ، أود مشاركة أفكاري حول قوة عمليات الأشخاص ، وكيفية جعلها فعالة ومؤثرة ، وكيف تغيرت على مر السنين ، وبعض النصائح حول كيفية نقل عمليات موظفي مؤسستك إلى المستوى التالي.
الركائز الثلاث لنجاح الموظفلقد عملت في قسم الموارد البشرية لفترة كافية لأعرف أن قسم الموارد البشرية نادرًا ما يكون القسم المفضل للموظف. يرجع هذا جزئيًا إلى عدم فهم ما يفعله الموارد البشرية ولماذا ، ولكن هناك أيضًا العديد من الصور النمطية طويلة الأمد للموارد البشرية في عالم الشركات.
من الصور النمطية الشائعة للموارد البشرية التي أراها كثيرًا والتي ناقشتها Academy To Innovate HR في منشور مدونة مؤخرًا هي أن الموارد البشرية تدور حول تعيين الموظفين وتوبيخهم وفصلهم من العمل.
بكل إنصاف ، يعد إعداد موظفين جدد ، وإدارة الأداء ، وضمان التزام الموظفين بسياسات السلوك الجيد ، وفشورينغ الموظفين جميعًا جزءًا مما يفعله قسم الموارد البشرية ، ولكن هذا مجرد "جزء ضئيل".
مثل فرق المبيعات أو التسويق أو الهندسة أو الشركات ، فإن مسؤوليات فريق الموارد البشرية واسعة وتشمل أكثر بكثير مما تعتقد. في G2 ، تسمى وظيفة الموارد البشرية لدينا نجاح الموظف (سأناقش أهمية تمييز هذا الاسم بمزيد من التفصيل لاحقًا) ، ويتكون نجاح الموظف من ثلاثة فرق. 1. اكتساب المواهب
الأول هو فريق اكتساب المواهب ، الذي يهدف إلى جذب أفضل المواهب الممكنة وتوظيفها وتوظيفها وضمها. بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بالموارد البشرية ، هناك ما هو أكثر بكثير من مجرد نشر وصف وظيفي وفحص المرشحين. يبدأ عمل فريق اكتساب المواهب قبل فترة طويلة من تقديم المرشح للعلامة التجارية لصاحب العمل لإنشاء خط أنابيب متنوع.
بمجرد أن يتقدم المرشح ، يكون فريق اكتساب المواهب مسؤولاً عن إنشاء وإدارة عملية مقابلة عادلة وشفافة وشاملة مع أنظمة تسجيل النقاط ووقت استجابة سريع. بعد ذلك ، يشرف اكتساب المواهب على عملية الإعداد للتأكد من أن كل موظف جديد قد تم إعداده للنجاح ويعمل عن كثب مع المديرين لضمان توافقه بشكل جيد.
2. خبرة الموظففريق النجاح الثاني للموظفين في G2 هو "تجربة الموظف" ، وهو مكرس لخلق تجربة عمل استثنائية للموظفين - من لحظة انضمامهم إلى G2 حتى لحظة مغادرتهم الشركة ويصبحون أكبر سناً.
وهذا يشمل ...
كم مرة يتم فيها تشغيل مفتاح الضوء في اليوم؟
بالنسبة للجزء الأكبر ، ربما عدة مرات في اليوم ، تتوقع أن تضيء الأضواء في كل مرة تقوم فيها بذلك. إن احتمال عدم إضاءة الأضواء لا يخطر ببالك حقًا.
ولكن من حين لآخر ، تضغط على المفتاح ولا يحدث شيء. عندها فقط ستدرك مدى أهمية الكهرباء لأن معظم الوقت الذي نتوقع فيه اللاوعي أن تعمل - الأسلاك ، والشبكة الكهربائية ، والهندسة - تنبض بشكل مثالي في الخلفية دون الكثير من التفكير أو الملاحظة.
يشبه هذا من نواحٍ عديدة العمليات البشرية. ما هي العمليات البشرية؟
تركز عمليات الأفراد (POP) على إدارة وتحسين جميع جوانب دورة حياة الموظف ، بما في ذلك مشاركة الموظفين ، وإدارة الأداء ، والانتقال إلى الخارج ، لتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة. العمليات البشرية: نظرة خاطفة وراء الستار
يتوقع الموظفون وأرباب العمل أن العمليات والأنظمة المتعلقة بالأشخاص تعمل بسلاسة وكفاءة ودون انقطاع.
عندما يذهب الموظفون إلى الطبيب ويسلمون بطاقة التأمين الخاصة بهم ، فإنهم يتوقعون قبول هذا التأمين. عندما يقوم الموظفون بتسجيل الدخول إلى بنكهم عبر الإنترنت ، فإنهم يحتاجون إلى إيداع رواتبهم في الوقت المحدد. عندما يأتي شخص ما إلى المكتب ، فإنه يتوقع أن تعمل شارته عند مسحها ضوئيًا. عندما يحتاج القادة والمديرون إلى جمع معلومات حول فرقهم ، فإنهم يتوقعون أن تكون بيانات فريقهم محدثة ودقيقة.
تتطلب هذه العمليات والأنظمة التي تتم خلف الكواليس عناية واهتمامًا وتخطيطًا استراتيجيًا لا يُصدق. مع 20 عامًا من الخبرة في مجال الموارد البشرية ، يمكنني أن أخبرك بشكل مباشر أنه حتى في مؤسسة قديمة ناضجة ذات عمليات وأنظمة راسخة ، فإنها لا تزال تتطلب الكثير من الصيانة والرعاية.
ولكن عندما تعمل في مؤسسة أصغر سناً سريعة النمو مثل G2 ، فإن وضع عمليات وأنظمة إدارة الأشخاص في مكانها الصحيح هو ، بصراحة ، عمل شاق.
ومع ذلك ، يعد عنصرًا أساسيًا وضروريًا إذا أراد أصحاب العمل إنشاء تجربة موظف قوية وإيجابية حقًا. بعبارة أخرى ، إذا كنت ترغب في جذب المواهب المتميزة والاحتفاظ بها ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن عمليات الأشخاص لديك من الدرجة الأولى أيضًا.
لم أكسب الكثير من الخبرة فحسب ، بل اكتسبت أيضًا الكثير من وجهات النظر حول عمليات الأفراد خلال أكثر من عقدين من العمل في الموارد البشرية. في هذه المقالة ، أود مشاركة أفكاري حول قوة عمليات الأشخاص ، وكيفية جعلها فعالة ومؤثرة ، وكيف تغيرت على مر السنين ، وبعض النصائح حول كيفية نقل عمليات موظفي مؤسستك إلى المستوى التالي.
الركائز الثلاث لنجاح الموظفلقد عملت في قسم الموارد البشرية لفترة كافية لأعرف أن قسم الموارد البشرية نادرًا ما يكون القسم المفضل للموظف. يرجع هذا جزئيًا إلى عدم فهم ما يفعله الموارد البشرية ولماذا ، ولكن هناك أيضًا العديد من الصور النمطية طويلة الأمد للموارد البشرية في عالم الشركات.
من الصور النمطية الشائعة للموارد البشرية التي أراها كثيرًا والتي ناقشتها Academy To Innovate HR في منشور مدونة مؤخرًا هي أن الموارد البشرية تدور حول تعيين الموظفين وتوبيخهم وفصلهم من العمل.
بكل إنصاف ، يعد إعداد موظفين جدد ، وإدارة الأداء ، وضمان التزام الموظفين بسياسات السلوك الجيد ، وفشورينغ الموظفين جميعًا جزءًا مما يفعله قسم الموارد البشرية ، ولكن هذا مجرد "جزء ضئيل".
مثل فرق المبيعات أو التسويق أو الهندسة أو الشركات ، فإن مسؤوليات فريق الموارد البشرية واسعة وتشمل أكثر بكثير مما تعتقد. في G2 ، تسمى وظيفة الموارد البشرية لدينا نجاح الموظف (سأناقش أهمية تمييز هذا الاسم بمزيد من التفصيل لاحقًا) ، ويتكون نجاح الموظف من ثلاثة فرق. 1. اكتساب المواهب
الأول هو فريق اكتساب المواهب ، الذي يهدف إلى جذب أفضل المواهب الممكنة وتوظيفها وتوظيفها وضمها. بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بالموارد البشرية ، هناك ما هو أكثر بكثير من مجرد نشر وصف وظيفي وفحص المرشحين. يبدأ عمل فريق اكتساب المواهب قبل فترة طويلة من تقديم المرشح للعلامة التجارية لصاحب العمل لإنشاء خط أنابيب متنوع.
بمجرد أن يتقدم المرشح ، يكون فريق اكتساب المواهب مسؤولاً عن إنشاء وإدارة عملية مقابلة عادلة وشفافة وشاملة مع أنظمة تسجيل النقاط ووقت استجابة سريع. بعد ذلك ، يشرف اكتساب المواهب على عملية الإعداد للتأكد من أن كل موظف جديد قد تم إعداده للنجاح ويعمل عن كثب مع المديرين لضمان توافقه بشكل جيد.
2. خبرة الموظففريق النجاح الثاني للموظفين في G2 هو "تجربة الموظف" ، وهو مكرس لخلق تجربة عمل استثنائية للموظفين - من لحظة انضمامهم إلى G2 حتى لحظة مغادرتهم الشركة ويصبحون أكبر سناً.
وهذا يشمل ...
What's Your Reaction?
