أربع طرق يساعد بها الذكاء الاصطناعي الشركات على مواكبة موسم الأعياد هذا

مع مرور أسابيع من العام وموسم الأعياد على قدم وساق ، أصبح البائعون وتجار التجزئة عبر الإنترنت مفتونين بشكل متزايد بالأدوات الاصطناعية كطريقة لمساعدتهم على الاستفادة من الميزة الرقمية مع تزايد طلب المستهلكين.

وسط حالة عدم اليقين الاقتصادي المستمرة ، بما في ذلك التضخم الأعلى من المتوقع ، وقيود سلسلة التوريد ، وتحول ثقة المستهلك ، يبحث تجار التجزئة عبر الإنترنت عن تقنيات مبتكرة لمساعدتهم في مواجهة تحديات الاقتصاد الكلي.

ويأتي الكثير من ذلك من نهايتها أيضًا ، حيث نمت مبيعات التجزئة لأكثر من عقدين ، ونمت بنسبة 7 ٪ في عام 2020 و 14 ٪ في عام 2021 وفقًا للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة (NRF). في الوقت نفسه ، من المتوقع أن تزيد المبيعات بين 6٪ و 8٪ هذا العام لتصل إلى أكثر من 4.9 تريليون دولار.

على الرغم من عودة سلوك التسوق لدى المستهلك إلى طبيعته بشكل مطرد بعد الوباء الأخير ، فإن غالبية المستهلكين يتحولون تدريجيًا إلى التسوق عبر الإنترنت حيث يسعون إلى أن يكونوا أكثر ملاءمة ، وفي بعض الحالات ، بأسعار معقولة.

أظهرت الأرقام الأخيرة التي قدمتها Statista أن ما يقرب من 57٪ من المستهلكين الأمريكيين يعتزمون التسوق عبر الإنترنت خلال موسم العطلات بين 2021 و 2022. ولا يزال هذا الرقم أعلى قليلاً من 43٪ الذين يخططون لزيارة المتاجر أو مراكز التسوق المحلية لقضاء إجازتهم التسوق.

بعد النشاط الاقتصادي المضطرب وسوق المستهلك المتغير ، تهتم الشركات بشكل متزايد بالذكاء الاصطناعي (AI) ، على أمل أن يساعدها في التعامل مع ضغوط الطلب المتزايدة لعدد المتسوقين خلال موسم العطلات. تحسين التسليم والشحن

خلال موسم العطلات ، تميل الطلبات عبر الإنترنت للسلع والخدمات الأخرى إلى الزيادة بشكل ملحوظ ، مما يترك بائعي التجزئة عبر الإنترنت في مهمة صعبة تتمثل في الحفاظ على إدارة لوجستية متزايدة.

على الرغم من كونه ابتكارًا جديدًا نسبيًا في مجال الخدمات اللوجستية ، إلا أن الذكاء الاصطناعي يتيح الآن للشركات أن يكون لها خط اتصال مفتوح مع الشاحنين والعملاء في نفس الوقت أثناء عملية الشحن. بالإضافة إلى ذلك ، أصبح من الأسهل عليهم التعامل مباشرة مع المشاركين في سلسلة التوريد لمراقبة تتبع المخزون وإدارة وقت التسليم المقدر لسلع معينة.

أخيرًا ، باستخدام الذكاء الاصطناعي ، يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت أن يصبحوا أكثر شفافية من خلال الخرائط التفاعلية والتحديثات عند الطلب حول طلبات العملاء والشحنات. تحسين تجربة العميل

تعد تجربة العملاء وتفاعلهم أمرًا بالغ الأهمية لبائعي التجزئة عبر الإنترنت ، نظرًا لأن تفاعلهم مع العميل محدود ، كما هو الحال مع المتاجر الموجودة في الموقع أو المتاجر الفعلية.

بفضل الذكاء الاصطناعي ، يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت مراقبة وتتبع تحركات العملاء بشكل مستمر عبر مواقع الويب ، وتحليل المنتجات أو الخدمات الأكثر فائدة من غيرها.

في هذه المرحلة ، أصبح الذكاء الاصطناعي أيضًا وسيلة للمساعدة في معرفة ما إذا كانت بعض العناصر أو الإجراءات على موقع الويب تعمل بكامل طاقتها في معظم الأوقات. عندما لا يعمل النظام بشكل صحيح أو عندما يواجه العملاء خطأً في إجراء معين ، سيتمكن الذكاء الاصطناعي من الإبلاغ عنه فورًا وإخطار مالك موقع الويب أو مشغل النطاق. قم بإنشاء محتوى أكثر تخصيصًا

أصبح المحتوى الرقمي أحد أفضل الطرق للشركات وبائعي التجزئة عبر الإنترنت للتواصل بشكل فعال مع أسواقهم. من خلال الإعلانات المستهدفة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن للأنشطة التجارية أن تستهدف العملاء الذين يرغبون في جذبهم إلى متجرهم عبر الإنترنت مباشرةً.

في الوقت نفسه ، باستخدام المحتوى المخصص ، من المؤكد أن الشركات ستستهدف المجموعة المناسبة من العملاء وتستخدم هذه الإحصائيات لتطوير إستراتيجية تسويق رقمي أكثر تعمقًا.

أصبح المحتوى المخصص وسيلة أكثر قابلية للقياس للشركات لمراقبة معدل الاحتفاظ بها وأداء محتواها في السوق الاستهلاكية التي ترغب في جذبها. خلق المزيد من المبادرات الترويجية

يبحث المستهلكون باستمرار عن أفضل الأسعار والعروض الترويجية ، وخلال موسم العطلات ، من المهم جدًا أن يقدم تجار التجزئة عبر الإنترنت لعملائهم حافزًا ترويجيًا يساعد في زيادة الوعي بالعلامة التجارية. ربحية الشركة.

بفضل الذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركات ...