من التجارب القابلة للإنشاء إلى الأعمال القابلة للتكوين

في عالم تنتشر فيه التكنولوجيا وإمكانية الوصول في كل مكان ، تدرك الشركات أن "تجربة العميل" هي العامل المميز الحقيقي للعلامة التجارية. على وجه الخصوص ، الوجه الرقمي للعلامة التجارية. سواء أكان تطبيقًا مخصصًا للموظفين ، أو إنشاء حساب مصرفي جديد ، أو تطبيق مصرفي للمستهلكين عبر الإنترنت ، أو منصة للتجارة الإلكترونية ، فإن المستخدمين اليوم يطلبون تجارب هادفة وذات صلة وسلسة وسياقية وشخصية. تجربة العملاء كنقطة بيانات

يشير تقرير برايس ووترهاوس كوبرز "دفع النمو من خلال منهجية التجارب" إلى أن العملاء الذين يتمتعون بتجربة عالية من المرجح أن يستمروا في التعامل مع العلامة التجارية بمقدار 2.7 مرة. 66٪ من المستهلكين على استعداد لدفع المزيد مقابل الحصول على تجربة استثنائية.

لا يتوقع العملاء أقل من تجارب رقمية رائعة من علاماتهم التجارية ، لدرجة أن "تجربة العميل" ستتجاوز السعر والمنتج لتصبح العامل الأساسي الذي يميز المستهلكين.

نظرًا لأن تجربة العملاء هي أحد أهم محركات النمو ، فإن الشركات تتجه إلى الابتكار. فهم يجعلون اكتساب الخبرة هو المبدأ الأساسي لتطوير التطبيقات.

ومع ذلك ، لا تقتصر التجربة على العملاء وحدهم. تؤدي تجربة الموظف الرائعة إلى تجربة أفضل للعملاء ، لذلك هناك حاجة متزايدة للتركيز على إنشاء أدوات داخلية أفضل. يمكن لهذه الأدوات الترويج لخدمات أفضل ومنتجات محسّنة لعملائها عبر جميع القنوات ونقاط الاتصال التفاعلية.

يعد التركيب أحد هذه الأساليب لتطوير البرامج الذي يسمح للشركات بالوصول إلى السوق بشكل أسرع مع السماح لها بالابتكار وإنشاء تجارب مختلفة بشكل أسرع. المبدأ هو أن تجربة المستخدم عبارة عن تركيبة من العديد من الميزات الأخرى التي يمكن تجميعها معًا لإنشاء تجربة موحدة للمستخدم. الحاجة للتركيب في الشركات

في نموذج تطوير البرامج هذا ، يمكن تخيل بنية برمجيات المؤسسة كمجموعة من قدرات الأعمال المستقلة والمستقلة التي تعتمد على واجهة برمجة التطبيقات (PBCs) والتي يمكن تجميعها لإنشاء أي تطبيق.

يجلب التركيب مزايا النمطية والاستقلالية لتعديل الوظائف دون تعطيل الأعمال. إنه يمكّن من الابتكار من خلال تمكين تنسيق القدرات المتباينة ويشجع على توثيق التعاون بين أصحاب المصلحة.

توفر القدرة على "إنشاء" التطبيقات مقابل "الإنشاء" التقليدية مؤسسات التسريع التي تشتد الحاجة إليها والتي تحتاجها لتقديم تجاربها المتميزة إلى السوق بسرعة.

سيركز الجيل القادم من المؤسسات على البنى القابلة للإنشاء والاستثمار بكثافة في الأساليب التي ستكون بمثابة الأساس لتصبح مؤسسة قابلة للإنشاء ، مثل كونها واجهة برمجة التطبيقات أولاً وتمكين الخدمات المصغرة انتقل إلى التسليم المستند إلى المكونات باستخدام نهج يركز على المطور بناء تجارب شخصية وشخصية للغاية الخبرات القابلة للتكوين: مستقبل تطبيقات المؤسسة

الشركات التي يمكنها تقديم تجارب مخصصة في الوقت والمكان المناسبين هي تلك التي يمكنها تمييز تطبيقاتها في السوق. تلعب السرعة التي يمكن بها طرح هذه التطبيقات في السوق دورًا رئيسيًا في نجاح التطبيق. لكن السرعة تتطلب الأدوات المناسبة ، والمنهجيات الصحيحة ، والنهج الصحيح لتطوير البرامج.

نظرًا لمتطلبات السرعة ، تخيل سيناريو حيث يمكن للمطورين اختيار اللبنات الأساسية التي تلخص رحلة المستخدم بأكملها. يمكن بعد ذلك اختيار وحدات البناء هذه من سوق داخلي أو نظام CX وتجميعها لإنشاء أي نوع من التطبيقات.

إلى جانب السرعة التي توفرها هذه المنهجية ، فإنها تضمن أيضًا الاتساق والمرونة والقدرة على تقديم تجارب فريدة للعملاء عند نقطة الاتصال الصحيحة. تتيح التجارب المجردة كمكونات فوق واجهات برمجة التطبيقات المنسقة للشركات الجمع بين أفضل الميزات وتقديم تجارب مستخدم متباينة ومتسقة وموحدة.

تقدم بعض الأنظمة الأساسية منخفضة التعليمات البرمجية التي تتمحور حول المطورين تسليمًا يعتمد على المكونات وتتمتع بميزة فريدة لا تتمثل فقط في كونها النظام الأساسي المناسب للتطوير السريع ، ولكن أيضًا إنشاء "نموذج تطوير" يختلف عن المنهجيات التقليدية التي يمكن أن تنتج بشكل أسرع ونتائج أفضل. قم بتكوين تجارب على رمز منخفض

الأنظمة الأساسية منخفضة التعليمات البرمجية شديدة التكامل والقابلة للتخصيص مع i ...