كيف ساعدت بطاقة ديزني أعمالي على النجاة من موت نموذج التواصل المباشر إلى المستهلك

كل أسبوع يتكرر نفس العنوان: يتجه الوافد الجديد DTC إلى البيع بالتجزئة. يمكنك الآن العثور على Magic Spoon في Target و Glossier في Sephora و Away في Amazon والقائمة تطول. هذا الشهر ، قامت Yumi ، الشركة التي شاركت في تأسيسها ، بإلقاء قبعة المثل في الحلبة المصنوعة من الطوب وقذائف الهاون ، مع إطلاق وطني كامل في Target وما يقرب من 2000 متجر.

نعم ، لقد انتهى "عصر DTC" كما نعرفه. لكنني أزعم أن عصر DTC كان بمثابة إغلاق كبير لمستقبل omnichannel الحتمي.

في الإصدار الأولي لمنصة العرض التقديمي لشركتنا ، أنشأنا خارطة طريق مستقبلية مستوحاة من خريطة التآزر الشهيرة لوالت ديزني في عام 1957 عندما كان يحلم بخريطة طريق 60 عامًا لـ Disney على رسم منديل. لم يذكر اسم Disney + بشكل صريح ، أو رهانه الكبير على التلفزيون المتصل ، أو شراء Pixar ، ولكن جميع فتات الخبز موجودة للإمبراطورية المترامية الأطراف عبر الإنترنت وغير المتصلة التي نعرفها اليوم. >

Notre diapositive de carte Disney montrait que les canaux de vente ultérieurs de Yumi incluraient des festivals réels pour les parents, un livre à succès du NYT et que la vente au détail à grande surface engloberait une partie importante de مقاولة. لم يكن المفضل لدى المعجبين. اقترح العديد من المستشارين حذفها. هذا أربك السرد. وفقًا لهم ، يجب أن يكون التركيز على نموذج DTC الساخن ، وليس النماذج التي قادت منتجاتنا في النهاية إلى احتكاك أكتافنا بالعلامات التجارية القديمة على الرفوف. كان DTC ، وفقًا للعديد من الأشخاص ، مميزًا. لذلك اتخذنا النصيحة وشددنا الجسر واستمرنا في البناء.

لكن أنجيلا ساذرلاند ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لي ، لم نتخلى فقط عن بطاقة ديزني. لقد دعمنا أطروحتنا القائلة بأن أفضل العلامات التجارية لا ترى العالم على أنه ثنائي ، بل مليء بالفرص ، مع أسطح ومسارات لا نهاية لها لجذب وبناء الجماهير. لقد رأينا DTC كأساس وحاضنة قيمة للمستقبل.

بالنسبة للعلامات التجارية الشابة ، يوفر محرك التوجيه المباشر للمستهلك الطريق الأكثر مباشرة إلى رؤى المستهلك. يتيح لك متابعة المستهلك خلال رحلته واختبار عدد لا يحصى من المتغيرات باستمرار ، والتكرار في الوقت الفعلي ، وضغط دورات التطوير. في السنة الأولى للشركة ، تعلمنا كيف تغير الكثافة الإقليمية إنفاق الأسرة على مدار حياتها ، وكيف تختلف تصورات قيم العلامة التجارية من الرمز البريدي إلى الرمز البريدي.غير ذلك وكيف تغيرت تفضيلات المحتوى بناءً على المتغيرات السيكوجرافية والديموغرافية.

على سبيل المثال ، كان من المرجح أن تنقر العائلات في كاليفورنيا على المنتجات ذات المكونات الغريبة ، مثل فاكهة التنين ، وفتحت المزيد من رسائل البريد الإلكتروني حول الحصول على هذه المكونات. ساعدتنا هذه المعلومات في إنشاء التجربة الأكثر صلة للعملاء بشكل أسرع. كما أنها أبلغت نهجنا في العلامات التجارية. بصفتنا علامة تجارية تركز على التغذية وقائمة على العلم ، أدركنا أننا لسنا بحاجة إلى التخلص من الحنكة.

كانت مهمة لأن العديد من المستثمرين أخبرونا في وقت مبكر أن الآباء لن يفهموها. لم يشر أي شيء بالتفصيل إلى أننا سننجح. سأل المستثمرون عما إذا كان بإمكاننا جعل الآباء يهتمون بحمض الفوليك.

لكن بيانات DTC أظهرت أن هذا هو الحال ، عبر الحدود الاقتصادية وحدود الولاية. لذلك عندما رسمنا مستقبل القناة الشاملة وفكرنا في إستراتيجيتنا للبيع بالتجزئة ، عرفنا كيف سنقوم بتقطير الرسالة التي تتكشف عبر نقرات رقمية متعددة إلى تنسيقات مادية مكثفة ، مثل التعبئة والتغليف والشاشات.

بالنسبة إلى ألواح الأطفال الصغار العضوية لدينا ، على سبيل المثال - فئة تحتوي على الحد الأدنى من الخضروات والمغذيات - أعلنا بفخر ، بأحرف كبيرة ، أن هناك 9 خضروات بالداخل وقضيت نصف الجزء الخلفي من - عبوة توضح كمية الحديد والعناصر الغذائية الأساسية الأخرى بالداخل. حتى النكهات الموجودة في خط البيع بالتجزئة لدينا ، والتي تمثل فئات منتجات جديدة لـ Yumi ، تقترض من النكهات الأكثر مبيعًا لعروض DTC الأصلية.

في نهاية اليوم ، هذا ما يجعل الزواج بين DTC وعمل البيع بالتجزئة: إنه نظام بيئي يركز على المستهلك مع حلقة تغذية مرتدة مستمرة. أود أن أقول إن DTC كانت دائمًا أكثر من مجرد نموذج أعمال عصري. لقد كان نموذجًا ناجحًا لأنه كان يتعلق بالمستهلك أولاً. كمؤسسين حديثين ، لدينا ميزة كبيرة على الشركات القديمة مثل ديزني. W ...