كيف يمكن للشركات إنشاء طبقة من المشاركة لإنجاز العمل

يسعدنا إعادة Transform 2022 شخصيًا في 19 تموز (يوليو) ومن 20 إلى 28 تموز (يوليو) تقريبًا. انضم إلى القادة في مجال الذكاء الاصطناعي والبيانات لإجراء مناقشات متعمقة وفرص التواصل المثيرة. اشترك اليوم!

انتهت أيام معالجة البيانات المجمعة. بدأت الشركات الحديثة في دخول عصر الوقت الفعلي باستخدام الأدوات والتقنيات التي تجمع البيانات باستمرار (معلومات حول أحداث العمل فور حدوثها) وتستمد رؤى منها. / p>

الهدف من الترقية واضح جدًا: اتخاذ قرارات أسرع. ومع ذلك ، وفقًا لنائب الرئيس الأول في Slack للمنصة Steve Wood ، يمكن أن يذهب هذا التغيير جانبًا إذا لم تسمح الشركات لمواردها البشرية باستخدام البيانات في الوقت الفعلي من أنظمتها في نفس الوقت.

قال وود خلال جلسة في مؤتمر VentureBeat Transform 2022: "نشهد انتشارًا هائلاً للبيانات ، وكل هذه البيانات تتغير طوال الوقت". "غالبًا ما تتطلب هذه التغييرات من الناس أن يكونوا على دراية كبيرة بها لاتخاذ القرارات." خلاف ذلك ، ستكون هناك معلومات لا حصر لها تأتي من اتجاهات مختلفة (أدوات) ولكن لا توجد طريقة للعمل بها. يمكن أن يؤثر هذا بشكل مباشر على إنتاجية العمل وكذلك نتائج الأعمال للشركات.

لحسن الحظ ، سلاك بالفعل في المشكلة. حدث

تحويل 2022

انضم إلينا في حدث الذكاء الاصطناعي التطبيقي الرائد لصناع القرار في مجال الأعمال والتكنولوجيا للشركات في 19 يوليو ويوم 20-28 يوليو تقريبًا. سجل هنا طبقة الالتزام الفضفاض

أشار وود إلى أن النظام الأساسي المملوك لشركة Salesforce ، والذي كان في الأصل حلًا لاتصالات المؤسسة ، قد تطور الآن إلى "طبقة مشاركة". إنه يوفر إمكانات لجمع جميع الأحداث معًا في الوقت الفعلي ، وتجميعها معًا ، وجمعها معًا ، ثم توسع الأتمتة لمساعدة الفرق الفردية على البقاء في المهمة ، والتنسيق ، وزيادة الإنتاجية.

"لقد توصلنا إلى هذا الإدراك بأنفسنا لأننا كنا في جلسة Hangout بالفعل ونتحدث ونعمل في Slack. نعم ، كانت هناك رسائل ومقاطع فيديو ، ولكن كان هناك الكثير للمساعدة ... لذلك أنشأنا مجموعة من أدوات لمساعدة عملائنا في هذه المساحة المتوسطة ".

كجزء من هذا ، أعادت الشركة أيضًا كتابة النظام الأساسي للتأكد من أن التطبيقات قابلة للتكوين وإعادة الاستخدام بناءً على احتياجات المستخدم. تأثير

باستخدام Slack كطبقة مشاركة ، شهد عدد من الشركات بالفعل تحولًا في طريقة عملها وإنجاز المهام.

تمكن بنك HSBC ، من جانبه ، من فهم جميع التغييرات التي حدثت بشكل أفضل وإنشاء 220 رحلة جديدة للعملاء (مثل إعداد بطاقة الائتمان) في عام واحد ، مقارنةً بسبع رحلة سابقة. وبالمثل ، شهدت IBM تحسنًا بنسبة 33٪ في إنتاجية الموظفين من خلال تطوير تدفقات عمل آلية لاكتشاف الوافدين الجدد ومساعدتهم على الانضمام إلى Slack.

قال وود

"لقد رأينا أيضًا الشيء نفسه مع Intuit و QuickBooks. لقد أنشأوا روبوتًا يساعد في الإجابة على أسئلة العملاء الذين يساعدون العملاء". "ماذا ...