كيف استخدمت نظام الهجرة لمساعدة الآلاف في الحصول على بطاقاتهم الخضراء

زياو وانغ ، 36 عامًا ، كان يعمل كمدير أول للمنتجات في Amazon Go عندما التقى بشخص أنفق أكثر من 10000 دولار على محامي الهجرة للحصول على بطاقة خضراء للتطبيق. ذكّرته بقصة عائلته ، التي أنفقت ما يقرب من خمسة أشهر من الإيجار على أتعاب المحاماة بعد الهجرة إلى الولايات المتحدة من الصين عندما كان وانغ طفلاً. للتعامل مع هذه المواقف الكابوسية ، أسس وانغ في عام 2017 شركة Boundless Immigration ، وهي شركة تكنولوجية مقرها سياتل تساعد الأشخاص على إكمال طلبات الحصول على الجنسية من خلال منصتها عبر الإنترنت. الآن أيضًا مورد رائد عبر الإنترنت لمعلومات الهجرة ، جمعت الشركة 45 مليون دولار من التمويل وأبلغت العام الماضي عن إيرادات قدرها 7.1 مليون دولار. حلم وانغ القائم على البيانات هو ربط المهاجرين بالخدمات التي يحتاجون إليها. - كما قيل لميليسا أنجيل

مثل العديد من المهاجرين ، عشت حياتي كلها في أمريكا مع افتراض أن الهجرة من المفترض أن تكون صعبة. لم يخطر ببالي أبدًا أن هناك طريقة أخرى ، لأن الجميع عانوا من نفس مجموعة البيروقراطيات والتحديات لأجيال. عندما بدأت Boundless ، أردت أن أفهم بشكل أفضل نقاط الألم المحددة التي يواجهها العملاء.

لقد أجريت مقابلات مع مئات من عائلات المهاجرين ، بالإضافة إلى محامين ومسؤولين حكوميين وسياسيين ، ووجدت أن الهجرة القانونية صعبة إلى حد كبير بسبب النقص الكبير في المعلومات. تستفيد المجموعتان الوحيدتان المطلعتان حقًا (الحكومة ومحامو الهجرة) من الوضع الراهن.

تتكون حزم التطبيقات من أكثر من 400 صفحة ، لذلك هناك الكثير من التوتر عند تجميعها معًا. قبل Boundless ، كان على العائلات التي تطلب المساعدة في كثير من الأحيان الاختيار بين محامي هجرة باهظ الثمن أو مستشار غير مرخص له دون أي ضمان للنتائج. قضت عائلتي عدة أشهر من الدخل للحصول على بطاقاتنا الخضراء للبقاء في هذا البلد ، واستُغل والدي باستمرار في وظيفته ، لأنهم كانوا يعلمون أنه إذا ترك وظيفته ، فسوف يعرض بطاقته الخضراء للخطر.

هذا النوع من المشاكل هو بالضبط ما يمكن أن تحله التكنولوجيا والبيانات من خلال إضفاء الطابع الديمقراطي على المعلومات والخدمات. لحسن الحظ ، لقد ناقشت كل هذا مع شركة ناشئة تسمى Pioneer Square Labs. للحصول على فكرة سريعة عن العملاء الذين كنا نبحث عنهم ، أنشأنا صفحات ويب تروّج لأنواع مختلفة من الخدمات. ثم تمكنت من التحدث إلى العملاء وفهم احتياجاتهم. بحلول الوقت الذي بدأت فيه في التعاقد مع فريق وبناء المنتج ، كانت لدي فكرة واضحة عما قد ينجح ، حيث قمنا بالفعل باختبار العديد من التكرارات مع أشخاص حقيقيين.

عندما بدأنا ، ارتديت العديد من القبعات. تم إدراج رقم هاتفي الخلوي الشخصي كخط دعم العملاء لدينا ، لذلك تلقيت مكالمات على مدار الساعة مع أسئلة حول خدمتنا. لقد كانت مساهمة عظيمة.

لقد اتخذنا أيضًا العديد من المنعطفات الخاطئة. في منتصف عام 2018 ، كنا نحاول اكتساب عملاء من خلال التسويق المدفوع على Facebook و Google. لسوء الحظ ، بسبب المنافسة من إعلانات المحامين ، ارتفعت تكلفة اكتساب العملاء إلى أكثر من 800 دولار ، لذلك كنا نخسر الكثير من المال لكل عميل. لقد استثمرنا في تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث ، لكننا لم نكن نعرف ما هو العائد على الاستثمار والمدة التي سيستغرقها. كنا على بعد حوالي عام من نفاد الأموال إذا لم نتمكن من تغييرها. أخيرًا ، في آب (أغسطس) ، تجاوز عدد الزيارات الواردة من نتائج البحث المجانية زياراتنا المدفوعة للمرة الأولى. ومنذ ذلك الحين ، تضاعف عدد الزوار من 100،000 زائر فريد شهريًا إلى أكثر من 1.5 مليون اليوم ، مما يجعلنا موقع الهجرة الأكثر شهرة خارج الحكومة الفيدرالية.

لقد ساعدنا في معالجة أكثر من 70000 طلب تم قبوله وحققنا معدل موافقة بنسبة 99.97٪. لقد حولنا عملية كانت تستغرق أسابيع وشهورًا إلى عملية تستغرق ساعات لإكمالها عبر الإنترنت. يتقدم غالبية عملائنا للحصول على تأشيرات الخطيب أو البطاقات الخضراء للزواج ، والتي تميل إلى تكلفتها أكثر من السفر المؤقت أو تأشيرات الزيارة. بالمقارنة مع أتعاب محامي الهجرة النموذجية التي تزيد عن 3000 دولار ، فإن رسوم المساعدة الخاصة بنا لهذه التأشيرات هي 995 دولارًا. إنها ليست مثل عمليات الشراء الأخرى التي تسمح لك بالقيام بالمزيد من المهام. تحصل على لقطة للمنتج ...