كيف يستخدم Quantum Metric تحليلات البيانات لتحسين الفرق الرقمية

عندما أطلق رائد الأعمال المتسلسل ماريو سيابارا برنامج Quantum Metric في عام 2015 ، كان لديه هدف واحد في الاعتبار: تحسين الطريقة التي تستخدم بها المؤسسات بياناتها لفهم عملائها بشكل أفضل. بعد سبع سنوات ، لا تزال هذه المهمة هي المحرك الرئيسي لمنصة Quantum Metric.

اليوم ، تشتهر الشركة التي يقع مقرها في كولورادو بأنها رائدة في تصميم المنتجات المستمر (CPD) ، مما يساعد الشركات على وضع العملاء في قلب كل ما يفعلونه. توفر منصة Quantum Metric نهجًا منظمًا لفهم رحلة العملاء الرقمية ، وتمكين المؤسسات من التعرف على احتياجات العملاء ، وتحديد التأثير المالي ، وتحديد الأولويات بناءً على التأثير على نتائج العملاء والأعمال.

في الواقع ، تدعي Quantum Metric أنها تجمع معلومات 30٪ من مستخدمي الإنترنت في جميع أنحاء العالم ، وتدعم العلامات التجارية المعترف بها عالميًا في صناعات مثل البيع بالتجزئة والسفر والخدمات المالية والاتصالات. حتى الآن ، جمعت الشركة 251 مليون دولار من التمويل من مصادر بما في ذلك Bain Capital Ventures و Insight Venture Partners و Silicon Valley Bank.

أعلنت الشركة مؤخرًا عن إطلاق نظام أطلس. من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والرؤى من مئات العلامات التجارية الرائدة والفرق الرقمية ، تقدم Atlas تحليلات البيانات التي تمكن المؤسسات من تحديد احتياجات العملاء الرقمية الفريدة ومعالجتها. حدث

قمة الأمن الذكي عند الطلب

تعرف على الدور الأساسي للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في الأمن السيبراني ودراسات الحالة الخاصة بالصناعة. شاهد الجلسات عند الطلب اليوم. انظر هنا

يهدف Atlas إلى إعادة اختراع الخبرات الرقمية بالكامل ، وفقًا لما ذكره Ciabarra ، الرئيس التنفيذي ومؤسس Quantum Metric. والهدف هو المنظمات التي تكافح لمعرفة ما إذا كانت فرقها تطرح الأسئلة التجارية الصحيحة. صنع مقياس الكم

كانت Quantum Metric هي محاولة Ciabarra لمعالجة المشكلات التي واجهها شخصيًا أثناء تشغيل متجر التطبيقات عبر الإنترنت ، Intelliborn. مع نمو الشركة إلى أكثر من مليون مستخدم نشط يوميًا ، اكتشف مدى صعوبة رؤية وفهم جميع عملائه على نطاق واسع وفي الوقت الفعلي.

"لقد استخدمت Google Analytics ، والذي كان رائعًا لمعرفة كيفية نمو حركة المرور ، ولكن لم يتمكن من إخباري بالمكان الذي يواجه فيه عملائي مشكلة ولماذا. كنت أقوم بإصلاح شيء ما كان شخص ما على Twitter يصرخ في وجهي" " لكن في بعض الأحيان قد يؤثر ذلك على عملي ، وفي بعض الأحيان لن يؤثر ذلك ". "فكرت - لماذا هو صعب جدًا؟ ربما لا يكون التعامل مع العجلة الحادة أمرًا منطقيًا من منظور الأعمال. وهنا تكمن فكرة مقياس الكم.

لذلك ، مع مهندسه المؤسس ، ديفيد وانغ ، جنبًا إلى جنب مع قطته ، إندي ، واصل Ciabarra تطوير الإصدار الأول من منصة Quantum Metric. ركز على تسليط الضوء على إحباط العملاء ومساعدة المؤسسات على رؤية تجربة العملاء الخاصة بهم من خلال إعادة عرض الجلسة.

ركزت المرحلة التالية على العملية: التحديد والقياس وتحديد الأولويات والقياس. كانت هذه هي اللبنة الأولى للتكنولوجيا الأساسية التي توفرها منصة Quantum Metric اليوم - مع إدراك أن الأمر لا يتعلق فقط بالبيانات التي يمكنك جمعها ، ولكن كيف تقوم بتحليل وتفسير هذه البيانات لتغذية الإجراءات. وقد أدى ذلك إلى توجيه نمو الشركة في جميع الصناعات ، من البيع بالتجزئة والسفر والضيافة إلى الخدمات المصرفية والرعاية الصحية والألعاب والاتصالات السلكية واللاسلكية وغيرها.

"لا تبدأ التجربة الرائعة وتنتهي بشراء شيء ما عبر الإنترنت ، فمن السهل بدء العودة أو تسجيل الوصول لرحلة أو دفع فاتورة أو تحويل الأموال ،" قال Ciabarra.

الوقت يمر بسرعة ...