كيفية إجراء تسويق السمعة في منطقة محلية

بقلم مات دويل ، نائب الرئيس والشريك المؤسس لـ Excel Builders ، أداة بناء منازل مخصصة فريدة حقًا ، تنشئ منازل تجعل الحياة اليومية أسهل.

إن تسويق السمعة هو فن تسخير الاهتمام الذي تولده من خلال علامة تجارية قوية. يمكن أن تستفيد كل شركة من السمعة الطيبة ، ولكن الشركات التي لديها مناطق خدمة صغيرة يمكن أن تعيش أو تموت بناءً على سمعتها.

لطالما كانت السمعة مهمة لعملي حيث أننا نخطط ونبني منازل مخصصة في منطقة محدودة من شمال شرق الولايات المتحدة. نظرًا لتكلفة المنازل المخصصة ، غالبًا ما يقوم عملاؤنا المحتملون بقراءة المراجعات والتسجيل مع الأصدقاء ومتابعة الإحالات.

يتوقعون رؤية دليل على أن شركتنا تعامل عملائها بأمانة وتفي بالتزاماتها. نحن نبني هذا الدليل جزئيًا من خلال تسويق السمعة.

من الناحية المثالية ، تروج محركات البحث لهذه المعلومات بشكل مستقل ، ولكن في كثير من الأحيان ليس هذا هو الحال. سيتعين عليك تحمل بعض المسؤولية للتأكد من أن سمعتك ليست جيدة فحسب ، بل مرئية أيضًا. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لبناء سمعتك في المنطقة والترويج لها. ركز على خدمة العملاء واعمل على توليد المراجعات

تعد التعليقات العامة من بين أكثر العلامات وضوحًا لسمعتك. بفضل الطريقة التي تتعامل بها Google مع النتائج المحلية ، من المرجح أن يرى كل شخص يبحث عن اسم نشاطك التجاري على Google على الأرجح قوائم بالمراجعات من مجموعة متنوعة من المصادر.

يعد تقديم خدمة عملاء رائعة أمرًا ضروريًا للحصول على تقييمات رائعة ، ولكن خدمة العملاء الجيدة وحدها لا تشجع العملاء بالضرورة على إنشاء مراجعات. إذا كنت تريد أن يظهر عملك الشاق في المراجعات كثيرًا ، فأنت بحاجة إلى تشجيعهم.

شجع فريقي بنجاح مراجعات العملاء من خلال:

• قدم حوافز خاصة ثانوية.

• إشعارات مرجعية في قسم من فواتيرنا.

• تابع العمل الناجح بملاحظة شكر تشير إلى المراجعة.

الهدف من كل هذه الإجراءات هو تطبيق لمسة خفيفة قدر الإمكان. ومع ذلك ، من الضروري أن تفعل شيئًا إذا كنت تريد أن تصنع اسمًا لنفسك. في الخطوة التالية ، تحتاج إلى إنشاء ملف التعريف الخاص بك عن طريق الإعلان عن مكان عملائك. قم بتطبيق معرفتك الإقليمية على التسويق الخاص بك

تلعب طريقة وصولك إلى عملائك دورًا كبيرًا في تحديد ما إذا كانوا يرون عملك كمؤسسة "محلية" أو مجرد علامة تجارية وطنية أخرى غامضة.

المفتاح هو تركيز إعلاناتك على المناطق التي ليست مجرد منصات وطنية (مثل Facebook أو إعلانات Google) ، ولكن أيضًا المناطق التي يحبها السكان المحليون.

على سبيل المثال ، يمكنك وضع الإعلانات في ملاعب الدوري المحلي الصغير أو في الصحف المحلية. عادةً ما تكون هذه الإعلانات باهظة الثمن ، لكنها يمكن أن تشير لبعض العملاء المستهدفين إلى أنك منخرط في المجتمع.

من الصعب تقديم المزيد من الأمثلة ، لأن أفضلها غالبًا ما تكون فريدة في منطقتك. افحص المؤسسات المحلية والفرص (مثل لوحات الإعلانات ومساحة الصفحة والقراءات الحية) هناك لترك بصمتك. كن نشطا في قضايا المجتمع الهامة

يعد الانخراط في الأعمال الخيرية طريقة رائعة لأي عمل تجاري لإحداث انطباع جيد. إنه مهم جدًا للشركات التي ترغب في ترك انطباع في منطقتها.

ركز على أهم الأسباب في المجتمع ، لأن هذا عادة هو المكان الذي يمكن أن يكون لك فيه أكبر تأثير. يمكنك أنت والموظفون المتطوعون جمع التبرعات وتنظيف الحديقة المحلية أو المشاركة في مئات الطرق الأخرى. بناء سمعة محليا

باتباع هذه الخطوات ، يمكنك بدء العملية الطويلة لبناء سمعة طيبة. سيكون هذا دائمًا مهمًا للشركات مثل عملي ، حيث تكون التكاليف مرتفعة والثقة عامل كبير. ومع ذلك ، يمكن للشركات من جميع الأحجام الاستفادة من التفكير المتعلق بالسمعة.

على مر السنين ، يمكن أن يساعد العمل الجاد للحصول على التعليقات والإعلان محليًا والنشاط في القضايا المهمة على وضع نشاطك التجاري في مقدمة أذهان الناس. من هناك ، ستجمع خيوطًا لم تكن تعلم بوجودها ...