كيفية تحسين التواصل في غرفة المعيشة الخاصة بك

التواصل الجيد هو مفتاح نجاح أي عمل ، لكنه مهم بشكل خاص في صناعة التجميل.

قد يؤدي ضعف التواصل مع العملاء إلى إغراقك في الماء الساخن ، لأنك إذا لم تفهم ما يطلبونه ، فقد تخيب آمالهم بالنتائج. ولكن عندما يشعر العملاء بالراحة في التواصل بحرية ، يمكنهم شرح ما يريدون بوضوح والاستمتاع بتجربة الصالون بأكملها.

يعد الاتصال الفعال مهمًا أيضًا لموظفيك. عندما يتحدث أعضاء الفريق بصراحة مع بعضهم البعض ومع الإدارة ، يكون هناك المزيد من الشفافية وخطر التعارض أقل في مكان العمل.

إذًا ، كيف يمكنك تحسين التواصل في غرفة المعيشة؟

لقد جمعنا أفضل خمس نصائح لمالكي الصالونات لتعزيز التواصل الجيد مع عملائهم. سننظر أيضًا في سبب أهمية إنشاء ثقافة التواصل لفريق الصالون الخاص بك. امنح فريقك الأدوات التي يستحقها.

تساعدك Homebase في إنشاء مكان رائع للعمل.

اكتشف المزيد 5 نصائح للتواصل الجيد في غرفة المعيشة

إذا لم تتمكن من التواصل بشكل جيد مع عملائك ، فلن تتمكن من تحقيق النتائج التي يريدونها. سيغادرون غير راضين وربما لن يعودوا.

لا يقوم العملاء بزيارة الصالونات لقص شعرهم فحسب ، بل يأتون أيضًا إلى مصفف الشعر للاستمتاع بتجربة مريحة وممتعة. وإذا تمكنت من بناء علاقة معهم ، فمن المحتمل أن يكون لديك عميل لسنوات قادمة.

تعد المحادثة جزءًا لا يتجزأ من بيئة غرفة المعيشة: يتوقع العملاء جوًا ودودًا وترحيبيًا ، ويجب أن يشعروا بالراحة عند شرح ما يريدون وتقديم الملاحظات.

يمكن أن يمنع التواصل الجيد أيضًا الحوادث قبل وقوعها ، لذلك يجب عليك كمدير صالون التأكد من أنك وموظفيك يتبعون أفضل الممارسات عند التواصل مع العملاء.

فيما يلي أهم خمس نصائح نقدمها للتواصل الجيد في غرفة المعيشة الخاصة بك: كن مهذبًا ومحترفًا ابدأ المحادثات طرح أسئلة لا تتحدث كثيرا كن مستمعا جيدا كن مهذبًا ومحترفًا

كن دائمًا مهذبًا ومهنيًا عند تصفيف عملائك ، خاصة عندما يأتون إلى الصالون الخاص بك لأول مرة.

ركز على ما يريدون تحقيقه وأجب عن أسئلتهم أو شكوكهم.

اعرض نصيحتك المهنية عند الحاجة لمساعدتهم في اختيار لون شعر أو تسريحة شعر ستحبهم. ابدأ المحادثات

إذا ذهبت مباشرة إلى العمل في صمت ، فقد يشعر عملاؤك بعدم الارتياح أو الملل ، خاصة إذا استغرق العلاج وقتًا.

يحتاج مصففو الشعر إلى أخذ زمام المبادرة وبدء المحادثات. قد يشعر العملاء الجدد بالخجل في البداية ، لكن المحادثة الخفيفة ستساعدهم على الاسترخاء والثقة بك. تواصل بالعين وتأكد من أن لغة جسدك منفتحة وودودة. اطرح أسئلة مفتوحة

إذا كنت لا تعرف ماذا تقول للعملاء ، فما عليك سوى طرح الأسئلة. تجنب المواضيع الثقيلة (السياسة والدين غير مطروحة على الطاولة) ، ولكن الأسئلة الخفيفة الجيدة تجعل عملائك يتحدثون.

اسألهم عن خطط عطلة نهاية الأسبوع ، وهواياتهم ، وما إذا كان لديهم أي عطلات أو مناسبات خاصة قادمة ، وانتبه إلى إجاباتهم.

عندما تتعرف على عملائك ، سيكون من الأسهل عليك بدء محادثة في كل مرة تراهم فيها. لا تتحدث كثيرا

تذكر أن العملاء يأتون إلى الصالون الخاص بك لتدلل نفسك. لذا ، بينما هم حريصون على إخبارك عن رحلتهم القادمة إلى تايلاند أو حفل زفاف صديقهم المفضل في نهاية هذا الأسبوع ، فقد لا يكونوا متحمسين جدًا للاستماع إلى جميع أخبارك.

بالطبع يمكنك التحدث عن نفسك ، لكن لا تبالغ في ذلك وحاول التركيز عليها. إذا شعرت أن عميلك ليس في حالة مزاجية ثرثرة ويفضل الاسترخاء بهدوء ، احترم ذلك ولا تحاول فرض محادثة. كن مستمعا جيدا

يجب أن يتمتع موظفو الصالون بمهارات استماع جيدة.

أولاً ، عليك الاستماع بعناية لما يريده العملاء ، حتى عندما لا يقومون بشرح ذلك جيدًا. أحيانًا يكون لدى الناس تفسيرات غير واقعية (تجعلني أبدو مثل جينيفر لورانس!) أو يريدون شيئًا تعرف أنه لا يناسبهم (تبييض شعري الأسود النفاث الأشقر البلاتيني!) لديك للاستماع وتفسير رغباتهم لتقديمها لهم ...