كيفية تحسين إدارة عيادتك وتقديم تجربة أفضل للمرضى

الآراء التي يعبر عنها المساهمون من رواد الأعمال خاصة بهم.

بصفتك ممارسًا ، فإن امتلاك عيادتك الخاصة ليس بالمهمة السهلة. سواء كنت طبيب أمراض جلدية أو طبيب نفسي أو ممارس عام ، فإن العديد من الأطباء يواجهون نفس العقبة عندما يدركون أن الأطباء ليسوا رجال أعمال. نظرًا لأن صناعة الرعاية الصحية تزداد تعقيدًا ، فمن المهم ضمان دعم المجالات الأخرى من ممارستك ومعالجتها بالمثل لضمان أقصى قدر من الكفاءة ورضا المرضى.

بصفتك طبيبًا ، فإن تدريبك وخبرتك ومعرفتك الخاصة هي في مجال عملك. تتطلب إدارة الأعمال مجموعة مختلفة تمامًا من المهارات. إليك بعض النصائح لمساعدتك على تحسين عملياتك وتعزيز علامتك التجارية وتقديم تجربة مريض من المستوى التالي لن ينساها قريبًا:

ذات صلة: إدارة مشروع رعاية صحية؟ لماذا يجب أن تكون تجربة المريض على رأس أولوياتك دائمًا اجعل الحصول على أولوية

انتبه جيدًا لاستقبالك. غالبًا ما يكون الموظفون الذين يعملون في مكتب الاستقبال هم الأكثر أهمية. في الواقع ، هم غالبًا نقطة الاتصال الأولى بين المرضى وممارستك. كما أنها تسهل التواصل بين المرضى والطبيب. يتفاعلون مع المرضى عبر الهاتف ، ويفحصون المرضى للحصول على المواعيد ، ويرسلون السجلات ، ويحددون مواعيد المتابعة. من المحتمل أن يكون موظف الاستقبال الخاص بك هو أول شخص يتفاعل معه المرضى عندما يجدون ممارستك ، وتحتسب الانطباعات الأولى! نظرًا لأن موظف الاستقبال الخاص بك يتعامل مع جميع تفاعلات المريض ، سواء في المكتب أو عبر الهاتف ، يجب أن يتمتع بمهارات خدمة العملاء الممتازة لضمان أعلى مستوى ممكن من إرضاء المريض. مهارات الاستعانة بمصادر خارجية

لمساعدتك في تركيز انتباهك على رعاية المرضى ، تحتاج إلى العثور على شخص في عيادتك لديه مهارات في مجالات لا تعرفها. قد تدرك أن إدارة المحاسبة والتدفق النقدي لعملك أمر صعب بالنسبة لك ، لذا بدلاً من ذلك ابحث عن شخص مؤهل للتعامل مع القضايا المعقدة والمعقدة المتعلقة بالتوظيف والمتطلبات المالية والقانونية للحفاظ على عمليات شركتك وتحسينها. ضع خطة للاستعانة بمصادر خارجية للمهام المتكررة لشخص آخر ، مثل إصدار الفواتير ، والنسخ ، والجدولة ، والتسويق.

يمكنك أيضًا استخدام الموارد عبر الإنترنت لمساعدتك في تفويض العمل. إحدى الطرق هي توفير الجدولة عبر الإنترنت. بدلاً من مطالبة المرضى بالاتصال لحجز موعد ، هناك طلب كبير على القدرة على حجز موعد دون الحاجة إلى التحدث إلى شخص ما وسيؤدي إلى تحسين كفاءة الجدولة بشكل كبير.

ذات صلة: ما هو العمل الذي يجب أن تستعين بمصادر خارجية؟ استخدم ممارسات الرعاية الصحية عن بعد

بالنسبة للعديد من المرضى الذين يشعرون أن زيارات الطبيب باهظة الثمن أو تستغرق وقتًا طويلاً ، أو بالنسبة للمرضى الذين يشعرون أن مشكلتهم الطبية ليست خطيرة بما يكفي لطلب المساعدة ، يمكن أن تكون الرعاية الصحية عن بُعد خيارًا رائعًا. ستؤدي رؤية الطبيب عبر مكالمة الفيديو إلى تقليل الوقت الذي يستغرقه طلب الرعاية بشكل كبير. سيؤدي هذا إلى تقليل وقت الانتظار ، وفي المتوسط ​​، تستغرق زيارة الطبيب 8-10 دقائق ، مقارنة بـ 20 دقيقة للزيارة الشخصية.

الآن يمكن للمريض تحديد موعد زيارة سريعة مع طبيبه من المنزل! عند تحديد موعد مع الطبيب التقليدي ، يتعين على المرضى مراعاة العديد من العقبات الشخصية ، مثل وقت السفر ، والإجازات ، ورعاية الأطفال ، وما إلى ذلك. يقلل خيار زيارات الرعاية الصحية عن بُعد من إجهاد هذه الحواجز ويزيد من مرونة المريض. سيسمح لك هذا الخيار أيضًا بتوسيع قاعدة عملائك. أحد الجوانب المحبطة لممارسة العيادة الخاصة بك هو تأخر المرضى أو غيابهم. ينتج عن هذا إهدار للوقت بالنسبة لك كممارس. يمكن أن يؤدي تنفيذ ممارسات الرعاية الصحية عن بُعد إلى تقليل عدد المواعيد المتأخرة أو الفائتة ويسمح بمزيد من الكفاءة في المكتب. أرسل رسالة نصية إلى مرضاك

يتحقق الشخص العادي من هاتفه عدة مرات في اليوم. قد يعني قضاء وقت أمام الشاشة على هاتف المريض الكثير للتواصل معه. من الأهمية بمكان أن يعرف الأطباء ...