كيفية استخدام المراسلة داخل التطبيق للاحتفاظ بأفضل عملائك
تعد المراسلة داخل التطبيق جزءًا أساسيًا من إستراتيجية تفاعل قوية مع العملاء: استراتيجية تصل إلى المستخدمين في المكان المناسب وفي الوقت المناسب ومتسقة عبر جميع الأنظمة الأساسية.
من خلال ميزات مثل الرسائل داخل التطبيق وجولات المنتجات والاستطلاعات ودورات الجوّال الدوارة ، يمكنك بناء علاقة شخصية مع العملاء. تفاعل معهم في الوقت الحالي ، أثناء استخدام تطبيقك ، بالطريقة التي تناسب تفضيلاتهم ، وتغذي تجربة العملاء وتحفز العمل. ويمكن استخدام هذه الأنواع من الميزات جنبًا إلى جنب مع مجموعة التكنولوجيا الحالية لديك لمنح عرضك ميزة إضافية لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. ما هي المراسلة داخل التطبيق؟
الرسائل داخل التطبيق عبارة عن إشعارات شديدة الاستهداف يتم إرسالها إلى المستخدمين عند استخدامهم تطبيق الجوال أو سطح المكتب أو موقع الويب أو المنتج. يمكنك دفع نمو عملك من خلال تقديم الدعم الشخصي ، على أي نطاق ، حيث يحتاجه عملاؤك بشدة ويريدونه. من خلال إشراك المستخدمين في الوقت والمكان المناسبين ، يمكنك تسهيل الإعداد أو مشاركة تحديثات المنتج أو تقديم الدعم أو الترويج للعروض ذات الصلة بشكل فعال. نحن نصف هذا على أنه رسائل سياقية لأنك تتحدث بشكل أساسي مع العميل في سياق مكان وجودهم وما يفعلونه.
"الرسائل داخل التطبيق هي إعلامات شديدة الاستهداف يتم إرسالها إلى المستخدمين عند استخدامهم تطبيقًا للجوال أو على سطح المكتب"
نظرًا لأنه يتم تشغيل الرسائل داخل التطبيق عندما يكون المستخدم نشطًا في أحد التطبيقات ، فهي طريقة مثمرة بشكل خاص لزيادة التفاعل مع المستخدمين الأكثر تفاعلاً. إن قدرتهم على الاستفادة من تطبيقات الويب والجوال على حد سواء تجعلهم جزءًا أساسيًا من استراتيجية دعم واستراتيجية تسويق متماسكة. هناك أنواع مختلفة من الرسائل داخل التطبيق يمكنك إرسالها: أنواع الرسائل داخل التطبيق
الدردشات والرسائل: في الاتصال الداخلي ، يمكنك إرسال الدردشات والرسائل الصادرة في تطبيقات الجوال وسطح المكتب. تحتوي الدردشات والمشاركات على العديد من حالات الاستخدام المختلفة ، مثل سؤال العملاء عما إذا كانوا بحاجة إلى المساعدة ، أو الإعلان عن تحديثات المنتج ، أو الترحيب بالزوار ، أو إعداد مستخدمين جدد.
استخدم الدردشة لبدء محادثة مع المستخدم. سيبدو هكذا:
الرسائل المستهدفة: استهدف الأشخاص بناءً على هويتهم وما يفعلونه على موقعك على الويب أو منتجك. أنشئ محتوى وعروض ترويجية مخصصة ، وقم بالوصول إليهم بطريقة تدفع إلى العمل والنتائج.
العربات المتحركة للجوّال: تتيح لك الدوارات المتحركة للجوّال ضم المستخدمين وإبراز الميزات الجديدة ومشاركة العروض الترويجية التسويقية أو إعلانات المنتجات ودعم العملاء بشكل استباقي بنصائح مفيدة ، كل ذلك في تطبيقك المحلي. هذه تجارب بملء الشاشة تتطابق مع مظهر التطبيق ، على عكس الدردشات والمشاركات ، التي لا تشغل ملء الشاشة.
جولة في المنتج: "جولة المنتج" هي حل مخصص لسطح المكتب فقط يرشد المستخدم عبر واجهة مستخدم المنتج ، ويسلط الضوء على الميزات التي سيحتاجها لتحقيق النجاح.
الاستطلاعات: أرسل استطلاعات الرأي في الوقت المناسب (عندما تكون نشطة في تطبيقك أو موقعك على الويب) واجمع تعليقات عالية الجودة يمكنك استخدامها لتحسين تجربة العميل ومنتجك أو خدمتك. سيساعدك هذا في الاحتفاظ بعملاء أكثر ولاءً.
تُعد حملات المراسلة داخل التطبيق فعالة جدًا نظرًا لقدرتها على استهداف الرسائل بشكل مفرط استنادًا إلى سلوكيات الجمهور وسماته ومكان ملاءمتها في رحلة العميل. دعونا نناقش بعض الطرق لاستخدامها بشكل استراتيجي: 1. بناء ولاء المستخدم
يعد الاحتفاظ بالمستخدمين على المدى الطويل أمرًا صعبًا ، بغض النظر عن مجال عملك. والمشكلة واضحة بشكل خاص ...
تعد المراسلة داخل التطبيق جزءًا أساسيًا من إستراتيجية تفاعل قوية مع العملاء: استراتيجية تصل إلى المستخدمين في المكان المناسب وفي الوقت المناسب ومتسقة عبر جميع الأنظمة الأساسية.
من خلال ميزات مثل الرسائل داخل التطبيق وجولات المنتجات والاستطلاعات ودورات الجوّال الدوارة ، يمكنك بناء علاقة شخصية مع العملاء. تفاعل معهم في الوقت الحالي ، أثناء استخدام تطبيقك ، بالطريقة التي تناسب تفضيلاتهم ، وتغذي تجربة العملاء وتحفز العمل. ويمكن استخدام هذه الأنواع من الميزات جنبًا إلى جنب مع مجموعة التكنولوجيا الحالية لديك لمنح عرضك ميزة إضافية لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. ما هي المراسلة داخل التطبيق؟
الرسائل داخل التطبيق عبارة عن إشعارات شديدة الاستهداف يتم إرسالها إلى المستخدمين عند استخدامهم تطبيق الجوال أو سطح المكتب أو موقع الويب أو المنتج. يمكنك دفع نمو عملك من خلال تقديم الدعم الشخصي ، على أي نطاق ، حيث يحتاجه عملاؤك بشدة ويريدونه. من خلال إشراك المستخدمين في الوقت والمكان المناسبين ، يمكنك تسهيل الإعداد أو مشاركة تحديثات المنتج أو تقديم الدعم أو الترويج للعروض ذات الصلة بشكل فعال. نحن نصف هذا على أنه رسائل سياقية لأنك تتحدث بشكل أساسي مع العميل في سياق مكان وجودهم وما يفعلونه.
"الرسائل داخل التطبيق هي إعلامات شديدة الاستهداف يتم إرسالها إلى المستخدمين عند استخدامهم تطبيقًا للجوال أو على سطح المكتب"
نظرًا لأنه يتم تشغيل الرسائل داخل التطبيق عندما يكون المستخدم نشطًا في أحد التطبيقات ، فهي طريقة مثمرة بشكل خاص لزيادة التفاعل مع المستخدمين الأكثر تفاعلاً. إن قدرتهم على الاستفادة من تطبيقات الويب والجوال على حد سواء تجعلهم جزءًا أساسيًا من استراتيجية دعم واستراتيجية تسويق متماسكة. هناك أنواع مختلفة من الرسائل داخل التطبيق يمكنك إرسالها: أنواع الرسائل داخل التطبيق
الدردشات والرسائل: في الاتصال الداخلي ، يمكنك إرسال الدردشات والرسائل الصادرة في تطبيقات الجوال وسطح المكتب. تحتوي الدردشات والمشاركات على العديد من حالات الاستخدام المختلفة ، مثل سؤال العملاء عما إذا كانوا بحاجة إلى المساعدة ، أو الإعلان عن تحديثات المنتج ، أو الترحيب بالزوار ، أو إعداد مستخدمين جدد.
استخدم الدردشة لبدء محادثة مع المستخدم. سيبدو هكذا:
الرسائل المستهدفة: استهدف الأشخاص بناءً على هويتهم وما يفعلونه على موقعك على الويب أو منتجك. أنشئ محتوى وعروض ترويجية مخصصة ، وقم بالوصول إليهم بطريقة تدفع إلى العمل والنتائج.
العربات المتحركة للجوّال: تتيح لك الدوارات المتحركة للجوّال ضم المستخدمين وإبراز الميزات الجديدة ومشاركة العروض الترويجية التسويقية أو إعلانات المنتجات ودعم العملاء بشكل استباقي بنصائح مفيدة ، كل ذلك في تطبيقك المحلي. هذه تجارب بملء الشاشة تتطابق مع مظهر التطبيق ، على عكس الدردشات والمشاركات ، التي لا تشغل ملء الشاشة.
جولة في المنتج: "جولة المنتج" هي حل مخصص لسطح المكتب فقط يرشد المستخدم عبر واجهة مستخدم المنتج ، ويسلط الضوء على الميزات التي سيحتاجها لتحقيق النجاح.
الاستطلاعات: أرسل استطلاعات الرأي في الوقت المناسب (عندما تكون نشطة في تطبيقك أو موقعك على الويب) واجمع تعليقات عالية الجودة يمكنك استخدامها لتحسين تجربة العميل ومنتجك أو خدمتك. سيساعدك هذا في الاحتفاظ بعملاء أكثر ولاءً.
تُعد حملات المراسلة داخل التطبيق فعالة جدًا نظرًا لقدرتها على استهداف الرسائل بشكل مفرط استنادًا إلى سلوكيات الجمهور وسماته ومكان ملاءمتها في رحلة العميل. دعونا نناقش بعض الطرق لاستخدامها بشكل استراتيجي: 1. بناء ولاء المستخدم
يعد الاحتفاظ بالمستخدمين على المدى الطويل أمرًا صعبًا ، بغض النظر عن مجال عملك. والمشكلة واضحة بشكل خاص ...
What's Your Reaction?
