لا يمكنني الحصول على رسالة مهمة من DWP لمساعدة أخي

أنا مقدم رعاية لأخي وأعتني بجميع جوانب شؤونه المالية ، بما في ذلك المزايا ودفع فواتيره.

أحاول التقدم بطلب للحصول على تخفيض في فاتورة المياه الخاصة به. من خلال مخطط سقف فواتير يوركشاير للمياه للأشخاص على أساس المزايا على أساس الدخل.

للقيام بذلك ، أحتاج إلى خطاب من وزارة العمل والمعاشات التقاعدية (DWP) يوضح مقدار الدخل- بدل التوظيف والدعم (Esa) الذي يتلقونه وعدد مرات دفعه. في الأساس ، يجب عليه إعطاء عنوانه وإلا فلن تقبله شركة المياه.

لقد كتبت DWP ثلاث مرات ونائب الرئيس ثلاث مرات ولكن كل ما أحصل عليه هو رسائل بريد إلكتروني عليها عنواني. (بصفتي ممثلاً قانونيًا له).

أنا مقدم رعاية معاق أكافح ضد المزايا ، رغم كل الصعاب ، لرعاية شريكي وأخي.

CA، Hull

لقد اصطدمت بجدار من الطوب بما كان ينبغي أن يكون طلبًا بسيطًا تم تقديمه نيابة عن أخيك.

لقد اتصلنا بـ DWP وأصدروا الآن خطابًا بالعنوان الصحيح حتى تتمكن من متابعة تطبيق نظام تحديد الفاتورة. أنت ممتن جدًا.

إذا كنت تحصل على إعانة على أساس الدخل أو جزءًا من أسرة منخفضة الدخل ، يجدر بك الاتصال بالإنترنت لمعرفة ما إذا كانت شركة المياه الخاصة بك لديها نفس الشيء برنامج الخصم الذي قد تكون مؤهلاً له.

كل توفير في التكلفة يساعد في هذه الأوقات الصعبة.

نرحب رسائل ولكن لا يمكن الرد بشكل فردي. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على Consumer.champions@theguardian.com أو اكتب إلى Consumer Champions، Money، The Guardian، 90 York Way، London N1 9GU. الرجاء الاحتواء على رقم هاتف لايام العمل. يخضع إرسال ونشر جميع الرسائل لشروطنا وأحكامنا