لا يمكنني الحصول على حساب NatWest الحيوي الذي يحتاجه من أحب
لدي توكيل رسمي لأحد الوالدين الذي يعاني من صعوبات التعلم. تسحب النقود أسبوعيًا من محلها المحلي في هاليفاكس بمساعدة الموظفين. في مارس ، علمت أن الفرع سيغلق هذا الشهر ، لذلك ساعدتها على الفور في التقدم للحصول على حساب أساسي لدى NatWest. قيل لنا أن الأمر سيستغرق أسبوعًا. لقد بحثت منذ ذلك الحين عبثًا عن ترقية حيث سيجد أقاربي صعوبة في الوصول إلى الأموال.
PO ، Oxfordshire
تطلب سلطة السلوك المالي من البنوك العناية الواجبة بالعملاء المعرضين للخطر ومن المخجل أن رسائل البريد الإلكتروني والخطابات الخاصة بك قد تم تجاهلها على ما يبدو لمدة ثلاثة أشهر. يبدو أنه في محاولة لتسريع الطلب ، استخدم أحد الموظفين عملية غير صحيحة ولم يكلف أحد عناء تحديد هويته حتى أشركت المكتب الصحفي. تم فتح الحساب بإيماءة حسن نية بقيمة 50 جنيهًا إسترلينيًا.
تقول NatWest: "نأسف جدًا لأننا لم نحقق الأمر بالشكل الصحيح في المرة الأولى. لدينا عمليات دعم العملاء في المواقف المعرضة للخطر. "
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى your.problems@observer.co.uk. قم بتضمين العنوان ورقم الهاتف. الهاتف. يخضع الإرسال والنشر لـ الشروط والأحكام الخاصة بنا
لدي توكيل رسمي لأحد الوالدين الذي يعاني من صعوبات التعلم. تسحب النقود أسبوعيًا من محلها المحلي في هاليفاكس بمساعدة الموظفين. في مارس ، علمت أن الفرع سيغلق هذا الشهر ، لذلك ساعدتها على الفور في التقدم للحصول على حساب أساسي لدى NatWest. قيل لنا أن الأمر سيستغرق أسبوعًا. لقد بحثت منذ ذلك الحين عبثًا عن ترقية حيث سيجد أقاربي صعوبة في الوصول إلى الأموال.
PO ، Oxfordshire
تطلب سلطة السلوك المالي من البنوك العناية الواجبة بالعملاء المعرضين للخطر ومن المخجل أن رسائل البريد الإلكتروني والخطابات الخاصة بك قد تم تجاهلها على ما يبدو لمدة ثلاثة أشهر. يبدو أنه في محاولة لتسريع الطلب ، استخدم أحد الموظفين عملية غير صحيحة ولم يكلف أحد عناء تحديد هويته حتى أشركت المكتب الصحفي. تم فتح الحساب بإيماءة حسن نية بقيمة 50 جنيهًا إسترلينيًا.
تقول NatWest: "نأسف جدًا لأننا لم نحقق الأمر بالشكل الصحيح في المرة الأولى. لدينا عمليات دعم العملاء في المواقف المعرضة للخطر. "
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى your.problems@observer.co.uk. قم بتضمين العنوان ورقم الهاتف. الهاتف. يخضع الإرسال والنشر لـ الشروط والأحكام الخاصة بنا
What's Your Reaction?
