مبادئ منتجات الاتصال الداخلي: إنشاء حلول تناسب الفاتورة

في Intercom ، نعطي الأولوية للمبادئ على العملية. مع تطورنا ، قمنا بتقطير وصقل الأسس التي تشكل ما نبنيه وكيف نبنيه. تخبرنا المبادئ بمكان التركيز ، وكيف نتخذ القرارات ونتقدم إلى الأمام كفريق واحد ، وتساعدنا باستمرار على إنشاء منتجات رائعة على نطاق واسع. ولهذا السبب بالضبط ، أطلقنا في وقت سابق من هذا العام سلسلة مخصصة لاستكشاف الأسباب الكامنة وراء كل منها. لقد عالجنا ثمانية منهم منذ ذلك الحين - من البساطة والحصول على النتائج إلى الحذر الفني والالتزام بأساسيات التصميم. واليوم سوف نستكشف اثنين آخرين.

للبدء ، يشرح مصمم المنتج لدينا ، يوجينيا أورتيز ، سبب حاجة المصممين إلى امتلاك ما يقدمونه ، حتى بعد الإطلاق. لذلك لا يحصل العميل فقط على أفضل حل ممكن ، ولكن المصمم يتعلم التصميم ويكرره ويحسنه باستمرار:

"بدلاً من مجرد تسليم تصميماتنا للمهندسين ، نحن نعمل مع الفريق في كل خطوة من خطوات عملية الإنتاج. نحن نتعاون باستمرار ونتواصل ونحصل على تعليقاتهم ونقدم تنازلات ونحد من الغموض ونكررها عند الضرورة. هناك ليست انتقالات كبيرة أو تكشف مفاجأة "

سنستمع أيضًا إلى مدير إدارة المنتجات ، ستيفن فوربس ، حول كيف أن قضاء الكثير من الوقت في تحديد الأولويات وتحديد المشكلة قبل الانتقال إلى إنشاء حل يضمن أنها تعكس الاحتياجات وتعالجها بشكل صحيح. العملاء:

"تقضي معظم الشركات معظم وقتها في تصميم الحل وتطويره ، ثم إطلاق نسخة تجريبية لعملائها. نعتقد أن هذا هو النهج الخاطئ ، والموجه بشدة نحو إنشاء حلول تستند إلى فهم ضعيف للمشكلات" < / ص>

تريد المزيد؟ تحقق من المزيد من حلقات البودكاست الخاص بنا هنا. يمكنك متابعة Apple Podcasts أو Spotify أو YouTube أو الحصول على موجز RSS في المشغل الذي تختاره.