يستخدم Konnecto علم البيانات ليحل محل مسار المبيعات التقليدي

انضم إلى القادة من 26 إلى 28 يوليو من أجل Transform AI و Edge Week. استمع إلى قادة رفيعي المستوى يناقشون موضوعات حول تقنية AL / ML والمحادثة AI و IVA و NLP و Edge والمزيد. احجز تذكرتك المجانية الآن!

سيكون من قبيل التبسيط أن نقول إن مواقف وسلوكيات المستهلكين قد تغيرت إلى الأبد بسبب COVID-19. قال 67٪ من المشاركين في الاستطلاع إن إنفاقهم على الإنترنت قد زاد منذ بداية الوباء. كما زاد عدد المستهلكين عبر الإنترنت بمقدار 900 مليون في عام 2021 عن عام 2020 ، وهو ما يمثل زيادة تقارب 4.5٪ على أساس سنوي.

ولكن بينما يتطلع المسوقون إلى مستقبل ما بعد الجائحة ، يبقى سؤال واحد: كيف يمكن للعلامات التجارية مواكبة الطبيعة المتغيرة باستمرار لرحلة العميل؟

بالإضافة إلى الوباء الذي يجلب المزيد من العملاء عبر الإنترنت ، والذي أدى إلى تعطيل مسار المبيعات التقليدي ، فقد غيرت التغييرات الأخيرة في لوائح الخصوصية في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة طريقة تتبع العلامات التجارية لعملائها عبر الإنترنت. وقد أدى ذلك إلى إنشاء سوق لشركات مثل Konnecto ، وهي منصة تحليلات رحلة العميل التي تستخدم علم البيانات لتتبع رحلات العملاء ، بدلاً من ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية.

قال الرئيس التنفيذي لشركة Konnecto والمؤسس المشارك إيريز ناحوم لـ VentureBeat: "من التطبيب عن بُعد إلى الخدمات المالية ، فإن تجارب المستهلك التي كانت تحدث في وقت ما دون اتصال بالإنترنت تحدث الآن عبر الإنترنت". "ونظرًا لأن المزيد والمزيد من العملاء يبحثون على الإنترنت وعلى وسائل التواصل الاجتماعي وعلى مواقع أخرى مختلفة للإجابة على أسئلتهم ، فإن العلامات التجارية لا تشعر حقًا بالوقت الذي قرر فيه العميل المغادرة واختيار منافسه في رحلة العميل." حدث

تحويل 2022

اشترك الآن للحصول على تصريح مرور افتراضي مجاني إلى Transform AI Week ، 26-28 يوليو. استمع إلى قادة الذكاء الاصطناعي والبيانات في Visa و Lowe's eBay و Credit Karma و Kaiser و Honeywell و Google و Nissan و Toyota و John Deere والمزيد. سجل هنا

للتخلص من التخمين ، تعتمد العلامات التجارية على حلول ذكاء العملاء لفهم ديناميكيات السوق واتخاذ إجراءات استباقية. لتلبية توقعات العملاء المتزايدة والحفاظ على الولاء ، يمكن أن تساعد هذه الأدوات الشركات في تحديد أكثر الطرق فعالية للتفاعل مع عملائها والتفاعل معهم.

ولكن بدلاً من تجميع البيانات والمقاييس من الأنظمة الأساسية المختلفة ، يقول Nahom إن Konnecto يحدد نقاط الضعف الأكثر أهمية في رحلة عميل العلامة التجارية ويقدم توصيات واضحة وتعليمية لتحقيق أقصى قدر من نتائج الأعمال.

قال ناحوم: "لن تحتاج العلامات التجارية التي تعمل مع Konnecto إلى تشغيل استعلامات أو التعمق في بياناتها". "سيتلقون في الواقع توصيات يومية بشأن استثماراتهم التسويقية الرقمية المتنوعة التي ستخبرهم بما يجب عليهم فعله ولماذا ، مع الامتثال الكامل للوائح الخصوصية العالمية."

يتم تحقيق ذلك من خلال الهندسة العكسية لرحلات المستهلك التي انتهى بها الأمر إلى التحويل مع علامة تجارية أو منافسيها أو في سوق ما.

قال ناحوم: "ننتقل أساسًا من وقت المعاملة إلى الوراء حتى بداية مسار التحويل إلى أول تفاعل يتعامل معه المستهلكون مع العلامة التجارية".

من خلال تزويد الشركات ببيانات سلوكية مهمة وتقديم توصيات عالية الاستهداف لزيادة المبيعات عبر الإنترنت وزيادة عائد الاستثمار التسويقي ، ساعدت شركة Konnecto العديد من العلامات التجارية Fortune 500 بما في ذلك MassMutual و Coca-Cola و Lego و eToro و Mercedes-Benz.

في الأشهر الستة الماضية وحدها ، ضاعفت Konnecto قاعدة عملائها ثلاث مرات وزادت الإيرادات بأكثر من 500٪. حصلت الشركة التي تتخذ من إسرائيل مقراً لها مؤخراً على تمويل بقيمة 21 مليون دولار من السلسلة A ، بقيادة PeakSpan Capital ، بمشاركة من TPY Capital ، و Mindset Ventures ، و Differential Ventures ، و SeedIL Ventures و Magna Capital Companions. مع جولة التمويل الأخيرة ، تخطط الشركة لمواصلة الاستثمار في البحث والتطوير وتوسيع بنيتها التحتية لتلبية الطلب على منصتها المتنامية.

"التركيز الرئيسي بالنسبة لنا في الوقت الحالي هو تحسين ...