اجعل ثقافة التحسين المستمر ميزتك التنافسية من خلال هذه النصائح الخمس

الآراء التي يعبر عنها المساهمون من رواد الأعمال خاصة بهم.

إن ثقافة التحسين المستمر للمؤسسة هي القوة الديناميكية الحيوية لتحقيق هذا المرغوب. قد يبدو هذا كالمصطلحات للمالك أو لكبير المديرين في مؤسسة كبيرة. ومع ذلك ، فإنه يلعب دورًا رئيسيًا في النجاح المستقبلي لأي عمل.

السيناريو الأمثل لقائد الأعمال هو أن يكون لديه عملاء مسرورون بالخدمة أو المنتج ، وموظفون سعداء وراضون في حياتهم المهنية ، وعائدات مالية صحية تضع الابتسامات على وجوه جميع المساهمين. >

لقد قمت بتدريب وتدريب قادة الأعمال على التحسين المستمر لأكثر من عقد حتى الآن. على الرغم من أن كل رحلة فريدة بالنسبة إلى أي مؤسسة ، إلا أن هناك موضوعات مشتركة لتنظيم وتوجيه التحسين المستمر ، بغض النظر عن حجم المؤسسة أو الصناعة أو الموقع. ما هو التحسين المستمر؟

التحسين المستمر هو ثقافة تنظيمية يعمل فيها الجميع باستمرار لتحسين جميع جوانب العمل. الهدف من أي يوم عمل هو إسعاد العميل وتقديم خدمات عالية الجودة باستمرار. وتشمل هذه:

الابتكار كمنارة دائمة

عمليات مربحة

ثقافة الحد من إهدار الوقت والموارد والمال

الموظفين الذين يريدون بطبيعة الحال أفضل. من خلال تحديد الانهيار أو المشكلة ، سيحددون السبب الجذري ويتخذون الإجراءات لإصلاحها وتحسينها.

عمليات أسرع وأبسط يسهل فهمها ومتابعتها

لنأخذ مثال شركة الطيران. يحب معظمنا السفر. إذا كنا سنسافر مع شركة طيران تتمتع بثقافة التحسين المستمر ، فمن المحتمل أن تكون تجربتنا سلسة وممتعة للغاية ، من حجز الرحلة إلى الوصول إلى الوجهة. كنا نقفز عبر المنصة.

ذات صلة: إذا لم يكن عملك مهووسًا بالعملاء ، فأنت مخطئ ما يجب ؟

التحسين المستمر هو رحلة. يستغرق الأمر وقتًا وتخطيطًا وتفانيًا ومثابرة وبعض السلوكيات القيادية.

أظهرت الأبحاث التي أجرتها جامعة أكسفورد وفريق EY أن النهج الذي يركز على الإنسان يضاعف نجاح رحلة التحسين. إن وجودها - أو غيابها - سيعزز الجهود أو يفككها. فيما يلي خمس نصائح أساسية لخلق ثقافة التحسين المستمر للنجاح على المدى الطويل. 1. ابحث عن فرص التحسين

قد تكون الفرصة واضحة في بعض الأحيان ، وفي أحيان أخرى يتعين علينا البحث عنها. فيما يلي بعض الأنشطة الشائعة للبحث عن الفرص:

اسأل عملائك

استمع إلى موظفيك. لديهم أهم الإحصاءات.

ادرس العمليات التجارية واستكشف الفرص للتخلص من الخطوات.

شكوى العميل تستحق الذهب! أتذكر بوضوح التحديق الفارغ لصاحب عمل عندما ذكرت هذا لأول مرة. يا له من مصدر رائع للتعرف على عميلك. إن عدم فهم ما يريده العميل يشبه نقل مسافر الخطوط الجوية إلى وجهة خاطئة لأن لا أحد يعرف مكان الوجهة المطلوبة. 2. الاستعداد للتحسين

لقد وجدت فرصة للتحسين ؛ حان الوقت لإنشاء خارطة طريق مثيرة تضيء الأنشطة الرئيسية. فيما يلي بعض الأمثلة على أنشطة التحضير:

طوِّر هيكلًا يعزز الملكية المشتركة عبر سلسلة القيادة. هذا ليس بطلاً وحيدًا ، ولكنه فريق تعاوني.

أنشئ قبيلة ترقية (أبطالًا وخبراء) لتمهيد الطريق

الاستثمار في التدريب (أي قيادة التغيير ...