رحلة Oracle الخاصة بي: 5 نصائح للتنقل في صناعة التكنولوجيا المتقلبة

لا ينبغي أن يكون تقلب صناعة التكنولوجيا مفاجئًا.

لقد علمنا التاريخ مرارًا وتكرارًا: تتمتع التكنولوجيا بالقدرة على إعادة تشكيل الاقتصادات والحياة. وبين ارتفاع معدلات التضخم وخطر حدوث ركود عالمي ، يجب على الشركات أن تتكيف مع التغيرات البيئية القاسية. لكن على مر السنين ، أصبحت وتيرة هذه التغييرات غير مسبوقة.

يعتقد أكثر من 57٪ من شركات التكنولوجيا أنها لن تنجو من ركود طويل الأمد. تفترض هذه الفكرة أن شركات التكنولوجيا هي جناة وضحايا في نفس الوقت. تؤثر العقلية على المنظمات وتؤثر على الأشخاص ووظائفهم.

يمكن للأفراد تبني التكنولوجيا بالوتيرة التي تناسبهم ، لكن المنظمات التقنية (والشركات الكبيرة المستهلكة للتكنولوجيا) لا تتمتع بنفس الحرية. تعمل عوامل مثل توقعات العملاء والمنافسة في السوق على دفع الابتكار واعتماد التكنولوجيا للشركات ، وغالبًا ما تكون أسرع من خططهم. لكن كما يقولون ، التغيير أمر لا مفر منه.

تسعى صناعة التكنولوجيا باستمرار للبقاء في طليعة التوقعات ، وغالبًا ما تكافح الشركات لمواكبة ذلك. هذا يخلق تعقيدًا وإيقاعًا غالبًا ما يكون مبهجًا وصعبًا في كثير من الأحيان.

تعد Oracle ثاني أكبر شركة تقنية في العالم ، برأسمال سوقي يزيد عن 300 مليار دولار. عندما انضممت إلى الشركة في عام 1998 ، لم أكن مستعدًا للتغلب على اضطرابات عالم التكنولوجيا. لكن بعد أن أمضيت أكثر من عقدين في هذه الصناعة ، من الآمن القول إنني شاهدت القوة التحويلية للتكنولوجيا ومخاطرها.

انضم إلي لتصفح بعض الأفكار المكتسبة خلال مغامرتى ماذا ستتعلم في هذا المقال: طرق للتميز في دورك أثناء التنقل في التغييرات في بيئة الأعمال الخارجية المهارات اللازمة لتصبح لا غنى عنها في صناعة متقلبة وغالبًا ما تكون مزاجية كيف تجد التوازن بين الاستراتيجية والتكتيكات إلى أين تتجه صناعة التكنولوجيا وكيفية الاستعداد لمستقبل آمن 1. ضع نفسك للفرص

كانت الفترة الممتدة من منتصف التسعينيات إلى أواخرها ، حتى فقاعة التكنولوجيا عام 2000 ، بمثابة نقطة تحول للتكنولوجيا ، وخاصة بالنسبة لشركة Oracle. مرت الشركة بتحول كبير من خلال توسيع عروضها وترسيخ وجودها في مجال تنافسي بشكل متزايد. بعد حصولها على الاعتراف بأنها اللاعب الأول في سوق قواعد البيانات التي تهيمن عليها التكنولوجيا ، انتقلت Oracle إلى مساحة التطبيقات ، والتي تلبي احتياجات مستخدمي الأعمال والتجارب التي تركز على المستهلك. / p>

في وقت مبكر من فترة ولايتي ، كانت Oracle في مهمة لتطوير تركيز عمل ووظيفي أقوى (التفكير في المبيعات ، والتسويق ، والموارد البشرية ، والتمويل ، وسلسلة التوريد) وكيفية تفاعلها مع عملائها. كان الهدف من هذا التغيير هو تجهيز فرق المبيعات لإثبات تحقيق نتائج العملاء والقيمة القابلة للقياس. كنت واحداً من مجموعة قليلة من الأشخاص ، عادةً ما تكون للاستشارات الإدارية ، تم تعيينهم لتنفيذ هذا المشروع.

بعد إطلاق وقيادة قدرة استشارات الأعمال من Oracle لمدة ست سنوات ، طُلب مني تولي دور جديد تمامًا في عام 2004. لم أتوقع ذلك ، لكنني كنت في المكان المناسب وفي الوقت المناسب بالمهارة المناسبة مجموعة.

لم يكن لدي حقًا خطة مهنية. لقد ركزت على التميز التشغيلي والابتكار وتطبيق التكنولوجيا بطرق جديدة على كل ما فعلته في ذلك الوقت.

كانت المهمة الجديدة هي قيادة تطوير قدرات تجربة العملاء (CX) وتعزيز مناصرة العملاء لشركة Oracle. نظرًا لأن دوري السابق كان وضع العملاء في المرتبة الأولى ، بدا هذا مناسبًا جدًا لي. كان الانتقال سلسًا حيث بدأت العمل لمعرفة كيفية الحصول على رؤى العملاء وتقديم نتائج ملموسة لأعمالهم. 2. الاستراتيجيات مقابل التكتيكات: كيف تكون لا غنى عنه

كان مخطط دوري الجديد واضحًا. كانت المهمة هي تمكين ولاء العملاء والاحتفاظ بهم. ولكن كان علي تنفيذ أفضل نهج وأفضل النتائج الممكنة. بينما كان من المقرر أن يتطور العمل ، تم تحديد توقعات وإجراءات محددة ، من نواح كثيرة ، من خلال شراء PeopleSoft ، أكبر عملية استحواذ لشركة Oracle حتى الآن.

منحت PeopleSoft ، المشهورة بخبرتها في تطبيقات المؤسسات ، أوراكل فرصة ذهبية للنمو إلى ما هو أبعد من أعمالها التجارية القديمة في مجال التطبيقات واكتساب عملاء جدد (وإنشاء حصن أفضل مع العملاء الحاليين ...