أكبر ميزاتنا الجديدة لعام 2022: صندوق بريد من الجيل التالي وأقوى برنامج مراسلة لدينا حتى الآن وإدخال التذاكر
كان عام 2022 عامًا بالنسبة للكتب ، مع تغييرات كبيرة وشكوك في جميع الصناعات.
من خلال كل ذلك ، ركزنا على إنشاء ميزات جذابة لعملائنا. نركز اليوم على شيء أكثر إيجابية بقليل من خلال تقريرنا لأكبر وأفضل ما أنشأناه لك هذا العام. .
فيما يلي أبرز ما أنشأناه لك في عام 2022 ، ولكن هناك الكثير لتراه. اقرأ بعض مقالاتنا السابقة "مصممة لك" لمعرفة المزيد حول ميزات مثل الرسائل القصيرة ثنائية الاتجاه ، وتلميحات الأدوات ، والمحتوى الديناميكي. نقدم لك برنامج Messenger الأكثر قابلية للتخصيص حتى الآن
في شهر أكتوبر من هذا العام ، سررنا بتقديم برنامج Messenger الأكثر أناقة وقوة حتى الآن: برنامج Messenger الوحيد القابل للتخصيص بالكامل والذي يمكنك تخصيصه حقًا ، وتحسين التجربة لفريقك وعملائك طوال رحلتهم. من خلال تصميم حديث ومرن بدون رمز ، يمكنك مساعدة العملاء وإشراكهم بسرعة وسهولة وتعدد استخدامات.
"نحن نستخدم الاتصال الداخلي لتشغيل اتصالاتنا مع العملاء ، بدءًا من إنشاء تحويلات الدفع إلى التفاعل المستمر مع العملاء وتقديم الدعم المخصص. يسعدنا أن نتمكن من تخصيص Messenger بالكامل ليلائم المظهر و الشعور بعلامتنا التجارية ، والذي سيكون له تأثير كبير في تقديم تجربة متسقة وشخصية لتلبية احتياجات عملائنا وتنمية أعمالنا. " - جيرونيمو شالا ، كبير مسؤولي المستهلك في Rebag
تكوين الرسائل الخاصة بك بطريقة تتوقع وتلبي احتياجات المستخدمين على أفضل وجه. اختر نمط المراسلة الذي تريده وأضف علامات تبويب ذات صلة لعرض المحتوى المخصص ومنح العملاء الدعم الذي يحتاجون إليه ، عندما يحتاجون إليه. دعم عملائك بشكل استباقي قبل أن يحتاجوا إلى الاتصال بفريقك من خلال مشاركة إعلانات المنتج والحدث والشركة في قسم الأخبار الجديد في Messenger. قم بإضفاء الطابع الشخصي على Messenger من خلال تمييزه بالعلامة التجارية ليبدو وكأنه امتداد لمنتجك ومطابقة الخطوط والألوان والتخطيط والمزيد. لقد أضفنا أيضًا خيارات بالحجم الكامل أو المضغوط لتناسب منتجك بشكل أفضل.تعمق في برنامج Messenger الجديد كليًا واكتشف كيف يمكن أن يرتقي بتجربة خدمة العملاء إلى المستوى التالي. التذاكر: طريقة جديدة لاستخدام الاتصال الداخلي
في هذا العام ، أطلقنا حل التذاكر الوحيد الذي يركز على برنامج المراسلة في السوق ، بحيث يمكنك تقديم حلول شخصية وسياقية لأي نوع من استعلام العملاء داخل الاتصال الداخلي. من استعلامات الخدمة الذاتية إلى طلبات العملاء المعقدة ، يمكن لفرق مؤسستك التعاون دون تبديل الأدوات في حل مكتب المساعدة من الجيل التالي المصمم لتحقيق الكفاءة والسرعة.
كانت التذاكر من أكثر الطلبات شيوعًا من عملائنا. لكن أنظمة التذاكر الحالية غالبًا ما تكون بطيئة ، وتبدو مفككة ، وتوفر تجربة مبهمة للعملاء ، الذين غالبًا لا يعرفون ما الذي يحدث مع استفساراتهم.
في Intercom ، نعتقد أن خدمة العملاء تتغير بشكل أساسي ، ونحن نبني منتجًا يناسب مشهد الدعم الحديث. وهذا يعني إعادة اختراع الطريقة التي كانت تتم بها الأشياء دائمًا وإعادة تشكيل أدوات الدعم المألوفة لتناسب عالمًا يكون فيه كل عمل تجاريًا عبر الإنترنت. هذا هو بالضبط ما أردنا فعله بمنتج التذاكر الجديد: أخذ منظور جديد في نظام التذاكر الراسخ.
كان عام 2022 عامًا بالنسبة للكتب ، مع تغييرات كبيرة وشكوك في جميع الصناعات.
من خلال كل ذلك ، ركزنا على إنشاء ميزات جذابة لعملائنا. نركز اليوم على شيء أكثر إيجابية بقليل من خلال تقريرنا لأكبر وأفضل ما أنشأناه لك هذا العام. .
فيما يلي أبرز ما أنشأناه لك في عام 2022 ، ولكن هناك الكثير لتراه. اقرأ بعض مقالاتنا السابقة "مصممة لك" لمعرفة المزيد حول ميزات مثل الرسائل القصيرة ثنائية الاتجاه ، وتلميحات الأدوات ، والمحتوى الديناميكي. نقدم لك برنامج Messenger الأكثر قابلية للتخصيص حتى الآن
في شهر أكتوبر من هذا العام ، سررنا بتقديم برنامج Messenger الأكثر أناقة وقوة حتى الآن: برنامج Messenger الوحيد القابل للتخصيص بالكامل والذي يمكنك تخصيصه حقًا ، وتحسين التجربة لفريقك وعملائك طوال رحلتهم. من خلال تصميم حديث ومرن بدون رمز ، يمكنك مساعدة العملاء وإشراكهم بسرعة وسهولة وتعدد استخدامات.
"نحن نستخدم الاتصال الداخلي لتشغيل اتصالاتنا مع العملاء ، بدءًا من إنشاء تحويلات الدفع إلى التفاعل المستمر مع العملاء وتقديم الدعم المخصص. يسعدنا أن نتمكن من تخصيص Messenger بالكامل ليلائم المظهر و الشعور بعلامتنا التجارية ، والذي سيكون له تأثير كبير في تقديم تجربة متسقة وشخصية لتلبية احتياجات عملائنا وتنمية أعمالنا. " - جيرونيمو شالا ، كبير مسؤولي المستهلك في Rebag
تكوين الرسائل الخاصة بك بطريقة تتوقع وتلبي احتياجات المستخدمين على أفضل وجه. اختر نمط المراسلة الذي تريده وأضف علامات تبويب ذات صلة لعرض المحتوى المخصص ومنح العملاء الدعم الذي يحتاجون إليه ، عندما يحتاجون إليه. دعم عملائك بشكل استباقي قبل أن يحتاجوا إلى الاتصال بفريقك من خلال مشاركة إعلانات المنتج والحدث والشركة في قسم الأخبار الجديد في Messenger. قم بإضفاء الطابع الشخصي على Messenger من خلال تمييزه بالعلامة التجارية ليبدو وكأنه امتداد لمنتجك ومطابقة الخطوط والألوان والتخطيط والمزيد. لقد أضفنا أيضًا خيارات بالحجم الكامل أو المضغوط لتناسب منتجك بشكل أفضل.تعمق في برنامج Messenger الجديد كليًا واكتشف كيف يمكن أن يرتقي بتجربة خدمة العملاء إلى المستوى التالي. التذاكر: طريقة جديدة لاستخدام الاتصال الداخلي
في هذا العام ، أطلقنا حل التذاكر الوحيد الذي يركز على برنامج المراسلة في السوق ، بحيث يمكنك تقديم حلول شخصية وسياقية لأي نوع من استعلام العملاء داخل الاتصال الداخلي. من استعلامات الخدمة الذاتية إلى طلبات العملاء المعقدة ، يمكن لفرق مؤسستك التعاون دون تبديل الأدوات في حل مكتب المساعدة من الجيل التالي المصمم لتحقيق الكفاءة والسرعة.
كانت التذاكر من أكثر الطلبات شيوعًا من عملائنا. لكن أنظمة التذاكر الحالية غالبًا ما تكون بطيئة ، وتبدو مفككة ، وتوفر تجربة مبهمة للعملاء ، الذين غالبًا لا يعرفون ما الذي يحدث مع استفساراتهم.
في Intercom ، نعتقد أن خدمة العملاء تتغير بشكل أساسي ، ونحن نبني منتجًا يناسب مشهد الدعم الحديث. وهذا يعني إعادة اختراع الطريقة التي كانت تتم بها الأشياء دائمًا وإعادة تشكيل أدوات الدعم المألوفة لتناسب عالمًا يكون فيه كل عمل تجاريًا عبر الإنترنت. هذا هو بالضبط ما أردنا فعله بمنتج التذاكر الجديد: أخذ منظور جديد في نظام التذاكر الراسخ.
What's Your Reaction?
