وقت الاستجابة: المجلد. 15

<ص> أنت رضا لك العملاء, لكن يمكن أنت رضا ملكنا الفضول؟

<ص> <م> مع جينز ليبوري, الرأس ل عميل نجاح الى Hunter.io.

من فضلك يقول نحن أ ضغير قليل عن لك شركة و ماذا أنت لكى يفعل هناك. <ص> Hunter.io شرق أ الكل في واحد بارد بريد إلكتروني برمجة ان يفهم أ بريد إلكتروني باحث، بريد إلكتروني مدقق حسابات، و بارد بريد إلكتروني جارٍ الإرسال قدرات. ملكنا تكليف مثل أ شركة شرق الى يساعد شركات يحصل في يلمس مع الناس من موضوع الى هُم الأعمال، في حين أن يقضي متوافق. مثل ال الرأس ل عميل نجاح، أنا يقود أ ضغير مجهز ل خمسة الناس من تركيز على مستخدم إشباع، حفظ، و المشاركة.

أيّ نجاح كبير سيكون يكون حقًا عظيم الى لك وظيفة، و لماذا ؟ <ص> كيانو ريفز استطاع لكى يفعل حقًا حسن في أ عميل نجاح دور. ها سمعة ل يكون الى الأسفل الى أرض، متعاطف، و سهل الى يقترب استطاع يساعد له بناء قوي عميل علاقات و يمد استثنائي الدعم.

ما هذا ال معظم ثمين شيء ان تسيير في عميل خدمة الى مُدَرّس أنت ؟ <ص> لتعالج كل مستخدم مثل أ عالي أولوية، يغض النظر ل هُم الاشتراك مستوى. الى قناص، كان أ ضيق مجهز يركز على سرعة و ابتكار، و لدينا مُتَفَوِّق ان منتبه مستخدم يستمع و خلف متابعة نكون حيوي ل نحن.

<ص> "ملكنا التزام الى تصنيع المستخدمين يشعر مُقدَّر و سمع أقراص ملكنا نمو مثل أ شركة و ملكنا التزام الى يمد أ عظيم مستخدم الخبرة"

<ص> بواسطة بنشاط يستمع الى ملكنا المستخدمين، كان لا فقط قادر الى يكسب معرفة ان شكل ملكنا مستقبل مخارج لكن كان أيضا مجهز الى تحديد و يتصدى واجهه المستخدم مشاكل بشكل استباقي. هذا استباقي يقترب شرق مهم مثل هو يساعد يمنع هؤلاء مشاكل منذ تطور في بارِز عوائق ل ملكنا المستخدمين. الى مجموع في الأعلى، ملكنا التزام الى تصنيع المستخدمين يشعر مُقدَّر و سمع أقراص ملكنا نمو مثل أ شركة و ملكنا التزام الى يمد أ عظيم مستخدم الخبرة.

ما هذا لك الاكبر إنتاجية للاختراق؟ <ص> هم نكون الجميع عن شكل فريق في الأعلى مع أ أو أكثر زملائه الى مقبض عميل الاستعلامات - لو هم جديد أولئك، أو أولئك لدينا يعامل مع قبل. هذا طريق ل تسيير الى أحضر ملكنا مجهز عديد المزايا:

مشاركة أعرف كيف: كان الجمع ملكنا كفاءة الى يحل مشاكل أحسن. اثنين (أو أكثر) العقول نكون أكثر قوي ان أ! يحصل على ال حتى صفحة مع الاستثناءات: متى صعب مواقف شائع في الأعلى، كان الجميع على ال حتى صفحة عن كيف الى مقبض هم. حفظ أشياء ثابت شرق مفتاح. يتضمن ال كامل مجهز: الجميع على مجلس مع ال حتى يدعم المعايير. و هنا ال مسطرة: أبدا القفز أ زوج يدعم حصة! كان نأخذ هؤلاء جلسات كل اثنين أسابيع بين يدعم عملاء، و مرة أ شهر كان جذاب زملاء منذ آخر الإدارات. هم يعرض أ التكاليف وجهة نظر ان يمكن يؤكد المناطق ل تحسين نحن استطاع لا يمتلك تعليق في ال يدعم مجهز. إنها أ مجهز جهد الى لكى يفعل أشياء حتى أحسن! ما هذا ال أفضل عميل خدمة عندكم أبدا جربت؟ <ص> أنا بانتظام يستلم ممتاز عميل خدمة منذ Client.io. هذا شرق لان ال يدعم اسأل للحصول على معلومات أنا يرسل هم ليّن الى يكون كفى اِصطِلاحِيّ. مثل أ نتيجة، هُم عملاء يأخذ ال وقت الى مع السلامة و يمد محدد و مكتمل حلول. هذا يقترب الى كان ثابت على ال سنين، أيّ أنا يُقَدِّر، مثل أنا للكراهية يستلم المعلبة إجابات ان لا تفعل ذلك على نحو فعال عنوان لي محدد المخاوف.

ما هذا ال أسوأ عميل خدمة عندكم أبدا جربت؟ <ص> لدي يقابل كفى أ قليل الحالات ل مخيب للامال عميل خدمة، لكن ال أولئك ان يقضي خارج مثل ال أسوأ يتضمن شركة الطيران شركات و تدفق عالي خدمة الموردين. إنها مؤلم متى أنت يشعر مثل أنت فقط أ رقم، و لذلك، نأخذ عالي التوقعات ل جودة عميل يدعم يصبح أ تحدي. للأسف، هذا يبدو الى يكون ال معيار في شركات ل أولئك الصناعات.

<ص> "لي عالي قطعة ل مجلس سيكون يكون الى حقا يستمع الى لك العملاء"

ما هذا ال الأغرب شيء أ عميل الى طلب أنت ؟ <ص> خلف متى أنا أولاً انضم قناص، شيء ما مضحك وصل. نحن يبدأ يحصل قطة و بريد إلكتروني طلبات منذ المستخدمين من معتقد نحن كان في الواقع إير بي إن بي يدعم. ال سبب؟ حسن، يوجد هذا شائع رحلة مدَّوِن من مذكور قناص مثل أ طريق الى يجد إير بي إن بي يدعم رسائل البريد الإلكتروني في أ ل هُم المدونة دعامات. نحن مقرر الى يصل خارج الى ال مدَّوِن الى واضح أشياء في الأعلى و يتجنب أي كان أكثر ارتباك في ال المستقبل.

ما هذا ال أ قطعة ل مجلس أنت سيكون يعطي الى لك الأقران في ال عميل خدمة صناعة؟ <ص> لي عالي قطعة ل مجلس سيكون يكون الى حقا يستمع الى لك عملاء. تفهم هُم الاحتياجات, مخاوف، و خلف شرق حيوي في يخلق بارِز حلول. بواسطة بنشاط يستمع، أنت لا فقط بناء يثق لكن أيضا يكسب معرفة ان يمكن يقود الى مستمر قزم...