يضع Spotify كلمات الأغاني المتاحة للجمهور خلف نظام حظر الاشتراك غير المدفوع المتميز في "اختبار روتيني"
يقوم Spotify بتجربة عروض الخدمة المميزة. خلال الأيام القليلة الماضية، لاحظ العديد من مستخدمي Spotify في المستوى المجاني أنهم لم يعد بإمكانهم الوصول إلى كلمات الأغاني داخل التطبيق. وبدلاً من ذلك، تم الترحيب بهم من خلال فقاعة إشعارات مكتوب عليها "استمتع بكلمات الأغاني على Spotify Premium" بالإضافة إلى رابط للتسجيل. يقول Spotify أن وضع كلمات التطبيق خلف نظام حظر الاشتراك غير المدفوع هو مجرد جزء من اختباره الروتيني.
"في Spotify، نجري عددًا من الاختبارات بشكل منتظم. وينتهي الأمر ببعض هذه الاختبارات لتمهيد الطريق أمام تجربة المستخدم الأوسع نطاقًا وبعضها مجرد تعلم مهم."
قال الرئيس المشارك للاتصالات العالمية في Spotify، سي جيه ستانلي، لموقع The Verge. "ليس لدينا المزيد من الأخبار لمشاركتها في هذا الوقت." قد يقوم Spotify بإزالة نظام حظر الاشتراك غير المدفوع وإتاحة كلمات الأغاني داخل التطبيق لجميع المستخدمين مرة أخرى، ولكن لا يوجد جدول زمني حاليًا لهذا الأمر.
يأتي هذا الاختبار في الوقت الذي قامت فيه Spotify بتسريح موظفين من قسم البودكاست الخاص بها، والذي استثمرت فيه الشركة الكثير من الأموال في السنوات الأخيرة. وعلى الرغم من أنها ترفع أسعارها وتعمل بنشاط على زيادة عدد مشتركيها الذين يدفعون، إلا أنها تستمر في خسارة مبالغ كبيرة. يُظهر قرار Spotify بتجربة جعل كلمات الأغاني ميزة مميزة أن الشركة تبحث عن طرق لتحفيز المستخدمين على الدفع مقابل الاشتراك. ومع ذلك، قد لا تكون هذه هي الطريقة الأفضل، حيث أن بعض المستخدمين الذين لاحظوا التغيير لم يكونوا راضين عنه.
كانت كلمات الأغاني داخل التطبيق إحدى ميزات Spotify الأكثر طلبًا وبدأت الشركة في اختبارها في عام 2019. وفي عام 2021، طرحت Spotify رسميًا هذه الميزة، التي أتاحت للمستخدمين مشاهدة أغانيهم المفضلة والغناء معها. كان هذا متاحًا لجميع المستخدمين – في الإصدارين المجاني والمميز وعلى جميع الأنظمة الأساسية. على الرغم من أن فرض رسوم على ميزة كانت مجانية في السابق سيؤدي دائمًا إلى ردود فعل سلبية مع تكيف الأشخاص، إلا أن بعض المستخدمين يعتقدون أن هذا القرار من شأنه أن يشكل تمييزًا ضد الأشخاص ذوي الإعاقة.
يقوم Spotify بتجربة عروض الخدمة المميزة. خلال الأيام القليلة الماضية، لاحظ العديد من مستخدمي Spotify في المستوى المجاني أنهم لم يعد بإمكانهم الوصول إلى كلمات الأغاني داخل التطبيق. وبدلاً من ذلك، تم الترحيب بهم من خلال فقاعة إشعارات مكتوب عليها "استمتع بكلمات الأغاني على Spotify Premium" بالإضافة إلى رابط للتسجيل. يقول Spotify أن وضع كلمات التطبيق خلف نظام حظر الاشتراك غير المدفوع هو مجرد جزء من اختباره الروتيني.
"في Spotify، نجري عددًا من الاختبارات بشكل منتظم. وينتهي الأمر ببعض هذه الاختبارات لتمهيد الطريق أمام تجربة المستخدم الأوسع نطاقًا وبعضها مجرد تعلم مهم."
قال الرئيس المشارك للاتصالات العالمية في Spotify، سي جيه ستانلي، لموقع The Verge. "ليس لدينا المزيد من الأخبار لمشاركتها في هذا الوقت." قد يقوم Spotify بإزالة نظام حظر الاشتراك غير المدفوع وإتاحة كلمات الأغاني داخل التطبيق لجميع المستخدمين مرة أخرى، ولكن لا يوجد جدول زمني حاليًا لهذا الأمر.
يأتي هذا الاختبار في الوقت الذي قامت فيه Spotify بتسريح موظفين من قسم البودكاست الخاص بها، والذي استثمرت فيه الشركة الكثير من الأموال في السنوات الأخيرة. وعلى الرغم من أنها ترفع أسعارها وتعمل بنشاط على زيادة عدد مشتركيها الذين يدفعون، إلا أنها تستمر في خسارة مبالغ كبيرة. يُظهر قرار Spotify بتجربة جعل كلمات الأغاني ميزة مميزة أن الشركة تبحث عن طرق لتحفيز المستخدمين على الدفع مقابل الاشتراك. ومع ذلك، قد لا تكون هذه هي الطريقة الأفضل، حيث أن بعض المستخدمين الذين لاحظوا التغيير لم يكونوا راضين عنه.
كانت كلمات الأغاني داخل التطبيق إحدى ميزات Spotify الأكثر طلبًا وبدأت الشركة في اختبارها في عام 2019. وفي عام 2021، طرحت Spotify رسميًا هذه الميزة، التي أتاحت للمستخدمين مشاهدة أغانيهم المفضلة والغناء معها. كان هذا متاحًا لجميع المستخدمين – في الإصدارين المجاني والمميز وعلى جميع الأنظمة الأساسية. على الرغم من أن فرض رسوم على ميزة كانت مجانية في السابق سيؤدي دائمًا إلى ردود فعل سلبية مع تكيف الأشخاص، إلا أن بعض المستخدمين يعتقدون أن هذا القرار من شأنه أن يشكل تمييزًا ضد الأشخاص ذوي الإعاقة.
What's Your Reaction?
