ثلاثة أشياء من شأنها تحسين تجربتنا في الحركة

لم أنشر هنا منذ فترة. السبب الرئيسي لذلك هو أنني وزوجتي قد تأكلنا من هذه الخطوة خلال الشهرين الماضيين.

ومع ذلك ، لم نتحرك فقط. كما قمنا بتغيير المدينة والبلد.

على وجه التحديد ، انتقلنا من برايتون في إنجلترا مسافة 800 ميل (عفوًا عن لعبة الكلمات!) شمال إدنبرة في اسكتلندا ، والتي تحكمها قوانين مختلفة وقواعد سوق العقارات.

لقد كانت خطوتنا الآن ناجحة ، وقد ساعدنا بعض المحترفين القانونيين الجيدين على طول الطريق. ولكن بشكل عام ، كانت الخدمة التي تلقيناها من مختلف المحامين والبنوك ومستشاري الرهن العقاري والوكلاء العقاريين الآخرين الذين قابلناهم على طول الطريق متقطعة للغاية. إعلان

لقد فاجأني ذلك ، نظرًا لمدى أهمية الحركة وإرهاقها لكثير من الناس ، ومدى تنافسية السوق ، وعدد الشركات التي تقول إن خدمة العملاء مهمة جدًا بالنسبة لهم.

ومع ذلك ، بعد التفكير في تجربتنا بأكملها ، يبدو لي أنه ليس هناك الكثير من التغيير لتحويل تجربة الخدمة غير المتكافئة إلى تجربة أكثر إمتاعًا ولا تُنسى للأسباب الصحيحة. إعلان

فيما يلي قائمة بثلاثة أشياء بسيطة كان من الممكن أن تجعل تجربتنا أفضل بكثير إذا كان معظم مزودي الخدمة المحترفين الذين تعاملنا معهم قد فعلوا ذلك. 1. إدارة توقعاتنا

في وقت مبكر ، حدد توقعاتنا وقم بإدارتها. ساعدنا في فهم ما يمكن توقعه ، وما هو متوقع منا ، وما يمكن أن نتوقعه منك.

يتضمن ذلك مساعدتنا في فهم المدة التي تستغرقها الأشياء وتنبيهنا إلى احتمال حدوث طلبات غير متوقعة وإضافية وجديدة للحصول على معلومات نظرًا لاختلاف كل معاملة وتغير الأشياء.

طبق تجربتك وحكمك هنا قدر الإمكان لأنك الخبير في هذه الأمور ، وليس نحن. 2. ابقنا على اطلاع إعلان

ابقنا على اطلاع دائم بالتطورات ، وما يمكن أن نتوقعه ومتى يحتمل حدوثه.

ولكن تأكد من القيام بذلك بشكل استباقي.

لا تجبرنا على القدوم للبحث عن المعلومات إذا لم نسمع منك منذ بضعة أيام. لديك وصول مباشر إلى الأنظمة والمعلومات.

هذا صحيح بشكل خاص قرب نهاية أسبوع العمل. افهم أنه إذا لم نتلق ردًا منك في نهاية الأسبوع ، فقد يجعلنا ذلك قلقين بشأن ما يحدث خلال عطلة نهاية الأسبوع. لا شيء أسوأ من الذهاب بعيدًا في عطلة نهاية الأسبوع دون معرفة ما يجري ، خاصة أثناء التنقل.

Donc, même si vous devez nous envoyer un message au besoin de la semaine disant que vous n'avez pas de nouvelles informations mais que tout est sur la bonne voie et que nous devrions profiter de notre week-end, faites-le من فضلك. سوف يساعد. بعد كل شيء ، "لا توجد معلومات جديدة" هي أيضًا معلومات. إعلان 3. الدفاع عنا

نعلم أنه يمكن أن تحدث طلبات مفاجئة للحصول على مزيد من المعلومات أو معلومات إضافية. ومع ذلك ، إذا كان هذا يتعارض مع ما تم طلبه مسبقًا ، فاحرص على أن تكون محاميًا لنا وارجع إلى الطلب الجديد لمعرفة سبب حدوث ذلك ، نظرًا لأنه لم يتم طلبه في الأصل. لا تكن مجرد رسول. حارب زاويتنا واجعلنا نعتقد أنك إلى جانبنا ، وليس مجرد رسول أو لمجرد العمولة أو الرسوم الخاصة بك.

هذه الأشياء وحدها لن تجعل العملية خالية من الإجهاد.

التحرك ، بعد كل شيء ، هو صفقة كبيرة.

لكنهم كانوا سيجعلون الأمور أسهل قليلاً ، وكنا نساعد بعضنا البعض على تذكر تجربتنا بمزيد من المشاعر. إعلان