تستخدم Umbraco حلول G2 لزيادة متوسط ​​قيمة المعاملات بنسبة 30٪

يُجري مشترو البرامج بحثًا مكثفًا.

وهذا يعني أنه يجب على موردي البرامج تقديم أنفسهم خلال عملية البحث لزيادة نقاط الاتصال ومساعدة المشترين على تقييم الحلول مقابل البدائل الأخرى.

تعتمد Umbraco على G2 لتحقيق ذلك. زادت الشركة من مبيعاتها وجودة تسويق العملاء المحتملين المؤهلين (MQLs) من خلال تحسين ظهورهم على G2 واستخدام بيانات النية لفهم ما يبحث عنه المشترون.

Umbraco هو نظام إدارة محتوى مفتوح المصدر (CMS) معروف بتجربته البديهية في التحرير ومرونة المطور والتكامل السلس. تقدم الشركة نظام إدارة محتوى فعال من حيث التكلفة يتناسب مع الأعمال ويفتح عالمًا من الفرص. اليوم ، يعمل أكثر من مليون موقع ويب حول العالم على Umbraco.

تدرك Umbraco قيمة المراجعات ، ليس فقط لأن الشركاء والمنافسين يستفيدون من مواقع المراجعة لمصلحتهم الخاصة.

اعتادت شركة Umbraco على جمع المراجعات بشكل متقطع ، ولكن بعد إدراك أهمية العثور عليها حيث يبحث المشترون بنشاط عن البرامج ، أرادت الشركة تكثيف لعبتها. كن على دراية بأهمية أن تكون حاضرًا وقابلًا للمقارنة

تعد عملية شراء البرامج عملية طويلة ، ولم يكن فريق Umbraco غريبًا عليها.

يوضح نيلز كريستيان لورسن ، مروج التجربة الرقمية في Umbraco: "يستغرق الأمر وقتًا للمشترين لتحديد الموردين الذين يريدون. الاجتماعات ، وبالتالي فإن العملية طويلة جدًا."

تدرك Umbraco أنه خلال عملية الشراء هذه ، من الضروري أن تكون الشركات موجودة عندما يبحث العملاء المحتملون عن المنتجات والبدائل المناسبة أو يقارنونها.

يشارك Lars Skjold Iversen ، رئيس الفريق في Umbraco ، "نحن نتفهم أن شراء البرامج عملية طويلة. لها العديد من أصحاب المصلحة والمقارنات. المراجعة ، لأننا أردنا أن يتم العثور علينا عندما يبحث شخص ما عن بدائل أو قياس الأداء."

أرادت Umbraco جذب المزيد من المراجعات حول G2 والاستفادة من بيانات النية مع وضع ثلاثة أهداف في الاعتبار: زيادة نقاط الاتصال طوال رحلة المشتري تحسين معدلات التحويل على الصفحات المقصودة والإعلانات المدفوعة جمع المزيد من MQL لزيادة خط الأنابيب

تقدم المراجعات شهادات أصلية من جهات خارجية للعملاء المحتملين وتحقق من صحة قرارهم عند التفكير في أحد المنتجات. بعد استكشاف العديد من الخيارات ، قررت Umbraco الدخول في شراكة مع G2 ، أكبر سوق برمجيات في العالم وأكثرها ثقة ، لإنشاء تقييمات المستخدمين.

يوضح Skjold Iversen ، "إذا ظهرنا على G2 كبديل عملي للمنتجات التي يعرفها العملاء ، فيمكن إضافتنا إلى القائمة المختصرة من الخيارات التي قد يأخذونها في الاعتبار. نود أن نكون قابلين للمقارنة. ونريد التأكد من ذلك عندما المشترون يفعلون ذلك ، نحن هناك ".

كان لشركة Umbraco بالفعل حضور كبير في سوق المملكة المتحدة ، لكن الشركة ركزت جهود مبيعاتها وتسويقها على التوسع في سوق الشركات الأمريكية.

استلهمت شركة Umbraco من نموذج رحلة العملاء من Google. لقد أرادوا زيادة نقاط الاتصال في رحلة العميل وتضخيم صوت المستخدمين في مراجعات G2.

في البداية ، لم تدرك شركة Umbraco مدى صعوبة إنشاء تقييمات الجودة واستهلاكها للوقت. لكن G2 ساعدهم في تشغيل حملات لتوليد المزيد من المراجعات وقدمت حوافز للمراجعين ، مثل بطاقات هدايا أمازون.

لاحظت شركة Umbraco أن العديد من العملاء المحتملين لديهم بعض النشاط على G2 قبل التقاطهم في CRM. وقد دفع هذا الشركة إلى مضاعفة جهودها لإنشاء المزيد من المراجعات. ساعدتهم المناقشات الشهرية مع G2 على التعلم من جهود الشركات الأخرى مع Review Generation.

اختارت Umbraco مؤخرًا G2 لإنشاء كشك افتراضي لجمع التعليقات في مؤتمر Codegarden السنوي لمشاركة المعرفة. شارك Skjold Iversen ، "كان هناك الكثير من الحاضرين السعداء والجلسات الرائعة - أوه ، و 62 تقييمًا جديدًا ، على حد علمي. لذلك نحن أيضًا راضون جدًا ".

اليوم ، Umbraco في مكان تقدم فيه المراجعات بانتظام. يحصلون على 75٪ من المراجعات من مطالبات المراجعة داخل التطبيق ، و 20٪ من أحداث العملاء ، وأكثر من 5٪ من حملات التوعية الإستراتيجية لـ G2.

زادت Umbraco من نقاط الاتصال و MQLs مع تحسين معدلات التحويل باستخدام: جيل مراجعة G2 في ...