يمكن نقل المتصلين الضعفاء إلى خط المساعدة الضريبي التابع لمركز HMRC إلى Samaritans

حصري:

يُعتقد أن HMRC هي أول إدارة حكومية تقدم خطًا مباشرًا إلى Samaritans ، في صفقة قيمتها 375000 جنيه إسترليني سيتلقى Samaritans المكالمات المحولة من HMRC (

الصورة: PA)

يمكن ربط الأشخاص المستضعفين الذين يتصلون بالخط الساخن للضرائب الحكومية بـ Samaritans.

يُعتقد أنها أول دائرة حكومية تقدم خطًا ساخنًا لجمعية الصحة العقلية الخيرية.

سيسمح العقد الذي تم نشره مؤخرًا بقيمة تصل إلى 375000 جنيه إسترليني للعملاء المتعثرين بالاتصال بخط مساعدة HMRC وتلقي "تحويل دافئ" من المستشارين ، ويمررهم مباشرة عبر Samaritans.

هذا جزء من شراكة مدتها 18 شهرًا بين HMRC والمؤسسة الخيرية ، من أجل "تحسين الدعم العاطفي المتاح لعملائنا".

سيقدم Samaritans أيضًا "المشورة والتدريب" لموظفي HMRC لمساعدة الأشخاص المعرضين للخطر.

يقول مكتب الضرائب إنه سيتم تقديم "دعم عاطفي شخصي متخصص للمتصلين من خلال خط مساعدة Samaritan مخصص إذا احتاجوا إليه".

يُعتقد أن هذه هي المرة الأولى التي تقدم فيها إدارة حكومية خطاً مباشراً للمؤسسة الخيرية (

الصورة: بنسلفانيا)

قال متحدث باسم HMRC: "من خلال هذا المخطط الجديد ، سيتمكن موظفونا من إحالة جميع العملاء المعرضين للخطر إلى الدعم العاطفي المتخصص من خلال خط مساعدة Samaritans المخصص."

يتم تدريب المتطوعين السامريين على الاستماع وتقديم الدعم العاطفي عندما يمر شخص ما بوقت عصيب.

بالإضافة إلى دعم الموظفين ، قال القسم ، "سيشارك Samaritans خبراتهم حول كيفية رعاية العملاء في ظروف ضعيفة". "

من المفهوم أنه تمت الموافقة على تمويل الشراكة في يناير 2022.

يعمل القسم أيضًا بشكل وثيق مع المجموعات التطوعية والجمعيات الخيرية الأخرى ، بما في ذلك Citizens Advice ومجموعة Gingerbread ومركز اللاجئين والمهاجرين و TaxAid.