تعمل حملة Walnut #WeAreProspects على إصلاح عملية مبيعات B2B
صممت Walnut ، الشركة الناشئة التجريبية للمنتج التجريبي ، منصة تجربة المبيعات العصرية الخاصة بها لمساعدة مندوبي مبيعات SaaS على التواصل بسلاسة مع آفاقهم. يستخدم عروض توضيحية تفاعلية مخصصة بدون تعليمات برمجية تم تحسينها بالكامل لزيادة عملية مبيعات B2B.
هدف Walnut هو تحسين تجربة التسوق بين الشركات. دفع هذا مؤسسيها إلى تقليل وتبسيط عملية البيع بدلاً من إضافة طبقة أخرى من التعقيد إليها. كان الهدف منذ اليوم الأول هو إحداث ثورة في عملية مبيعات B2B وإعادة بناء كل تجربة تسوق من الألف إلى الياء.
لهذا السبب لم تتوقف الشركة الناشئة عن تزويد مندوبي المبيعات بحلول SaaS الثورية. عملت Walnut أيضًا على منح مستلمي معاملات مبيعات B2B صوتًا حقيقيًا للغاية من خلال حملتها الفيروسية #WeAreProspects.
الكفاح من أجل البيع ... وأكبر معركة للشراء (خاصة في مبيعات B2B)يعتبر البيع عملية معقدة وصعبة بشكل متزايد. لقد قرّب الإنترنت العالم من بعضه البعض ، مما أدى بطبيعة الحال إلى زيادة المنافسة. كما يمكن الوصول بسهولة إلى الجماهير المستهدفة. ولكن يمكن أن يؤدي إلى حالة شلل في التحليل عندما تحاول أقسام المبيعات توزيع ميزانياتها عبر مجموعة متنوعة من قنوات البيع والفرص.
في حين أن البيع لا يزال يمثل تحديًا معقدًا ، إلا أن الشراء لا يصبح أسهل أيضًا. في الواقع ، أصبحت عملية الشراء أكثر تعقيدًا من أي وقت مضى. حتى بالنسبة لتفاعلات B2C - التي ازدهرت في سوق الإنترنت للقرن الحادي والعشرين - تظل عملية الشراء مكثفة ، وفي بعض الأحيان ، مرهقة. يجب على المستهلكين التنقل عبر عدد لا حصر له من الإعلانات التي ألقيت في طريقهم. يتعين عليهم الاختيار بين خيارات لا حصر لها وقنوات اتصال مختلفة للمشاركة وإجراء عملية شراء.
ومع ذلك ، فإن تجربة بيع B2C ، من نواح كثيرة ، أفضل مما كانت عليه في أي وقت مضى. المستهلكين لديهم الفرصة للتعرف على المنتجات. يمكنهم البحث عن تقييمات حقيقية (وتقديمها). يمكن للمستهلكين طرح الأسئلة والبحث عن إجابات. يمكنهم إجراء بحث يساعدهم على ربط نقاط الألم والمخاوف الخاصة بهم بالحلول التي تناسبهم بشكل أفضل. الحواجز التقليدية لعملية مبيعات B2B
على النقيض من ذلك ، يمكن القول إن مبيعات B2B أكثر صعوبة ، لا سيما في العالم المعقد لمنصات وبرمجيات SaaS. بالنسبة لعملية مبيعات B2B ، هناك العديد من العقبات التي تقف في طريق تجربة مبيعات فعالة.
على سبيل المثال ، غالبًا ما يتعين على العملاء المحتملين للمبيعات المرور بعدد لا يحصى من الخطوات المختلفة قبل حتى الاقتراب من أحد المنتجات. هذا يمثل مشكلة لأنه ، وفقًا لشركة Forrester ، يفضل ثلاثة من كل أربعة مشترين من B2B الاستفسار عن التحدث مع متخصصي المبيعات لمعرفة المزيد عن المنتجات والخدمات. بمعنى آخر ، يحتاجون إلى الوصول لتقييم احتياجاتهم وكيف يمكن أن يلبيها منتج معين. عندما يظل أحد المنتجات بعيد المنال خلال المراحل الأولى من مسار تحويل المبيعات ، فقد يؤدي ذلك إلى الإضرار بتجربة المبيعات وقد يؤدي أحيانًا إلى القضاء عليها قبل الأوان.
بالإضافة إلى ذلك ، تركز العديد من المؤسسات أيضًا على مندوب المبيعات بدلاً من العميل المحتمل. يستخدمون استراتيجيات مبيعات تتمحور حول البائع وتركز على أداء مندوب المبيعات أو فريق المبيعات بدلاً من التركيز على العملاء المحتملين بأنفسهم.
صوامع البيانات والتجزئة
تحد مستودعات البيانات أيضًا من قدرة العديد من الشركات على الاستفادة من نقاط قوتها في قسم مبيعات B2B. هذا يعني أن فرق التسويق وموظفي المبيعات ليس لديهم دائمًا المعلومات الأكثر صلة وتفصيلا المتاحة عند التفاعل مع عميل محتمل.
كل هذا يؤدي إلى ركود ، وحتى تجربة محبطة لمبيعات B2B ، والدليل موجود في الحلوى. ذكر تقرير حديث نشرته شركة Gartner أن ما يقرب من 80٪ من المشاركين استخدموا عبارة "معقدة للغاية أو صعبة" لوصف آخر عملية شراء. لا يساعد أن متوسط دورة مبيعات SaaS B2B هو 84 يومًا. هذا يعادل إنفاق ربع كامل على الشراء.
من الواضح أن تجربة مبيعات B2B معطلة ، وقد حان الوقت للمبتكرين للقيام بشيء حيال ذلك. يجب أن تُحدث عملية مبيعات B2B نقلة تجعلها أقرب إلى نموذج B2C ...
صممت Walnut ، الشركة الناشئة التجريبية للمنتج التجريبي ، منصة تجربة المبيعات العصرية الخاصة بها لمساعدة مندوبي مبيعات SaaS على التواصل بسلاسة مع آفاقهم. يستخدم عروض توضيحية تفاعلية مخصصة بدون تعليمات برمجية تم تحسينها بالكامل لزيادة عملية مبيعات B2B.
هدف Walnut هو تحسين تجربة التسوق بين الشركات. دفع هذا مؤسسيها إلى تقليل وتبسيط عملية البيع بدلاً من إضافة طبقة أخرى من التعقيد إليها. كان الهدف منذ اليوم الأول هو إحداث ثورة في عملية مبيعات B2B وإعادة بناء كل تجربة تسوق من الألف إلى الياء.
لهذا السبب لم تتوقف الشركة الناشئة عن تزويد مندوبي المبيعات بحلول SaaS الثورية. عملت Walnut أيضًا على منح مستلمي معاملات مبيعات B2B صوتًا حقيقيًا للغاية من خلال حملتها الفيروسية #WeAreProspects.
الكفاح من أجل البيع ... وأكبر معركة للشراء (خاصة في مبيعات B2B)يعتبر البيع عملية معقدة وصعبة بشكل متزايد. لقد قرّب الإنترنت العالم من بعضه البعض ، مما أدى بطبيعة الحال إلى زيادة المنافسة. كما يمكن الوصول بسهولة إلى الجماهير المستهدفة. ولكن يمكن أن يؤدي إلى حالة شلل في التحليل عندما تحاول أقسام المبيعات توزيع ميزانياتها عبر مجموعة متنوعة من قنوات البيع والفرص.
في حين أن البيع لا يزال يمثل تحديًا معقدًا ، إلا أن الشراء لا يصبح أسهل أيضًا. في الواقع ، أصبحت عملية الشراء أكثر تعقيدًا من أي وقت مضى. حتى بالنسبة لتفاعلات B2C - التي ازدهرت في سوق الإنترنت للقرن الحادي والعشرين - تظل عملية الشراء مكثفة ، وفي بعض الأحيان ، مرهقة. يجب على المستهلكين التنقل عبر عدد لا حصر له من الإعلانات التي ألقيت في طريقهم. يتعين عليهم الاختيار بين خيارات لا حصر لها وقنوات اتصال مختلفة للمشاركة وإجراء عملية شراء.
ومع ذلك ، فإن تجربة بيع B2C ، من نواح كثيرة ، أفضل مما كانت عليه في أي وقت مضى. المستهلكين لديهم الفرصة للتعرف على المنتجات. يمكنهم البحث عن تقييمات حقيقية (وتقديمها). يمكن للمستهلكين طرح الأسئلة والبحث عن إجابات. يمكنهم إجراء بحث يساعدهم على ربط نقاط الألم والمخاوف الخاصة بهم بالحلول التي تناسبهم بشكل أفضل. الحواجز التقليدية لعملية مبيعات B2B
على النقيض من ذلك ، يمكن القول إن مبيعات B2B أكثر صعوبة ، لا سيما في العالم المعقد لمنصات وبرمجيات SaaS. بالنسبة لعملية مبيعات B2B ، هناك العديد من العقبات التي تقف في طريق تجربة مبيعات فعالة.
على سبيل المثال ، غالبًا ما يتعين على العملاء المحتملين للمبيعات المرور بعدد لا يحصى من الخطوات المختلفة قبل حتى الاقتراب من أحد المنتجات. هذا يمثل مشكلة لأنه ، وفقًا لشركة Forrester ، يفضل ثلاثة من كل أربعة مشترين من B2B الاستفسار عن التحدث مع متخصصي المبيعات لمعرفة المزيد عن المنتجات والخدمات. بمعنى آخر ، يحتاجون إلى الوصول لتقييم احتياجاتهم وكيف يمكن أن يلبيها منتج معين. عندما يظل أحد المنتجات بعيد المنال خلال المراحل الأولى من مسار تحويل المبيعات ، فقد يؤدي ذلك إلى الإضرار بتجربة المبيعات وقد يؤدي أحيانًا إلى القضاء عليها قبل الأوان.
بالإضافة إلى ذلك ، تركز العديد من المؤسسات أيضًا على مندوب المبيعات بدلاً من العميل المحتمل. يستخدمون استراتيجيات مبيعات تتمحور حول البائع وتركز على أداء مندوب المبيعات أو فريق المبيعات بدلاً من التركيز على العملاء المحتملين بأنفسهم.
صوامع البيانات والتجزئة
تحد مستودعات البيانات أيضًا من قدرة العديد من الشركات على الاستفادة من نقاط قوتها في قسم مبيعات B2B. هذا يعني أن فرق التسويق وموظفي المبيعات ليس لديهم دائمًا المعلومات الأكثر صلة وتفصيلا المتاحة عند التفاعل مع عميل محتمل.
كل هذا يؤدي إلى ركود ، وحتى تجربة محبطة لمبيعات B2B ، والدليل موجود في الحلوى. ذكر تقرير حديث نشرته شركة Gartner أن ما يقرب من 80٪ من المشاركين استخدموا عبارة "معقدة للغاية أو صعبة" لوصف آخر عملية شراء. لا يساعد أن متوسط دورة مبيعات SaaS B2B هو 84 يومًا. هذا يعادل إنفاق ربع كامل على الشراء.
من الواضح أن تجربة مبيعات B2B معطلة ، وقد حان الوقت للمبتكرين للقيام بشيء حيال ذلك. يجب أن تُحدث عملية مبيعات B2B نقلة تجعلها أقرب إلى نموذج B2C ...
What's Your Reaction?
