ما هو معدل التحويل؟

يشير معدل التحويل إلى النسبة المئوية للأشخاص الذين يتخذون الإجراء المطلوب بعد تعرضهم لمبيعات و / أو قنوات تسويق العلامة التجارية ، محسوبًا مقابل إجمالي عدد التفاعلات (أولئك الذين زاروا أو شاهدوا إعلانك أو صفحتك المقصودة أو الأصول الأخرى ).

اعتمادًا على أهدافك ، يمكن أن يكون "التحويل" أي عدد من الإجراءات المطلوبة ، بما في ذلك إجراء عملية شراء أو الاشتراك في نشرة إخبارية أو ترقية خدمة أو إرسال نموذج أو تحميل عنصر ، على سبيل المثال لا الحصر. من الناحية المثالية ، تتضمن التحويلات اشتراك المستخدمين في خدماتك ، والتفاعل مع علامتك التجارية ، وإنفاق الأموال على منتجاتك.

ما هي معادلة حساب معدل التحويل

لحساب معدل التحويل ، ما عليك سوى قسمة عدد التحويلات في فترة زمنية معينة على إجمالي عدد الأشخاص الذين زاروا موقعك أو تفاعلوا مع خدمتك ، واضرب في 100٪.

معدل التحويل: التحويلات / إجمالي المستخدمين × 100٪ = معدل التحويل

على سبيل المثال ، لنفترض أن أحد الإعلانات عبر الإنترنت وصل إلى جمهور بلغ 100000 شخص. إذا نقر 10000 منهم على إعلان البانر ، فسيتم حساب معدل التحويل على النحو التالي:

10000/100000 = 0.1 × 100٪ = 10٪ معدل التحويل لماذا معدلات التحويل مهمة

يعد معدل التحويل مؤشرًا مفيدًا لقياس نجاح حملة التسويق أو المبيعات.

من خلال مساعدتك في قياس ما إذا كان موقعك على الويب أو مواردك التسويقية أو حملتك تدفع جمهورك إلى اتخاذ الإجراءات التي تريدها ، يمكنك قياس كيفية إشراك عملائك المحتملين وتحسين جهودك وفقًا لذلك.

يمكن أيضًا استخدام معدل التحويل للكشف عن المشكلات المتعلقة بالمنتج أو إستراتيجية التسويق. إذا كان معدل التحويل منخفضًا بشكل خاص ، فقد يشير ذلك إلى أن نهج الحملة يحتاج إلى التغيير أو التعديل أو أن تجربة المستخدم بحاجة إلى التبسيط لتقليل الاحتكاك أو الارتباك. بهذه الطريقة ، يمكن استخدام معدل التحويل كأداة لإحداث تحسينات إذا لزم الأمر.

"يشير معدل التحويل المرتفع إلى أنك تفعل شيئًا صحيحًا"

أخيرًا ، يعد معدل التحويل مهمًا لأنه يتوافق مع معدل الدوران. في النهاية ، يخبرك معدل التحويل المرتفع أنك تفعل شيئًا صحيحًا: يتفاعل المستخدمون مع علامتك التجارية بالطريقة التي تتوقعها. ، وتسويقك وتصميمك يعملان بالشكل المتوقع.

ما هو معدل التحويل "الجيد"؟

يختلف متوسط ​​معدلات التحويل حسب الصناعة ونوع العميل والإجراءات المطلوبة المعنية. تظهر الأبحاث أن معدل تحويل المبيعات الجيد لعلامة تجارية إلكترونية يتراوح بين 1٪ و 5٪. هذا يعني أنه مقابل كل 1000 شخص يزورون موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، يقوم 10-50 منهم بالشراء. وفقًا للدراسات الحديثة ، يبلغ متوسط ​​معدل تحويل المبيعات للعلامات التجارية B2B حوالي 2٪.

ما هو معدل التحويل الأساسي؟

يشير معدل التحويل الأساسي إلى معدل التحويل الحالي لموقع ويب أو قناة قبل إجراء أي تغييرات عليها. إن معرفة معدل التحويل الأساسي الخاص بك مفيد لمراقبة كيف تؤدي جهودك إلى زيادة التحويلات. على سبيل المثال ، يمكنك اختيار إجراء اختبار A / B مع نسخة صفحتك المقصودة. يمنحك إنشاء معدل تحويل أساسي مسبقًا مقياسًا لتحديد مدى نجاح خيارات النسخ الجديدة.

ما هو تحسين معدل التحويل (CRO)

يشير تحسين معدل التحويل أو CRO إلى عملية تحسين موقعك على الويب أو حملاتك لاكتساب المزيد من العملاء المحتملين وضمان المزيد من التحويلات.

عند البحث عن تحسين معدل التحويل لقناة تسويق أو مبيعات معينة ، فإن الخطوة الأولى هي تحليل معدل التحويل الأساسي للقناة ، ثم إجراء تغييرات على القناة ومعرفة تأثيرها على التحويلات. على سبيل المثال ، في صفحة منتج ، قد تختار إضافة زر يطالب العملاء بالدفع فورًا بدلاً من إضافة منتج إلى سلة التسوق الخاصة بهم للدفع لاحقًا. من هناك ، ستراقب لمعرفة ما إذا كان هذا التغيير قد أدى إلى مزيد من التحويلات.

يضمن تحسين معدل التحويل في النهاية أن أي تغييرات يتم إجراؤها على موقع ويب أو حملة أو منتج تجعل من الأسهل والأسرع على المستخدمين تنفيذ الإجراء المطلوب ، والذي يترجم من خلال تجربة أفضل للعملاء ونتائج أفضل للعلامات التجارية.