لماذا يعد اتساق العلامة التجارية أمرًا أساسيًا للحصول على تجربة رائعة لمركز المساعدة

<ص> ماركة تناغم شرق أ مهم عنصر ل أي كان مقاولة نجاح. نأخذ أ فورا يمكن التعرف عليه ماركة يساعد شركات الى إطعام يثق، وفاء، و حفظ ضمن هُم عملاء - و يضمن أ سلس عميل الخبرة.

<ص> معظم شركات يُقَدِّر ال يحتاج ل ماركة تناغم في مبيعات و تسويق، عبر السلاسل و مواجهة العملاء أصول مثل ال موقع إلكتروني، اجتماعي وسائط، و تفويض مواد. لكن هذا تناغم يمكن غالبا ما يكون مهمل متى هو يأتي الى أ مقاولة عميل يدعم العرض.

ماذا شرق ماركة تناغم؟ <ص> ماركة تناغم وسائل ان لك شركة ساعة في الأعلى في ال حتى طريق عبر كل قناة و الموارد لك الآفاق و عملاء يرى، كل وقت هم يطلب هم خارج. هو يمتد لك العلامات التجارية الألوان، الشعار، مرارًا مستخدم صور, الخطوط, و لك ل صوت - لا شئ ان يساعد لك جمهور الى فورا تعرف لك شركة، و يطمئن لك عملاء ان هم في على الأيدي.

<ص> "ماركة تناغم لا يجب قف بعد أ وجهة نظر يصبح أ العميل"

<ص> بحث ساعة ان العلامات التجارية ان يحافظ على تناغم عبر الجميع السلاسل نكون أكثر محتمل الى خبرة نمو ان العلامات التجارية ان لا تفعل ذلك. في يفعل، أ 2021 تحقيق كشف ان 33% ل 452 المهنيين منذ متنوع الصناعات مطالبة ماركة تناغم الى جوهريا يزيد هُم مقاولة دخل، يثبت ينكدين مؤسس ريد هوفمان صحيح متى هو قال "يثق يساوي تناغم على الوقت."

<ص> لكن كيف يمكن لك شركة يصل أ سلس، ثابت ماركة خبرة عبر كل وجهة نظر و عميل نقطة الاتصال؟

تناغم على طول ال عميل رحلة <ص> ماركة تناغم بقايا فقط مثل مهم بعد أ وجهة نظر يصبح أ عميل. في يفعل، أ ل ال معظم مهم عناصر ل أ ممتاز عميل خبرة شرق أ مقاولة يدعم يعرض. الى تحقيق أقصى قدر عميل خبرة، وفاء، و حفظ، ال انتقال بين كل مشهد ل ال عميل رحلة يجب يكون مثل سلس مثل ممكن - معنى ماركة تناغم في أ مقاولة يدعم مركز شرق مفتاح، لو أنت يتحدث عن الخدمة الذاتية يدعم عبر لك يساعد مركز أو ال طريق لك مندوب لتلتزم مع لك العملاء.

<ص> "لو أنت لأريد الى يخلق أ حقًا سلس ماركة خبرة ل لك عملاء مثل هم رحلة منذ نقطة الاتصال الى نقطة الاتصال، يأخذ أ أقرب شاهد الى لك يساعد المركز القدرات"

تأسيس أ حديث يساعد مركز ان مدمج لك ماركة <ص> حقنة لك ماركة في لك يساعد مركز يمكن يكون صعب. غالبا ما، شركة يساعد مراكز نكون مستضاف على مختلف المنصات ان ال استراحة ل ال موقع إلكتروني، و هُم قدرات نكون يركز أكثر على تخزين قابلة للبحث، مفيد معلومة ان الجمالية.

<ص>

<م> ال جالكسي يساعد مركز (قديم و جديد الرسومات فوق) يوضح ال قيمة ل متميز صورة العلامة التجارية

<ص> لو أنت لأريد الى يخلق أ حقًا سلس ماركة خبرة ل لك عملاء مثل هم رحلة منذ نقطة الاتصال الى نقطة الاتصال، يأخذ أ أقرب شاهد الى لك يساعد المركز قدرات. يفعل هو يعرض أغلبهم، أو الجميع، ل ال هل تتابع؟

إضفاء الطابع الشخصي <ص> هذا وسائل لا فقط نأخذ ال قدرة الى يقرر ال بالضبط تصميم ان أعمال ل لك يساعد محتوى، لكن أيضا نأخذ ال المرونة الى يضيف لك العلامات التجارية الألوان، الشعار، الخطوط, و صور الى لك يساعد مركز الى حقًا يأسر إنها شخصية و لكى يفعل لك عملاء يشعر الى منزل مع أ سلس ماركة خبرة مثل هم الخدمة الذاتية إجابات الى هُم الاستعلامات.

<ص>

<م> ال جمع التبرعات يساعد مركز (قديم و جديد الرسومات فوق) ساعة كيف إضفاء الطابع الشخصي يمكن لكى يفعل أ الفرق.

علامات تجارية متعددة <ص> ل شركات مع أكثر ان أ ماركة، نأخذ أ بسيط طريق الى يخلق و إدارة عديد يساعد مراكز - في حين أن حفظ هُم العملاء خبرة ثابت - شرق أ يجب. لكن الى يصل هذا، كثيراً يساعد مراكز يتطلب يدعم فرق الى وظيفة عبر عديد مساحات العمل و اللغات، في ازدياد تعقيد و التكلفة.

<ص> الى الاتصال الداخلي, نحن لفهم ان ال قدرة الى انها واضحة إدارة عديد العلامات التجارية و يتحدث الى عملاء في ال لغة هم تفضل في أ عازب مساحة العمل شرق مفتاح الى أ ممتاز عميل - و مجهز - الخبرة.

<ص> "مثل عميل خدمة فرق نكون طلب الى لكى يفعل أكثر و أكثر مع أقل موارد، المسؤوليات مثل ماركة تناغم....