يمكنك الآن كسر iPhone الخاص بك لعدد غير محدود من المرات وستقوم AppleCare + بتغطيته
إذا كنت من النوع الذي يميل إلى إسقاط iPhone الخاص بك ، فلديك للتو أخبار جيدة جدًا. هذا هو ، إذا قمت بالاشتراك في AppleCare + ، على أي حال. في الواقع ، يوم الجمعة ، أرسلت شركة Apple رسالة بريد إلكتروني إلى عملاء AppleCare + تعلن أن الخطة ستغطي الآن عددًا غير محدود من حالات التلف العرضي ، بزيادة من حالتين كل 12 شهرًا.
لطالما كانت AppleCare من أفضل الأشياء المتعلقة بامتلاك أي جهاز من Apple ، وليس مجرد iPhone. لا أشتري أبدًا "ضمانات ممتدة" على أي شيء لأنها لا تستحق ذلك أبدًا. لكن AppleCare مختلفة. عدد المرات التي دخلت فيها إلى متجر Apple باستخدام جهاز لا يعمل وتم إصلاحه أو استبداله مجانًا يستحق كل هذا العناء.
في الواقع ، كان جهاز iPhone الأول الذي أستخدمه هو الذي كان يعاني من مشكلة تراكم كميات صغيرة من الحطام في مقبس سماعة الرأس ويبدو أنه تم توصيل شيء ما. هذا يعني أنك كنت تحاول استخدام جهاز iPhone الخاص بك ، لكن السماعة لن تعمل لأنها كانت ترسل الإشارة عبر زوج وهمي من سماعات الرأس.
حدث هذا لي أثناء حضور مؤتمر في لاس فيجاس ، نيفادا ، ولم يكن الوقت مناسبًا لتوقف هاتفي عن العمل. دخلت إلى متجر Apple وفي غضون 10 دقائق خرجت بجهاز بديل. لم يكلفوا أنفسهم عناء إجباري على انتظار الإصلاح.
لقد أجريت أيضًا إصلاحات لأجهزة الكمبيوتر المحمولة ، بما في ذلك استبدال لوحة مفاتيح الفراشة الشهير. لدي حاليًا جهازي AirPods جديدان بسبب مشكلة معروفة في رنين الأذن.
أود أن أعتبر نفسي خبيرًا في التكنولوجيا نسبيًا. أنا شخص قادر بشكل عام على استكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما يحدث خطأ ما. حتى أنني أجريت إصلاحات وترقيات على أجهزة الكمبيوتر المحمولة القديمة PowerBook ، واستبدلت مرة واحدة شاشة على iPhone 5S. ومع ذلك ، فإن تجربة الدخول إلى أي متجر Apple Store وجعلهم يقومون بإصلاح الخطأ تستحق سعر AppleCare.
تعد AppleCare + أفضل من ذلك لأنها تتجاوز مجرد حماية الضمان الإضافية وتغطي التلف العرضي. إنها في الأساس بوليصة تأمين ضد التلف العرضي. عندما تفكر في أجهزة مثل iPhone أو Apple Watch ، فأنا على استعداد للمراهنة على احتمال كسرها من إسقاطها على الرصيف أكثر من حدوث خطأ ما.
على iPhone ، تبلغ تكلفة AppleCare + ما يزيد قليلاً عن 150 دولارًا سنويًا إذا كنت تدفع شهريًا. إذا كنت تستخدمه مرة واحدة فقط ، لأنك كسرت الشاشة ، فستدفع رسومًا قدرها 29 دولارًا ، مما يجعل التكلفة الإجمالية لهذا الإصلاح أقل من 200 دولار. إذا دخلت إلى متجر Apple لإصلاح هاتف iPhone نفسه بدون تغطية ، فستدفع 279 دولارًا على الأقل.
يمكنك بالطبع إجراء الإصلاح بنفسك باستخدام برنامج الإصلاح الجديد للخدمة الذاتية من Apple ، ولكنه سيكلفك أيضًا نفس المبلغ لاستئجار الأجزاء والأدوات.
أعتقد أن هذا أمر رائع ، لأنه في كثير من الأحيان لا تقوم الشركات بتحسين الخدمات مثل دعم الضمان. في معظم الأوقات ، تجد الشركات طريقة لشرح سبب كون مستوى خدمة مخفضًا معينًا مفيدًا وأفضل للجميع.
في حالة Apple ، هذه هي المرة الثانية خلال عامين التي تكون فيها خدمة + AppleCare أكثر قيمة. في أكتوبر 2020 ، غيرت Apple شروط AppleCare + للسماح للمستخدمين بحادثتي تلف عرضي سنويًا. في السابق ، كان هناك حادثان فقط في عمر جهازك.
الآن أنت ...
إذا كنت من النوع الذي يميل إلى إسقاط iPhone الخاص بك ، فلديك للتو أخبار جيدة جدًا. هذا هو ، إذا قمت بالاشتراك في AppleCare + ، على أي حال. في الواقع ، يوم الجمعة ، أرسلت شركة Apple رسالة بريد إلكتروني إلى عملاء AppleCare + تعلن أن الخطة ستغطي الآن عددًا غير محدود من حالات التلف العرضي ، بزيادة من حالتين كل 12 شهرًا.
لطالما كانت AppleCare من أفضل الأشياء المتعلقة بامتلاك أي جهاز من Apple ، وليس مجرد iPhone. لا أشتري أبدًا "ضمانات ممتدة" على أي شيء لأنها لا تستحق ذلك أبدًا. لكن AppleCare مختلفة. عدد المرات التي دخلت فيها إلى متجر Apple باستخدام جهاز لا يعمل وتم إصلاحه أو استبداله مجانًا يستحق كل هذا العناء.
في الواقع ، كان جهاز iPhone الأول الذي أستخدمه هو الذي كان يعاني من مشكلة تراكم كميات صغيرة من الحطام في مقبس سماعة الرأس ويبدو أنه تم توصيل شيء ما. هذا يعني أنك كنت تحاول استخدام جهاز iPhone الخاص بك ، لكن السماعة لن تعمل لأنها كانت ترسل الإشارة عبر زوج وهمي من سماعات الرأس.
حدث هذا لي أثناء حضور مؤتمر في لاس فيجاس ، نيفادا ، ولم يكن الوقت مناسبًا لتوقف هاتفي عن العمل. دخلت إلى متجر Apple وفي غضون 10 دقائق خرجت بجهاز بديل. لم يكلفوا أنفسهم عناء إجباري على انتظار الإصلاح.
لقد أجريت أيضًا إصلاحات لأجهزة الكمبيوتر المحمولة ، بما في ذلك استبدال لوحة مفاتيح الفراشة الشهير. لدي حاليًا جهازي AirPods جديدان بسبب مشكلة معروفة في رنين الأذن.
أود أن أعتبر نفسي خبيرًا في التكنولوجيا نسبيًا. أنا شخص قادر بشكل عام على استكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما يحدث خطأ ما. حتى أنني أجريت إصلاحات وترقيات على أجهزة الكمبيوتر المحمولة القديمة PowerBook ، واستبدلت مرة واحدة شاشة على iPhone 5S. ومع ذلك ، فإن تجربة الدخول إلى أي متجر Apple Store وجعلهم يقومون بإصلاح الخطأ تستحق سعر AppleCare.
تعد AppleCare + أفضل من ذلك لأنها تتجاوز مجرد حماية الضمان الإضافية وتغطي التلف العرضي. إنها في الأساس بوليصة تأمين ضد التلف العرضي. عندما تفكر في أجهزة مثل iPhone أو Apple Watch ، فأنا على استعداد للمراهنة على احتمال كسرها من إسقاطها على الرصيف أكثر من حدوث خطأ ما.
على iPhone ، تبلغ تكلفة AppleCare + ما يزيد قليلاً عن 150 دولارًا سنويًا إذا كنت تدفع شهريًا. إذا كنت تستخدمه مرة واحدة فقط ، لأنك كسرت الشاشة ، فستدفع رسومًا قدرها 29 دولارًا ، مما يجعل التكلفة الإجمالية لهذا الإصلاح أقل من 200 دولار. إذا دخلت إلى متجر Apple لإصلاح هاتف iPhone نفسه بدون تغطية ، فستدفع 279 دولارًا على الأقل.
يمكنك بالطبع إجراء الإصلاح بنفسك باستخدام برنامج الإصلاح الجديد للخدمة الذاتية من Apple ، ولكنه سيكلفك أيضًا نفس المبلغ لاستئجار الأجزاء والأدوات.
أعتقد أن هذا أمر رائع ، لأنه في كثير من الأحيان لا تقوم الشركات بتحسين الخدمات مثل دعم الضمان. في معظم الأوقات ، تجد الشركات طريقة لشرح سبب كون مستوى خدمة مخفضًا معينًا مفيدًا وأفضل للجميع.
في حالة Apple ، هذه هي المرة الثانية خلال عامين التي تكون فيها خدمة + AppleCare أكثر قيمة. في أكتوبر 2020 ، غيرت Apple شروط AppleCare + للسماح للمستخدمين بحادثتي تلف عرضي سنويًا. في السابق ، كان هناك حادثان فقط في عمر جهازك.
الآن أنت ...
What's Your Reaction?
