3 häufige Fehler, die Unternehmen machen, wenn sie ihr Produktangebot erweitern

Von Akshar Bonu, Mitbegründer und CEO von The Custom Movement, einem Marktplatz für individuelle Turnschuhe, Kleidung und mehr von unabhängigen Künstlern.

Sie haben also den ersten (und oft auch den schwierigsten) Schritt getan: Sie haben ein Produkt geschaffen, das eine Gruppe von Menschen sehr glücklich macht. Aber jetzt planen Sie, neue Produktangebote auf den Markt zu bringen, um Ihr Geschäft weiter auszubauen. Dies ist jedoch eine knifflige Herausforderung, da Ihre neuen Angebote möglicherweise eine lauwarme Reaktion von bestehenden Benutzern erhalten. Schlimmer noch, sie könnten Ihre bestehenden Benutzer so frustrieren, dass sie Ihr Produkt ganz verlassen.

In Anbetracht dessen ist es wichtig, bei der Gestaltung neuer Produktangebote und ihrer Positionierung sorgfältig vorzugehen. Schließlich wäre es eine Schande, all die harte Arbeit rückgängig zu machen, die in den Aufbau Ihres aktuellen Geschäfts geflossen ist. Um Ihnen zu helfen, sind hier drei häufige Fehler, die Unternehmen bei der Erweiterung ihres Produktangebots begehen müssen.

Sie beheben keine Probleme für ihre bestehenden Benutzer.

Idealerweise ergänzen neue Produktangebote bestehende Angebote und steigern den Wert Ihres Produkts für Ihre aktuellen Kunden. Wenn dies nicht der Fall ist, ist es fast so, als würden Sie ein neues Unternehmen von Grund auf neu aufbauen, ohne von Ihrer hart erarbeiteten Benutzerbasis zu profitieren. Um zu wissen, ob ein vorgeschlagenes Angebot tatsächlich die Probleme bestehender Kunden löst, müssen Sie Ihre Benutzer genau verstehen. Welche ihrer Schmerzpunkte werden derzeit von bestehenden Produktangeboten nicht erfüllt? Was ist ihre Absicht, wenn sie Ihre Produkte verwenden?

Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie betreiben eine E-Commerce-Website, die Keto-Proteinriegel verkauft. Ein offensichtliches neues Produktangebot, das wahrscheinlich nicht funktionieren wird, sind frittierte Kartoffelchips, da bestehende Benutzer wahrscheinlich gesundheitsbewusst sind. Aber selbst gesundheitsorientierte Produkte sind kein garantierter Volltreffer. Stellen Sie sich vor, Sie würden eine Reihe von Fitnessgeräten auf den Markt bringen: Ja, das würde gesundheitsbewusste Verbraucher ansprechen, aber wie viele Ihrer derzeitigen Benutzer benötigen tatsächlich Fitnessgeräte? Ohne mit Ihren Benutzern zu sprechen und ihre Schmerzpunkte zu verstehen, kann dieses neue Produktangebot sehr wohl scheitern. Das Problem, das Sie sicher kennen, ist, dass bestehende Benutzer nach gesunden Keto-Lebensmitteln suchen und die Einführung neuer Produktangebote in diesem Sinne wahrscheinlich die besten Ergebnisse erzielen wird.

Sie bringen das Wertversprechen ihres aktuellen Produkts durcheinander.

Ein weiterer Fehler, den Unternehmen machen, wenn sie neue Produkte auf den Markt bringen, besteht darin, dass sie das Wertversprechen ihres aktuellen Produkts mit dem aktueller Nutzer verwechseln. Auch wenn das neue Angebot dem aktuellen Wertversprechen möglicherweise nicht direkt widerspricht, kann es dennoch schädlich sein, wenn es den Anschein erweckt, als habe es keinen Bezug zu bestehenden Verbrauchern. Obwohl es zunächst nicht offensichtlich ist, warum ein ungebundenes Angebot negativ sein könnte, hat es den heimtückischen Effekt, das Besondere des Produkts zu verwässern, wodurch das Produkt bei bestehenden Kunden weniger Resonanz findet

Nehmen Sie zum Beispiel einen Markt, auf dem ausschließlich handgefertigte Waren verkauft werden. Sicher, Sie können handgefertigte Waren auf anderen E-Commerce-Websites und Marktplätzen finden, aber indem Sie die Einschränkung auferlegen, dass der Marktplatz nur den Verkauf handgefertigter Waren zulässt, schaffen Sie im Kopf eines Verbrauchers eine gemeinsame Meinung als Lieblingsort für handgefertigte Produkte. Wenn Sie eine neue Kategorie eröffnen, wie z. B. den Wiederverkauf gebrauchter Waren, riskieren Sie unweigerlich, diese starke Marke, die Sie entwickelt haben, zu verlieren. Während Sie vielleicht sagen, dass der Weiterverkauf von Second-Hand-Waren die Nachhaltigkeit ebenso unterstützt wie handgefertigte Waren und mit der Ethik des Handwerks vereinbar ist, könnten Ihre Kunden anderer Meinung sein und denken, dass Ihr Markt seinen handwerklichen Zauber verloren hat.

Sie priorisieren nicht, was funktioniert.

Die Einführung eines neuen Produktangebots erfordert viel Aufwand. Es dauert nicht nur lange, ein neues Angebot zu entwickeln, es dauert sogar noch länger, das Angebot zu wiederholen, bis es gut funktioniert. Dies setzt natürlich voraus, dass das neue Angebot zunächst Beine hat. Insgesamt kann die Einführung eines neuen Produktangebots in Bezug auf Humankapital und Geld sehr kostspielig sein. Währenddessen haben Sie ein vorhandenes Produkt, das funktioniert und unterstützt und verbessert werden muss.

Dieser Konzentrationsverlust und die Streuung von Ressourcen kann für ein Unternehmen mit anfänglich begrenzter Bandbreite tödlich sein. Daher ist es für Unternehmen von größter Bedeutung, umsichtig zu entscheiden, ob sie über die Ressourcen verfügen, um ein neues Pro...