BNPL 2.0: Mehr als transaktional, es ist ein relationales Produkt

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Im Jahr 2018 nutzten 1,6 Millionen US-Verbraucher die Sofortkauf-, Pay-Later- (BNPL)-Finanzierung, um einen Einkauf zu tätigen. In diesem Jahr wird diese Zahl voraussichtlich fast 60 Millionen erreichen.

Natürlich mögen Verbraucher BNPL.

Laut einer von Shopify durchgeführten Analyse, die die BNPL-Finanzierung als Service eingeführt hat, den alle seine Händler ihren Kunden anbieten können, kann das Hinzufügen von BNPL als Zahlungsoption an der Kasse zu einer Steigerung des Bestellwerts um 50 % und 28 % führen % fallen. % Rückgang der Warenkorbabbrüche. Händler profitieren eindeutig von BNPL. Rückblickend auf die letzten fünf Jahre lässt sich leicht sagen, dass die BNPL eine Win-Win-Lösung für Verbraucher und Händler geschaffen hat und dass ihr Entstehen unvermeidlich war.

Allerdings war es zunächst nicht so klar. Als BNPL damit begann, auf den Zahlungsseiten von Händlern Fuß zu fassen, waren die Vorteile noch hypothetisch und die Risiken sehr real. Einen Kunden sofort an der Kasse für einen Kredit zu genehmigen und diesen Kredit nach dem Kauf zu verwalten und einzuziehen, war damals für Händler eine entmutigende Angelegenheit. Sie müssen einen Wirbelsturm von Fragen berücksichtigen. Wie nehmen Sie diese Kredite unter Kreditrisikogesichtspunkten auf? Wie kann Betrug erkannt und eingedämmt und die Kreditrückzahlung erleichtert und nachverfolgt werden? Wie bearbeite und erstatte ich Kaufrückgaben, wenn der Kunde noch für das Produkt bezahlt? Wie ziehen Sie überfällige Zahlungen ein und wissen, ob diese Inkassoerfahrung die Markenaffinität ihrer Kunden beeinträchtigt?

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Hier kommen die Drittanbieter von BNPL ins Spiel.

Unternehmen, die Pionierarbeit bei der modernen Version von BNPL geleistet haben, haben sich mit Händlern zusammengetan, um On-Demand-Finanzierung in das Zahlungserlebnis zu integrieren. Die Anbieter von BNPL stellten das Kapital für das Darlehen bereit, erleichterten das Underwriting und schufen ein unverwechselbares Markenerlebnis für Kunden, um ihre Zahlungen zu verwalten und ausstehende Zahlungen zu bearbeiten. Als Gegenleistung für eine Gebühr pro Kredit zwischen 3 % und 9 % des Gesamttransaktionsbetrags nahmen BNPL-Anbieter den Händlern Betriebsauftrieb und Kredit-, Betrugs- und Markenrisiko ab und erlaubten ihnen, BNPL zu testen.< /p>

Diese Experimente führten zu außergewöhnlichen Ergebnissen. Die Frage ist nun: Was machen Händler als Nächstes?

Hier ist eine weitere Statistik für Sie: 61 % der BNPL-Benutzer würden lieber einen BNPL-Service nutzen, der direkt von dem Händler angeboten wird, bei dem sie einkaufen, als einen Drittanbieter zu nutzen.

Das macht intuitiv Sinn. Verbraucher entscheiden sich für den Händler, weil sie den p...