Verbraucherbefragungen zeigen ein wachsendes Misstrauen gegenüber KI und den Unternehmen, die sie nutzen.
Eine weltweite Verbraucherumfrage von Salesforce zeigt wachsendes Misstrauen gegenüber Unternehmen, die KI nutzen, während eine australische Umfrage ergab, dass die meisten der Meinung sind, dass KI mehr Probleme schafft, als sie schafft. löst.
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Verbraucher entwickeln eine wachsende „Vertrauenslücke“ gegenüber Unternehmen, die künstliche Intelligenz einsetzen, und viele äußern Bedenken hinsichtlich der möglicherweise unethischen Nutzung der Technologie, so eine neue Salesforce-Umfrage.
Am 28. August veröffentlichte das Unternehmen für Kundenbeziehungssoftware die Ergebnisse einer Umfrage unter mehr als 14.000 Verbrauchern und Unternehmen in 25 Ländern, die darauf hindeutet, dass fast drei Viertel der Kunden über den unethischen Einsatz von KI besorgt sind.
Mehr als 40 % der befragten Kunden trauen Unternehmen nicht zu, KI auf ethische Weise einzusetzen, und fast 70 % geben an, dass es für Unternehmen wichtiger sei, vertrauenswürdig zu sein, je weiter die KI-Technologie voranschreitet.
Eines ist klar: Es besteht die Gefahr mangelnden Vertrauens in die KI.
Da immer mehr Unternehmen KI nutzen, liegt es an den Marken, das Vertrauen ihrer Kunden zu gewinnen.
Sehen Sie sich weitere Ergebnisse des neuen Connected Client Status-Berichts an: https://t.co/YJhtaHQQZk pic.twitter.com/Roa0BJjFoQ
– Salesforce (@salesforce) 28. August 2023Salesforce wies darauf hin, dass die Befragten seit letztem Jahr weniger aufgeschlossen gegenüber dem Einsatz von KI geworden seien.
In der Umfrage 2022 waren über 80 % der Geschäftskäufer und 65 % der Verbraucher offen dafür, KI zur Verbesserung ihrer Erfahrungen zu nutzen; diese beiden Prozentsätze sanken auf 73 % bzw. 51 %.
Mehr Probleme als es löstDarüber hinaus ergab eine am 28. August vom Marktforschungsunternehmen Roy Morgan veröffentlichte separate Umfrage unter fast 1.500 Australiern, dass fast 60 % der Befragten der Aussage zustimmen, dass KI „mehr Probleme schafft, als sie löst“.
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Eine weltweite Verbraucherumfrage von Salesforce zeigt wachsendes Misstrauen gegenüber Unternehmen, die KI nutzen, während eine australische Umfrage ergab, dass die meisten der Meinung sind, dass KI mehr Probleme schafft, als sie schafft. löst.
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Verbraucher entwickeln eine wachsende „Vertrauenslücke“ gegenüber Unternehmen, die künstliche Intelligenz einsetzen, und viele äußern Bedenken hinsichtlich der möglicherweise unethischen Nutzung der Technologie, so eine neue Salesforce-Umfrage.
Am 28. August veröffentlichte das Unternehmen für Kundenbeziehungssoftware die Ergebnisse einer Umfrage unter mehr als 14.000 Verbrauchern und Unternehmen in 25 Ländern, die darauf hindeutet, dass fast drei Viertel der Kunden über den unethischen Einsatz von KI besorgt sind.
Mehr als 40 % der befragten Kunden trauen Unternehmen nicht zu, KI auf ethische Weise einzusetzen, und fast 70 % geben an, dass es für Unternehmen wichtiger sei, vertrauenswürdig zu sein, je weiter die KI-Technologie voranschreitet.
Eines ist klar: Es besteht die Gefahr mangelnden Vertrauens in die KI.
Da immer mehr Unternehmen KI nutzen, liegt es an den Marken, das Vertrauen ihrer Kunden zu gewinnen.
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– Salesforce (@salesforce) 28. August 2023Salesforce wies darauf hin, dass die Befragten seit letztem Jahr weniger aufgeschlossen gegenüber dem Einsatz von KI geworden seien.
In der Umfrage 2022 waren über 80 % der Geschäftskäufer und 65 % der Verbraucher offen dafür, KI zur Verbesserung ihrer Erfahrungen zu nutzen; diese beiden Prozentsätze sanken auf 73 % bzw. 51 %.
Mehr Probleme als es löstDarüber hinaus ergab eine am 28. August vom Marktforschungsunternehmen Roy Morgan veröffentlichte separate Umfrage unter fast 1.500 Australiern, dass fast 60 % der Befragten der Aussage zustimmen, dass KI „mehr Probleme schafft, als sie löst“.
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