Schaffen Sie mit dem digitalen Zwilling ein nahtloses Zutrittserlebnis

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Die Wirtschaft der digitalen Welt hat sich parallel zu der der physischen Welt entwickelt und sich von einem Fokus auf Produkte zu Dienstleistungen und jetzt zu Erlebnissen verlagert. Joseph Pine und James Gilmore stellten das Konzept erstmals in ihrem Buch [1] „The Experience Economy“ vor. Dort stellten sie fest, dass „die persönliche Interaktion mit Kunden die DNA der Experience Economy ist“.

Da die Verbraucher ihre Einführung digitaler Technologien weiter beschleunigen, hat sich die Erlebnisökonomie fest in der digitalen Welt etabliert. Und Endbenutzer haben ihre Erwartungen an digitale Erlebnisse, die jederzeit auf ihre Interessen und Bedürfnisse zugeschnitten sind, dramatisch erhöht.

Infolgedessen ist es für Unternehmen unerlässlich geworden, personalisierte, ortsbezogene, vorausschauende und kanalübergreifende digitale Erfahrungen in Echtzeit bereitzustellen. Darüber hinaus benötigen die Teams, die diese digitalen Erfahrungen aufbauen, eine geeignete Methodik, um Personalisierungsattribute in der digitalen Welt fest und sicher darzustellen. Das "digitale Double" ist ein Konzept, das geschaffen wurde, um diesem Bedarf gerecht zu werden.

Die Idee für einen digitalen Zwilling kam mir im Frühjahr 2016. Ich war unterwegs, um auf der WSO2Con Asia (der APAC-Ausgabe der jährlichen WSO2-Anwenderkonferenz) einen Vortrag zum Thema „Building a Digital Business: Learning from Experience“ zu halten ."

Also begann ich, das Hauptstoryboard über den langen Flug von San Francisco nach Colombo, Sri Lanka, zu erstellen. Das Szenario entwickelt sich jedoch nicht so, wie ich es mir erhofft hatte. Also schaltete ich das Bordunterhaltungssystem ein und stieß auf den Film Tron Legacy, in dem die Charaktere in eine virtuelle Welt gezogen werden. Da habe ich verstanden: Das digitale Universum erfordert eine angemessene Repräsentation von physischen und digitalen Assets, ein digitales Double.

Definiere ein digitales Double

Es gibt Konzepte, die dem digitalen Zwilling ähneln, die weitgehend von der schnellen Expansion des Internets der Dinge (IoT) angetrieben werden. Der digitale Zwilling und das digitale Selbst sind gute Beispiele, aber sie repräsentieren jeweils nur eine Art von Asset. Im Gegensatz dazu ist der digitale Zwilling eine Repräsentation von Menschen, Orten und Dingen im digitalen Universum.

Ihr digitaler Zwilling ist im digitalen Raum immer aktiv, unabhängig von körperlichen Aktivitäten wie Schlafen oder Fernsehen. Nicht nur das, es trifft Entscheidungen in Ihrem Namen. Dating-Apps sind ein großartiges Beispiel, um das Verhalten eines digitalen Doppelgängers zu verstehen. Sobald Sie ein Profil in der Dating-App erstellt haben, beginnt Ihr digitales Double in Ihrem Namen mit Menschen auszugehen. Infolgedessen verpassen Sie Ihr erstes Date, aber Sie erhalten eine bessere Übereinstimmung.

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