Schaffen Sie sichere Kundenerlebnisse ohne Vertrauen

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Die Lösung des Problems, personalisierte Kundenerlebnisse in großem Umfang zu schützen, wird es einem digitalen Unternehmen ermöglichen, schneller zu wachsen als seine Konkurrenten, was Vertrauen schafft.

Das richtige Gleichgewicht zwischen Sicherheit, Vertrauen und Zuversicht zu finden, ist eine große Herausforderung, wenn es darum geht, das Beste aus Investitionen in die digitale Transformation herauszuholen. Zero Trust hilft, indem es jede Identität sichert und validiert, dass jeder, der ein System verwendet, derjenige ist, für den er sich ausgibt.

VentureBeat hat kürzlich Joe Burton, CEO von Telesign, interviewt, um zu erfahren, wie sein Unternehmen das Problem der Bereitstellung sicherer, personalisierter Erlebnisse in großem Maßstab mit Zero Trust löst.

Burton sagte gegenüber VentureBeat, dass die Kundenerfahrungen zwar je nach Ziel der digitalen Transformation sehr unterschiedlich sind, dass es jedoch entscheidend ist, Cybersicherheit und Zero-Trust in die Arbeitsabläufe der Kunden zu integrieren.

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Telesign sitzt an der Schnittstelle von Communication Platform as a Service (CPaaS) und digitaler Identität und verfügt über Erfahrung in der kundenspezifischen Anpassung von Multi-Factor Authentication (MFA) und sicherer Kommunikation auf der Grundlage von Vertrauen.

Das Unternehmen nutzt seine Expertise im Bereich der digitalen Identität, um eine von einer Reihe von Plattformen für Kunden-Onboarding, Risikobewertung, Betrugserkennung und -prävention, Kontointegrität und branchenführende Omnichannel-Programme zur Kundenbindung bereitzustellen. Telesign wächst schnell dank des Erfolgs seiner Anwendungsfälle für MFA, Betrugsmanagement und One-Time-Password (OTP).

Telesign zählt acht der Top 10 Internetunternehmen zu seinen Kunden und erreicht eine beeindruckende Bindungsrate von 139 %. Mehr als ein Drittel (33 %) des Umsatzes stammt aus dem E-Commerce, 31 % aus sozialen Netzwerken, 5 % aus Unternehmen, 4 % aus Spielen und 2 % aus der Nachfrage.

Angesichts des großen Kundenstamms ist die Integration entscheidend für den Erfolg. Das Unternehmen bietet derzeit die Integration mit Braze, Microsoft Dynamics 365, Iterable und Carbonite an und plant, die Anzahl der Integrationen mit Unternehmenssystemen von Drittanbietern zu erhöhen. Telesign gilt auch als führend bei der Bereitstellung von Sprach-, SMS-, RCS-, Viber- und WhatsApp-APIs. Das Unternehmen hat den Ruf, sich in Service Level Agreements (SLAs) hervorzuheben und schnell auf Supportanfragen zu reagieren.

Halten Sie Ausschau nach Telesign, um seine Kernstärken in den Bereichen KI und maschinelles Lernen (ML) zu nutzen. Angesichts der Tatsache, dass es über 35 Patente in den Bereichen mobile Identität und MFA verfügt, ist es sinnvoll, dass Telesign schließlich in das Identitätslebenszyklusmanagement einsteigen würde.