Abschied vom Frankenstack-Kundendienst

Du hast wahrscheinlich begegnen DER freier Stapel – A freundlich Monster Tun mit DER am besten von Intentionen Und Seit A Mischung von anders Unterstützung Software Und Werkzeuge.

ICH geredet um Kostenlose Batterien kürzlich An DER Ticket Podcast mit UNSER Vizepräsident von Kunde Unterstützung, Declan Elfenbein, Und UNSER Direktor von Menschlich Unterstützung, Polizist Stapleton. ICH Forschung hat klären A Ding: Mein Ausgabe mit DR. Frankenstein Monster Ost nicht Das er ist gebaut Seit anders Komponenten. Es ist Das er ist hässlich (oder setzen mehr höflich, ihr Individuell Räume Tu es nicht arbeiten es ist klar zusammen).

In real Bedingungen, Es ist nicht Das ICH glauben A Einzel Werkzeug Wille MACHEN Alle Für dein Kunde Service Team. Es ist Das DER Erfahrung verwenden diese Technologie Batterie Ost unbeholfen, unwirksam, Und suboptimal, Und Wir haben toleriert Er Für A wenig Auch lang. Mit jüngste Fortschritte In Angetrieben durch KI Kunde Service, Unterstützung Mannschaften Tu es nicht brauchen hat setzen hoch mit nicht angeschlossen Werkzeuge mehr.

Wie tat DER freier Stapel auftauchen?

Eine Menge als Frankenstein, diese hässlich Technologie Batterie Tu es nicht erscheinen über Nacht – Sie schleichen hoch An Du. Wenn du hast arbeiten In A Kunde Service Team, Du wahrscheinlich wissen Was Es ist als hat Sei gesehen als A "kosten Center" mit A unerbittlich zu konzentrieren An Antwort mal Und reduzieren ausgeben. Das nicht verlassen A Handlung von Zeit Oder Geld hat investieren In Versammlung UNSER technisch.

An DER A Hand, Hunderte von Großartig Werkzeuge aufgetaucht In DER zuletzt Jahrzehnt hat lösen Nische, Aber wichtig, Probleme – Und Ich bin dankbar Für ihnen. Das sagte, erhalten alle von ihnen hat arbeiten harmonisch zusammen Ost A riesig Aufzug. Paar Das mit Grenze Bandbreite und:

Neu Werkzeuge Sind verschraubt An hat bestehende Unterstützung Systeme Und ENDE hoch anspruchsvoll zusätzlich nicht, Verbindungen, Und ein anderer Benutzeroberfläche hat lernen. Das geschwollen Wie lang Er dauert hat Fehlerbehebung Und macht dein Unterstützung Team weniger Wirksam. Duplikat Werkzeugsätze auftauchen Und ENDE hoch Sei nicht ausreichend genutzt, Ausfahrt dein Team mit 2-3x DER kosten mit wenig Kapitalrendite (zurück An Investition) hat zeigen Für Er. Dein zurück von Benutzer zurück bekommt größer Und dein Team wird mehr Und mehr unzufrieden, wirkungsvoll dein Team Und Kunde Erfahrung. Was ist das DER Lösung? Rallye dein Technologie hinter A Plattform Und verlassen KI füllen In DER Lücken 1. Wechseln hat A KI zuerst Plattform

Erstens, auswandern hat A Plattform Das macht Er einfach Für Du hat rationalisieren dein Technologie Stapel – A Das integriert mit dein Technologie leicht Aber hat Es ist eigen Herz KI Merkmale. Hier Sind Nur zwei von DER Sitten und Bräuche Wir MACHEN Das An UNSER eigen Team hat Gegensprechanlage:

UNSER KI Chatbot, Flosse, funktioniert mit UNSER Bote, lernen Seit UNSER Helfen Center, Und hat Es ist eigen Bericht Für Wir hat Monitor Leistung – alle In Gegensprechanlage. Das macht Aufsatz Und Verbesserung UNSER Roboter Qualität 10x Einfacher. Wir benutzen Gegensprechanlage die Integration mit Inbabelle hat helfen UNSER Team helfen Kunden In andere SPRACHEN. Flosse dürfen Auch bieten mehrsprachig Unterstützung hat Kunden In 45 SPRACHEN. 2. Benutzen KI hat Zunahme Effizienz Und verbessern DER Kunde Erfahrung

Im Folgenden: finden Und benutzen KI Merkmale hat zu schützen Zeit Und Geld ohne kompromittierend DER Kunde Erfahrung. Hier Sind zwei jüngste Beispiele von Wie Wir tat Das – Und weitermachen hat MACHEN – Das hat Gegensprechanlage:

Wir gebraucht KI hat analysieren 500.000 Gespräch Und helfen Wir verstehen Schlüssel Tendenzen durch UNSER Kunden Probleme Und Fragen. Vorstellen während des Lesens diese manuell. Wann Rabatt Dinge deaktiviert In A Eskalation, UNSER Team Verwendet Gegensprechanlage Flosse KI Zusammenfassen Funktionalität ALSO Das DER folgende Vertreter leicht verstehen was ist das gehen An – Das Ost besonders nützlich Für lang Gespräche.

Vorstellen A Welt Oder dein Technologie Stapel eingecheckt dein Team Geld, Merkmale Und Werkzeuge arbeiten es ist klar zusammen, Und dein Team hat mehr Zeit hat erstellen weißer Handschuh Kunde Erfahrungen. War Gebäude Das Zukunft hat Gegensprechanlage.