Diskette singt: Ich bin groß in Japan

Neulich brauchte eine Arztpraxis meine Versichertenkarte. Ich fragte sie, wohin sie es per E-Mail schicken könnten, und sie taten so, als hätte ich ihnen menschliches Fleisch als Vorspeise angeboten. "Wir haben keine E-Mail!" Sie müssen es persönlich zu uns bringen! Sie gaben schließlich zu, dass sie ein Fax nehmen könnten, und dann musste ich einen Weg finden, um ein kostenloses einseitiges Fax über das Internet zu erhalten. Denken Sie daran, dass ich in der viertgrößten Stadt der Vereinigten Staaten lebe – fest in den Top 100 der größten Städte der Welt. Ich bin nicht in der Wüste und kümmere mich um einen Landarzt.

Ich verstehe, dass HIPAA und andere rechtliche und behördliche Bedenken sie wahrscheinlich daran hindern, E-Mails zu empfangen, andere Ärzte und Gesundheitsdienstleister jedoch anscheinend. Aber es stellt sich heraus, dass je mehr Vorschriften in etwas involviert sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass es überfällig ist.

Konkretes Beispiel

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Ich habe kürzlich gelesen, dass in Japan die Regierungsmandate bedeuten, dass die Menschen offizielle Dokumente auf Papier oder mit Disketten oder CD-ROMs einreichen müssen. Aber nichts anderes. Sie können Ihre Dokumente nicht einfach ins Internet hochladen. Sie versuchen, das zu ändern, aber in der heutigen Zeit, in der die meisten Computer keine Diskettenlaufwerke und viele keine optischen Laufwerke mehr haben, scheint es seltsam, dass Sie auf diesen Formaten bestehen.

Aber es ist nicht nur Japan. Der Artikel weist darauf hin, dass Südkorea gerade aufgehört hat, ActiveX-Steuerelemente auf offiziellen Websites zu verwenden. Wenn Sie in China die „Koteletts“ eines Unternehmens behalten – denken Sie an einen Gummistempel, der eine offizielle Unterschrift darstellt – können Sie das Unternehmen kontrollieren, selbst wenn Sie gefeuert wurden.

Aber sicher nicht in den Vereinigten Staaten, oder? Sie werden überrascht sein. Fragen Sie sich, warum der IRS bei der Bearbeitung von Steuerformularen im Rückstand ist? Natürlich ist COVID-19 der offizielle Grund. Aber die Washington Post hat kürzlich untersucht, wie die Behörde mit Steuerformularen umgeht. Überall stapelt sich Papier, auch in der Kantine. Es gibt keine optische Zeichenerkennung. Ein Mensch gibt alle Daten von Hand ein. Kein Scherz.

Warum Oh warum?

Warum befinden wir uns also in dieser Situation? Regierungen bewegen sich natürlich langsam. Ich bin mir sicher, dass niemand für die IRS oder die japanische Regierung zahlen möchte, um ihre Systeme zu aktualisieren. Dennoch können Sie sich die Einsparungen vorstellen, wenn Sie mehr elektronische Dokumente und OCR anstelle veralteter manueller Systeme mit antiquierter Ausrüstung hätten.

Man könnte sagen, dass die Leute nicht wissen, was möglich ist, aber ich bezweifle, dass das heute stimmt. Wir leben in einer Welt, in der sogar normale Menschen ihre Smartphones verwenden, um Schecks einzureichen und Dokumente zu scannen. Sie können mir nicht sagen, dass niemand in diesen Organisationen auch nur mäßige Computerkenntnisse hat.

Dann gibt es die Angst, die mit Missverständnissen verbunden ist. Früher hatte ich große Firmen...