Generative KI wird die Effizienz verbessern und die Kreativität am Arbeitsplatz steigern

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Die Möglichkeiten und Fähigkeiten der generativen KI sind noch nicht vollständig verstanden und werden sich wie alles zweifellos weiterentwickeln.

Doch Sarah Hoffman, Vizepräsidentin für KI und ML bei Fidelity, beschrieb die „drei Hebel“ der Technologie: Sie kann Effizienz, Kreativität und Lernen vorantreiben.

Zum ersten Punkt: „Generative KI kann die Effizienz definitiv auf die nächste Stufe heben“, sagte Hoffman während eines Kamingesprächs beim heutigen VentureBeat Transform 2023.

Beispielsweise kann es in einem großen Unternehmen wie Fidelity schwierig sein, Informationen auszutauschen, aber die KI der Generation kann die Zusammenarbeit erleichtern. Auch im Hinblick auf den Workflow könnten Schnittstellen Textfelder statt einer „Webseite mit vielen Registerkarten“ berücksichtigen.

Fall

Transformation 2023

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Darüber hinaus könnte die Technologie E-Mails erstellen, die Finanzberater an Kunden senden könnten, die dann von Menschen bearbeitet werden könnten, um einen Anschein menschlicher Autorität zu bewahren. „Hier kommen Kreativität und Effizienz zusammen“, sagte Hoffman.

Die perfekte Technologie für Kreativität

Wenn es um Brainstorming oder andere kreative Aufgaben geht, bezeichnete Hoffman die generative KI als „die perfekte Technologie.“

Beim Brainstorming seien sogenannte Halluzinationen kein wirkliches Problem, betonte sie, denn wenn etwas zurückkomme, das nicht stimmte, breitete es sich nicht in der Welt aus. Eine falsche oder halbwahre Aussage könnte sogar die Kreativität anregen und Menschen dabei helfen, auf Ideen zu kommen, auf die sie sonst vielleicht nicht gekommen wären.

Hoffman sagte beispielsweise, dass sie generative KI im Gesundheitswesen erforscht und fragte ChatGPT, was ihr möglicherweise fehlte. Der Chatbot kam mit Beispielen zurück, in denen generative KI in Szenarien zur psychischen Gesundheit eingesetzt werden könnte (die sie nicht in Betracht gezogen hatte).

„Egal welche Art von Brainstorming Sie durchführen, es ist gut, diese Technologie zu untersuchen“, sagte sie.

Es gibt zwei unterschiedliche Lager, wenn es um KI am Arbeitsplatz geht: Sie wird menschliche Arbeitsplätze übernehmen; oder es wird sie vergrößern. Hoffman ist dieser letzten Überzeugung.

„Ich liebe das Lernen“, sagte sie. „Ich benutze es vielleicht nicht jeden Tag, aber fast jeden Tag.“

Technologie kann in Branchen wie dem Finanzdienstleistungssektor, in denen der Fachjargon sehr komplex sein kann, sowie für die professionelle und personalisierte Schulung neuer Mitarbeiter von entscheidender Bedeutung sein. In diesen Fällen könnte Technologie eingesetzt werden, um die vorhandenen Fähigkeiten einer Person zu verstehen und sie dann auf neue Lernbereiche hinzuweisen.

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