Gopuff startet geplante Lieferungen, Geschenke und Abholung im Geschäft

Startups für schnelle Lebensmittellieferungen wie Getir, Gopuff und Gorillas, die einst als die nächste große On-Demand-Bestellrevolution angekündigt wurden, stehen vor logistischen Herausforderungen, die durchaus unüberwindbar sein könnten. Auch angesichts des Wettbewerbs und exorbitanter Betriebskosten ergreifen sie alle möglichen Maßnahmen, um zu bleiben. Zum Beispiel hat Gopuff heute Funktionen eingeführt, die darauf abzielen, einige der größten Probleme der Plattform zu beseitigen, wie die Unfähigkeit, Bestellungen im Voraus zu planen oder Bestellungen von nahe gelegenen Lagern abzuholen

Ab heute können Gopuff-Kunden eine Bestellung aufgeben, wenn der Gopuff-Markt schließt (genaue Zeiten hängen vom Markt ab), damit Gopuff die Bestellung liefert, sobald er wieder öffnet. (Natürlich gilt dies nicht für Standorte, an denen Gopuff rund um die Uhr liefert.) Alternativ können Kunden eine Bestellung für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit im Voraus planen, wie die meisten von großen Lebensmittelliefer-Apps, oder eine Bestellung zur Abholung vereinbaren dort, wo Gopuff Einkäufe im Einzelhandel und im Geschäft anbietet.

Das Einkaufserlebnis im Geschäft bleibt eher begrenzt. Laut Gopuff nur in BevMo! Verkaufsstellen – denken Sie daran, dass Gopuff 2020 BevMo!, den Spirituosenhändler, für 350 Millionen US-Dollar übernommen hat – und Standorte in New York City machen das Einkaufen im Geschäft zu einer Option. Eine strenge Abholung für Online-Bestellungen wird jedoch an „vielen“ Orten angeboten (es ist unklar, wie viele), sagt Gopuff, wobei die Zeiten denen für In-App-Bestellungen entsprechen.

Gopuff führt auch Geschenke ein, mit denen Kunden Geschenke für Empfänger auf und außerhalb der Plattform in ihren Warenkorb legen können. Nach Eingabe der Adresse, des Namens und der Telefonnummer des Empfängers sowie einer Geschenknachricht erhalten der Empfänger und der Absender des Geschenks eine SMS, die bestätigt, dass eine Geschenkbestellung vorbereitet wird. Der Empfänger erhält außerdem SMS-Benachrichtigungen, wenn die Bestellung abgeschlossen, geliefert oder storniert wurde.

Gopuff antwortete zunächst nicht auf die Frage von TechCrunch, ob die Informationen von Geschenkempfängern für Marketing- oder andere Zwecke aufbewahrt werden. Gopuff sammelt, wie viele App-basierte Produkte und Dienstleistungen, eine breite Palette an personenbezogenen Daten, die es sich vorbehält, diese für zielgerichtete Werbung und Werbung für seine Abonnementdienste zu verwenden sowie mit Dritten zu teilen, einschließlich Geschäftspartnern und „verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften". ”

In einer Folge-E-Mail stellte ein Gopuff-Sprecher klar, dass Informationen über den Geschenkempfänger nicht für diese Art der Verwendung aufbewahrt werden.

Die neuen Funktionen sind nur über die neueste Gopuff-App (Version 8.1.0) verfügbar, stellt das Unternehmen fest, die heute Morgen landesweit eingeführt wurde.

Gopuff hatte in letzter Zeit Probleme, kein Wortspiel beabsichtigt. Ursprünglich mit dem Ziel, bereits Mitte 2022 an die Börse zu gehen, nachdem der ehemalige Disney-CEO Bob Iger als Berater und Investor hinzugezogen worden war, zog sich Gopuff diesen Sommer aus Spanien, einem seiner Märkte, zurück, um Kosten zu senken und 10 % seiner weltweiten Belegschaft zu entlassen . . Weitere Kürzungen trafen Gopuff im Oktober, die hauptsächlich verschiedene Kundendienstabteilungen betrafen, da das Startup Berichten zufolge eine Kreditlinie von bis zu 300 Millionen US-Dollar beantragte, um den inflationären Gegenwind zu bekämpfen.